Como arquivar uma reclamação contra um agente imobiliário
Você tem uma variedade de opções para apresentar uma reclamação contra um agente imobiliário. Antes de apresentar sua reclamação com qualquer organização, você deve compilar informações e qualquer documentação relevante que suporte sua reclamação. Você também precisará preparar uma descrição factual do incidente para incluir sua donocumentação. Uma reclamação pode ser arquivada com qualquer uma das várias organizações.
Passos
Método 1 de 4:
Encontro com o corretor do agente1. Decidewhether madondut realmente ocorreu. Dificuldades no relacionamento com um agente imobiliário muitas vezes caem de uma simples colapso na comunicação.Re-estabelecer comunicação pode esclarecer quaisquer mal-entendidos.
- No entanto, se você sentir que seu agente mentiu deliberadamente ou enganou você sobre qualquer coisa que você considera material (E.G., a condição de uma peça de propriedade, a disposição de um vendedor ou comprador, ou os custos dos serviços), você deve perseguir uma reclamação.
- Às vezes o que atinge um vendedor como conduta não profissional pode parecer menor a profissionais imobiliários. Discuta seu problema com um terceiro imparcial para ganhar outra perspectiva.
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2. Agende uma reunião com o corretor de gerenciamento do agente. O corretor é a festa que lhe deve um dever fiduciário - o agente é meramente o funcionário do corretor. Você deve, portanto, configurar uma reunião e fazer suas reclamações conhecidas. O agente pode ou não ser convidado a participar.
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3. Reúna documentos de apoio. Se você acredita que o corretor violou o contrato, tire sua cópia do contrato e destaque a seção que você acredita foi violada. Embora o gerente do agente tenha acesso ao contrato, a reunião será mais suavemente se você trazer o máximo de documentação de apoio.
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4. Reúna-se com o corretor. Se você não quer que o agente participe, peça-lhe para não estar presente.
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5. Resolução de solicitação. Além de apenas hospedar uma queixa contra um agente, você pode pedir ao corretor de gerenciamento para resolver seu problema. Por exemplo, se o agente não divulgasse um defeito na casa, você poderia pedir uma redução de compensação nas taxas do agente.
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6. Peça para ver um supervisor. Se você sentir que a reunião não foi bem, pergunte se há mais alguém que você possa se encontrar com. Em grandes escritórios imobiliários, você provavelmente não se reunirá com o presidente inicialmente, então deve haver outra pessoa para conversar. Peça para mover a cadeia de comando.
Método 2 de 4:
Informar agências de proteção ao consumidor1. Visite o Better Business Bureau. O BBB é o mais famoso Bureau de Proteção ao Consumidor na U.S. Você pode relatar on-line no seu local na rede Internet.
- Clique no nome do seu condado e insira seu código postal.
- Clique em "Obtenha ajuda do consumidor" No topo do site, selecione "Arquivar uma reclamação" No menu suspenso.
- Se você não tiver acesso à Internet, ligue para a sede BBB em 1-703-276-0100 para apresentar uma reclamação pelo telefone.
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2. Preencha o formulário de reclamação on-line. A reclamação solicitará informações básicas, incluindo informações de contato (para você e para o negócio), bem como detalhes sobre sua reclamação.
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3. Deixe o corretor saber. Mesmo se você optar por não se encontrar com o supervisor ou corretor de gerenciamento do agente, você ainda pode informá-lo da reclamação. O BBB enviará a reclamação para eles dentro de duas semanas.
Método 3 de 4:
Arquivar uma reclamação com uma associação de corretores de imóveis1. Pergunte se o agente é membro de uma associação de corretores de imóveis. Alguns agentes são membros da Associação Nacional de Realtores. Esses imóveis concordam voluntariamente em aderir ao código de ética da organização. Esses agentes que não participam dessa organização não se chamam de corretores de imóveis.
- Se você não tiver certeza se o seu agente pertence a uma associação específica, revise a documentação ou cartões de visita de seu agente para localizar um selo ou logotipo que represente qualquer estado ou associação nacional que possam pertencer a.
- Você também pode ligar para o TheBroker, Office Manager ou empresa para determinar se o agente pertence a uma associação com a qual você pode apresentar uma reclamação.
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2. Leia o código de ética. Para apresentar uma reclamação com a Associação Nacional de Realtores, você é obrigado a identificar uma violação de ética em sua reclamação.Familiarize-se com suas regras de ética para que você possa apontar para algo específico.
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3. Arquivo em breve. Pode haver limites de tempo. Por exemplo, a Associação Nacional de Realtores exige que você arquive uma reclamação dentro de 180 dias de saber que um corretor de imóveis cometeu um ato antiético.
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4. Garantir uma cópia do formulário de reclamação. Você pode baixar a reclamação Formato Em PDF ou no Microsoft Word.
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5. Considere a mediação. Algumas associações oferecem resolução de litígios alternativos, como a mediação. Na mediação, as partes trabalham sob a orientação de um mediador para uma solução aceitável para ambas as partes.
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6. Prepare-se para uma audiência. Uma vez que o Comitê de Reclamações Locais receba sua reclamação, eles determinarão se você alegou uma violação real das regras de ética. Se assim for, uma audiência será agendada.
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7. Participe da audiência. A audiência prosseguirá como um julgamento. As partes podem ser representadas por conselhos e evidências atuais que apoiam suas contendas.
Método 4 de 4:
Relatando a um quadro de licenciamento de governo1. Visite o site para o conselho governante do seu estado. Agentes imobiliários são licenciados pelo estado. A maioria dos estados mantém um site e inclui formulários na web para apresentar uma reclamação.
- Realize uma pesquisa na Internet para localizar a placa de licenciamento imobiliário da sua área. Por exemplo, se você mora na Califórnia, use palavras-chave como "Licenciamento Imobiliário da Califórnia" Para localizar o site para o Departamento de Imóveis na Califórnia.
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2. Baixe um formulário. A maioria dos estados exige que você faça o download de um PDF e preenchê-lo antes de enviá-lo de volta.
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3. Preencha o formulário cuidadosamente. Fornecer todas as informações solicitadas. Formulários incompletos não podem ser processados ou prejudicarem sua credibilidade.
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4. Explique sua reclamação. Depois de selecionar a categoria de reclamação, você deve informar a agência estadual dos motivos factuais para a disputa. Algumas formas fornecerão um espaço para essas informações, mas não se sentirão livres para digitar isso em um pedaço de papel separado e anexá-lo à sua reclamação.
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5. Anexar qualquer documento em suporte. Forneça uma cópia completa de recibos, verificações canceladas, contratos, documentos de fechamento, documentos de título e correspondência.
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6. Mail a reclamação. O endereço deve estar no formulário.
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7. Ajudar o investigador. Depois que uma reclamação é arquivada, o Conselho Estadual considera ou não abrir uma investigação. Se alguém for aberto, o caso é então entregue a um investigador, que pode querer entrevistá-lo.
Pontas
Entender que nem todos os agentes imobiliários são realistas. Um corretor de imóveis é um agente que é membro da Associação Nacional de Realtores (NAR) e formalmente subscreve seu código de ética. Um agente que não é um membro NAR não (e não pode) chamá-lo de corretor de imóveis.
Vídeo
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