Como ser um supervisor eficaz

Supervisores efetivos são necessários em todas as configurações onde os funcionários precisam de orientação e supervisão para concluir tarefas, atender clientes e atender prazos. Um supervisor qualificado é um comunicador eficaz, solucionador de problemas e empregado. Para ser um bom líder e tirar o máximo proveito de todos os seus funcionários, você precisa ter uma visão sobre seus pontos fortes e necessidades de desenvolvimento. Você também precisa ter um conjunto claro de expectativas e objetivos.

Passos

Parte 1 de 3:
Ganhando credibilidade
  1. Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 1
1. Tenha fé em si mesmo. Uma das piores coisas que você pode fazer como supervisor é duvidar de suas próprias habilidades. Se você é novo para supervisionar os outros, reconheça que provavelmente cometerá alguns erros ao longo do caminho, mas isso não significa que você não é um bom líder. Corte-se um pouco folga, mas depois se comprometa a fazer o melhor que puder.
  • Tenha em mente que você foi contratado para ser um supervisor porque seu chefe acredita que você é capaz de fazer o trabalho! Agora você só tem que provar seu chefe certo.
  • Não se deixe acreditar que os chefes nunca cometem erros. Ninguém espera que você seja perfeito, exceto você.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Etapa 2
    2. Lidere pelo exemplo. É importante dar aos seus funcionários um bom exemplo de comportamento do modelo. Só porque você está no comando não significa que você não precisa mais respeitar as regras. Se você é trabalhador, comprometido e ético, seus funcionários são mais propensos a ser assim.
  • Lembre-se de não deixar seu poder novo achado ir para a sua cabeça. É importante respeitar seus funcionários se você quiser que eles respeitem você em troca.
  • Sua atitude é tão importante quanto suas ações. Sempre seja amigável e profissional.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 3
    3. Ser consistente. É importante que seus funcionários saibam o que esperar de você. Certifique-se de sempre estabelecer as regras e expectativas para novos funcionários e para aplicar essas políticas consistentemente. Se houver alterações na política, verifique se os funcionários os entendem.
  • Tente manter suas emoções sob controle o máximo possível.
  • Sempre trate os funcionários de forma justa e não favoreça um sobre outro.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 4
    4. Esteja disposto a mudar. Bons supervisores não podem estar completamente presos em seus caminhos. Eles precisam estar dispostos a reconhecer quando uma abordagem específica não está funcionando e faz alterações de acordo, mesmo que envolva admitir que eles estavam errados.
  • Você também precisa ser capaz de adaptar seu estilo de gerenciamento às necessidades de diferentes funcionários. Alguns funcionários podem florescer sob a gestão prática, enquanto outros podem se beneficiar de mais liberdade. É sua responsabilidade reconhecer essas necessidades e reagir de acordo.
  • Isso não significa que você tenha padrões diferentes para diferentes funcionários no mesmo papel. Enquanto você pode querer personalizar sua abordagem para o estilo de trabalho de cada funcionário, você ainda deve ser consistente em suas expectativas e medidas disciplinares.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 5
    5. Ser responsável. Como o supervisor, você é responsável por toda a sua equipe. Se você perder um prazo ou perder um cliente, não aponte os dedos e culpar os outros pelo erro. Em vez disso, avalie o papel que você tocou, admita seus próprios erros, e inventam um plano para evitar cometer os mesmos erros no futuro.
    • Parte 2 de 3:
    Tirar o máximo proveito da sua equipe
    1. Imagem intitulada Seja um Supervisor Efetivo Passo 6
    1. Comunicar efetivamente. A comunicação é vital para uma boa liderança. Você precisa comunicar claramente suas expectativas, se você está explicando um único projeto ou lembrando toda a equipe sobre as políticas da empresa.
    • Certifique-se de ter tempo para conhecer todos os seus funcionários e deixá-los saber que você está disponível para falar com eles sempre que necessário.
    • A comunicação envolve ouvir, bem como falar, então esteja aberto para ouvir qualquer entrada que seus funcionários tenham para você. Quando você dá aos trabalhadores sua atenção indivisa, eles se sentem respeitados e estão mais dispostos a ouvir sua orientação. Estritamente dando ordens sem ouvir pode corroer compromisso e entusiasmo.
    • Evite solar trabalhadores ou enviar diretivas por meio de e-mails. Pense nas mensagens mais importantes que você deseja transmitir e comunicá-las cara a cara ou sobre o telefone. Coloque o pensamento em suas comunicações por e-mail para garantir que eles sejam claros, concisos e respeitosos.
    • Reuniões regulares com funcionários lhe darão a oportunidade de perguntar sobre os projetos em que estão trabalhando, ouvem reclamações de trabalhadores e triunfos, discutem sucessos da equipe e debaterem soluções para novos problemas.
    • Sempre seja responsivo respondendo a e-mails de seus funcionários e retornando suas chamadas prontamente.
    • Multitarefa é muito conveniente no mundo ocupado de hoje, mas às vezes isso simplesmente não funciona. Deixe seus funcionários saberem que você valoriza seu tempo colocando todas as distrações de lado quando você se encontra com eles.
  • Imagem intitulada Ser um supervisor eficaz Passo 7
    2. Definir expectativas razoáveis. Você não pode esperar a perfeição da sua equipe, então tenha cuidado com a criticação excessiva ou estabelecer metas que estão além do alcance. Isso só desencorajará seus funcionários.
  • Você ainda pode esperar excelência de seus funcionários, desde que essa excelência seja realmente atingível.
  • Aproveite o tempo para conversar com seus funcionários sobre suas expectativas e obter seu feedback. Se você incentivar uma discussão honesta, seus funcionários são mais propensos a deixar você saber se suas expectativas parecem irracionais.
  • Você deve ter uma boa compreensão do volume de trabalho que já existe e a quantidade de tempo que levará seus funcionários para terminar um projeto específico antes de definir um prazo. Se você não tiver a informação certa, corre o risco de cometer sua equipe.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 8
    3. Responsabilidades delegadas. Como supervisor, é impossível para você fazer tudo sozinho, então você precisa ser capaz de confiar em seus funcionários para cuidar das coisas sem você. Você pode ter que desistir de um pouco de controle, mas terá mais tempo para se concentrar em suas próprias responsabilidades e você estará dando aos seus funcionários a oportunidade de florescer.
  • Lembre-se que você ainda é responsável pelo trabalho de seus funcionários, mesmo se você delegar tarefas específicas aos outros. Se você não confiar completamente em seus funcionários para fazer o trabalho por conta própria, estabeleça algum tipo de processo de revisão até que você pense que eles podem lidar com isso.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 9
    4. Recompense as realizações. Quando um funcionário faz um bom trabalho, é importante reconhecê-lo! Dê a todos os seus funcionários crédito por um trabalho bem feito e deixe-os saber que seu trabalho duro é apreciado.
  • Alguns supervisores se sentem ameaçados por funcionários de sucesso, mas isso só dificultará sua capacidade de ser um supervisor eficaz. Você deve se orgulhar de seus funcionários de alto desempenho, não com ciúmes.


  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 10
    5. Incentivar o crescimento. Uma de suas responsabilidades como supervisor é desbloquear o potencial de todos os seus funcionários. Você pode fazer isso oferecendo críticas construtivas e procurando maneiras de permitir que eles assumam novas responsabilidades ou novos papéis dentro da organização.
  • Preste atenção aos talentos e habilidades únicas de cada trabalhador e utilize esses pontos fortes para o benefício do projeto ou empresa. Por exemplo, um trabalhador pode ser excelente nos telefones, mas um tipista lento. Encontrar oportunidades para que ela aplique suas habilidades telefônicas para construir conexões de empresas, vendendo produtos ou servindo clientes.
  • Sempre que possível, ofereça treinamento para os funcionários para ajudá-los a aprender novas habilidades.Um tipista lento, por exemplo, pode ser encorajado a fazer uma classe de digitação ou ser atribuído tarefas adicionais de digitação para melhorar suas habilidades.
  • Evite chamar a atenção para as fraquezas desnecessariamente. Foco excessivo nas fraquezas dos empregados pode resultar em desânimo e baixa moral de funcionários.
  • Use revisões de funcionários como uma oportunidade para elogiar seus funcionários por seus pontos fortes e oferecer críticas construtivas sobre o que podem fazer melhor. Parte de sendo um gerente eficaz está ajudando os funcionários a transformar suas fraquezas em competências. O primeiro passo é criar consciência de uma área que precisa de melhoria.
  • Não espere pela próxima revisão anual do seu funcionário, se você puder oferecer alguma crítica construtiva hoje!
  • Ser um supervisor eficaz etapa 11
    6. Confronto conflito. Os supervisores têm que lidar com muitas situações desconfortáveis, de disputas entre funcionários para demissões. Embora possa ser tentador evitar lidar com essas situações, tanto quanto possível, é melhor enfrentá-los em vez disso.
  • Seus funcionários não vão respeitá-lo se eles te vêem como alguém que foge diante do conflito.
  • Ao ter uma conversa difícil com um funcionário, concentre-se sempre em observações objetivas e evite fazer acusações.
    • Parte 3 de 3:
    Atendendo às demandas
    1. Ser um supervisor eficaz passo 12
    1. Não procrastine. A procrastinação é ruim quando os funcionários fazem isso, mas é ainda pior quando os supervisores. Como líder, você precisa fazer um plano para combater um projeto o mais rápido possível.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 13
    2. Encontre soluções. Em vez de desperdiçar seu tempo reclamando sobre os problemas que sua organização ou seu departamento está enfrentando, use esse tempo para chegar a um plano de jogo.
  • Tenha em mente que as soluções de longo prazo são sempre melhores do que as soluções de curto prazo, mesmo que sejam mais difíceis de implementar.
  • Ser um solucionador de problemas eficaz significa permanecer focado nos fatos da situação e pensamento de soluções criativas. Evite se concentrar em emoções e culpa. Pense nas etapas necessárias para ajudar os funcionários a recuperar a compostura e retomar a tarefa em questão.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Etapa 14
    3. Desafie-se. Bons líderes devem estar sempre procurando novas maneiras de desafiar a si mesmas e suas equipes.
  • Isso não significa esmagar sua equipe ou assumir mais do que você pode lidar, mas isso significa pisar fora da sua zona de conforto de vez em quando. Incentivar os funcionários a fazer o mesmo, oferecendo-lhes a oportunidade de trabalhar em projetos que não estão familiarizados para eles.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Passo 15
    4. Definir metas. É importante que um líder tenha uma boa compreensão dos objetivos e objetivos do departamento, então pegue algum tempo periodicamente para passar por cima dos projetos que sua equipe está trabalhando em. Criar prazos ou alvos específicos para que seus funcionários ajudem a mantê-los no caminho certo e motivado.
  • Certifique-se de ouvir sua equipe se eles lhe disserem que as metas não são atingíveis. Não há razão que um objetivo não seja modificado.
  • Quanto melhor o seu sentido é de quanto sua equipe tem que realizar em uma certa quantidade de tempo, melhor você entenderá quanto trabalho adicional eles realmente são capazes de assumir.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor eficaz Etapa 16
    5. Ser solidário. O supervisor precisa ser capaz de intervir e ajudar o problema da equipe a resolver sempre que necessário. Certifique-se de que sua equipe sabe que, se eles tiverem algum problema com um projeto, você está disponível para ajudá-los a descobrir.
  • A importância do feedback não pode ser exagerada. Certifique-se de que seus funcionários saibam como estão fazendo, seja bom ou ruim.
  • Imagem intitulada Seja um Supervisor eficaz Etapa 17
    6. Agilizar processos. Crie sistemas para salvar o tempo dos funcionários em uma tarefa e / ou para eliminar erros. Criar documentos que descrevem responsabilidades dos funcionários e quem é responsável por quais tarefas.
  • Automatize tarefas domésticas sempre que possível, incentivando os funcionários a se concentrarem mais em projetos produtivos e envolventes.
  • Imagem intitulada Seja um supervisor efetivo passo 18
    7. Ser resiliente. Nem tudo vai de acordo com o plano, e como supervisor, você precisa estar bem com isso. Tente não tomar falhas muito pessoalmente. Em vez disso, aprenda com eles e aplique esse conhecimento ao seu próximo projeto para evitar os mesmos erros.
  • Tenha em mente que a energia negativa irá escorrer a toda a sua equipe, então não deixe de definir o tom certo.

    • Vídeo

    Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube.

    Pontas

    É importante escolher suas batalhas. Os supervisores enfrentam muitos conflitos todos os dias.
  • Não se leve muito a sério! Você ainda pode aproveitar seu trabalho e encorajar uma atmosfera de trabalho divertida.
  • É fundamental que seus funcionários confiam em você, mas isso não acontecerá se você não mostrar a eles que você também confia neles.
  • Ter um forte processo de entrevista para escolher o funcionário certo.Isso pode poupar muito estresse desnecessário de escolher o funcionário errado.Empregar para as habilidades de trabalho, não quem você pode saber, ou como o mais pessoalmente.
    • Compartilhe na rede social:
    Semelhante