Como realizar uma entrevista de saída

Quando um funcionário deixa uma organização, é importante realizar uma entrevista de saída. A entrevista permite que o empregador tenha uma oportunidade para descobrir por que o funcionário está saindo e o que pode ser feito para impedir que partidas futuras. No entanto, a chave para a realização de uma entrevista de saída bem-sucedida envolve a criação de uma atmosfera confortável, fazendo as perguntas certas e usando a linguagem corporal apropriada.

Passos

Método 1 de 3:
Criando uma atmosfera confortável
  1. Imagem intitulada Realizar uma entrevista de saída Etapa 1
1. Agende a entrevista pouco antes do funcionário sair. A melhor hora para ter a entrevista é bem no final do tempo do funcionário com a empresa. Para obter melhores resultados, vise conduzir a entrevista de saída durante os últimos 2 dias do seu emprego.
  • Isso evitará que a entrevista ceda cedo, o que poderia tornar o funcionário desconfortável, ou tarde demais, o que pode resultar em respostas semicédias.
  • Conduta uma entrevista de saída Etapa 2
    2. Escolha uma configuração privada e one-on-one para a entrevista. Ter vários entrevistadores pedir as perguntas de funcionários que partem podem fazê-los sentir que estão sendo "ganged". Vá com um ambiente descontraído, mas privado, onde o funcionário se sentirá confortável e não muito exposto.
  • Por exemplo, uma sala de conferências com boa iluminação natural e privacidade dos corredores circundantes funcionaria muito bem para uma entrevista de saída.
  • Se a entrevista for conduzida em algum lugar, o funcionário não se sentir confortável sendo honesto com o entrevistador, as respostas para as perguntas da entrevista podem não ser completamente honestas.
  • Se você estiver preocupado com uma interação desajeitada ou hostil, você também pode fornecer um questionário escrito para o funcionário preencher. No entanto, este formato pode ser interpretado como frio e indiferente em comparação com uma entrevista cara a cara.
  • Imagem intitulada Realizar uma entrevista de saída Etapa 3
    3. Ter um representante de RH ou consultor externo conduzir a entrevista. Pode parecer que o supervisor de funcionários que partem seria a melhor escolha para conduzir a entrevista. No entanto, o funcionário pode não se sentir completamente confortável com seu supervisor, já que eles podem fazer parte da razão pela qual eles estão saindo em primeiro lugar.
  • Os representantes dos recursos humanos tendem a ser melhores para entrevistas de saída, já que são capazes de se concentrar em questões específicas e coisas que são relevantes para a empresa como um todo.
  • Imagem intitulada Read uma entrevista de saída Etapa 4
    4. Certifique-se de explicar o propósito da entrevista de saída para o empregado. O ponto de uma entrevista de saída é determinar se a razão para a saída do funcionário é algo que a empresa pode consertar no futuro. Se o empregado entender que a entrevista é para ser construtiva, eles estarão mais dispostos a compartilhar seus pensamentos sinceros.
  • Lembre-se e o entrevistador (se eles são outra pessoa) que o propósito não é tentar impedir que o funcionário deixe a empresa.
  • Imagem intitulada Realizar uma saída de saída Etapa 5
    5. Estado adiantado que suas respostas permanecerão confidenciais. O objetivo é que o funcionário dê feedback aberto e honesto sobre como a empresa está realizando e o que pode ser feito para melhorar o ambiente de trabalho. Lembrando-lhes que o nome deles não será anexado às suas respostas é a melhor maneira de garantir que o empregado seja sincero com o entrevistador.
  • Também pode ser útil repetir este ponto algumas vezes durante a entrevista, apenas para reforçar o ponto que está tudo bem para eles estarem abertos com o entrevistador.
  • Ao mesmo tempo, aponte que qualquer informação que o empregado dê seja muito importante e que a empresa irá levá-la a sério ao considerar se eles precisam mudar algum aspecto de como eles fazem negócios.
  • Imagem intitulada Realizar uma saída da saída Etapa 6
    6. Lembre-os periodicamente que eles não são obrigados a responder. As entrevistas de saída não são legalmente necessárias, nem os funcionários são obrigados a participar neles, a menos que isso seja incluído em seu contrato. Além disso, se o empregado estiver deixando a empresa em termos ruins, apontando que eles não são obrigados a responder se eles não querem ajudar a evitar uma entrevista potencialmente hostil.
    • Método 2 de 3:
    Perguntando as perguntas certas
    1. Imagem intitulada Realize uma saída de saída Etapa 7
    1. Descubra por que eles estão saindo, se estiverem dispostos a compartilhar. Isto é especialmente importante se o funcionário é um membro valorizado de sua organização e não é claro por que eles estão deixando seu trabalho. Eles podem não querer compartilhar suas razões, por isso, certifique-se de que esta questão seja feita educadamente.
    • Por exemplo, em vez de dizer "Diga-me por que você está desistindo de nós", pergunte a eles "Você se sente confortável compartilhando sua razão para sair?"
  • Imagem intitulada Realizar uma entrevista de saída Etapa 8
    2. Pergunte como eles sentem que foram tratados pela empresa e seus funcionários. É importante que você descubra se o ambiente de trabalho da sua organização contribuiu para a decisão do funcionário de sair. Pergunte se eles sentem que foram tratados de forma justa pelo seu supervisor ou se eles gostaram de seus funcionários.
  • Uma boa maneira de frases Esta pergunta pode ser: "Como você sente que foi tratado pelo seu supervisor e seus colegas de trabalho? Havia alguma coisa que você gostaria teria sido diferente?"
  • Pergunte ao empregado como eles acham que seus colegas de trabalho se sentem sobre a sua partida. Isso lhe dará uma boa visão de qual papel, se houver, seu relacionamento com outros funcionários desempenhados em sua partida.
  • Imagem intitulada Realizar uma saída de saída Etapa 9
    3. Saiba como eles acham que as condições de trabalho podem ser melhoradas. As más condições de trabalho podem ter contribuído para o funcionário que querem sair, por isso é importante saber disso para evitar outras saídas. Mesmo que as condições de trabalho não influenciassem o funcionário de saída, eles podem ter boas ideias sobre como melhorar as condições no local de trabalho!


  • Abordar esta questão neutralmente. Em vez de perguntar "o que estava errado com o local de trabalho?"Em vez disso, pergunte" Você tem alguma percepção sobre como as condições no local de trabalho podem ser melhoradas?"
  • Pergunte a eles como eles acham que a empresa está realizando geral, bem. Tente obter o máximo possível possível que você possa aplicar para melhorar sua organização.
  • Imagem intitulada Realizar uma entrevista de saída Etapa 10
    4. Descubra se eles sentem que eram adequadamente treinados para o seu trabalho. O empregado pode estar saindo porque se sentiram sobrecarregado pelo trabalho que era esperado deles. Certificando-se de que todos os seus funcionários se sentem preparados para o trabalho deles é uma maneira muito boa de evitar altas taxas de rotatividade.
  • Se eles responderem que eles não se sentiram treinados o suficiente, pergunte a eles que tipos específicos de treinamento tornariam mais fácil para eles realizar seu trabalho.
  • Imagem intitulada Realizar uma saída de saída Etapa 11
    5. Pergunte ao funcionário o que eles gostaram mais do seu trabalho. É tão importante aprender o que sua empresa está fazendo certo, pois é aprender o que a organização está fazendo errado. Perguntando sobre as experiências positivas do funcionário também é uma boa maneira de injetar alguma positividade na entrevista de saída.
  • Uma boa maneira de frase esta pergunta pode ser: "Quais foram as 3 coisas que você gostou mais de trabalhar aqui?"
  • Imagem intitulada Realizar uma entrevista de saída Etapa 12
    6. Evite fazer perguntas direcionadas ou negativas sobre pessoas específicas. Não só esse tipo de pergunta tornaria a entrevista de saída mais negativa - também poderia ser interpretada como calúnia. Alguns exemplos de perguntas para evitar incluem:
  • "Você acha que há outra pessoa que deveria sair em vez de você?"
  • "Há alguém que você odiava trabalhar com?"
  • "Quais foram as piores coisas que você teve para lidar com o trabalho aqui?"
    • Método 3 de 3:
    Usando a linguagem corporal apropriada
    1. Imagem intitulada Realizar uma saída de saída Etapa 13
    1. Lembre-se de sorrir e fazer contato visual com o empregado. Olhe-os nos olhos dois como eles estão falando e enquanto você está falando com eles. No entanto, evite encará-los, pois isso pode fazê-los se sentir desconfortáveis ​​ou como se estivesse tentando intimidá-los.
    • Para melhores resultados, mantenha contato visual para a maior parte da entrevista, mas pisque e desvie-se periodicamente para evitar olhar para eles.
    • Ao manter contato visual e um comportamento feliz, você deixará que o funcionário saiba que você está interessado no que tem a dizer, o que os fará se sentir mais confortáveis ​​em se abrir para você.
  • Imagem intitulada Realizar uma entrevista de saída Etapa 14
    2. Mantenha sua postura relaxada para adiar uma vibração calmante. Mantenha suas costas retas, mas não dura e relaxe seus ombros. Isso enfatizará que você se sente confortável em seu entorno e que o empregado também deve.
  • Isso é especialmente importante se você estiver em pé, já que é muito mais fácil parecer impondo e distante se você está de pé com uma postura dura.
  • Imagem intitulada Realize uma entrevista de saída Etapa 15
    3. Envolva-se em movimentos afirmativos e empáticos à medida que falam. Estes incluem coisas como acenar com a cabeça, sorrindo ou até rindo quando é apropriado. Este tipo de movimento sinaliza para a outra pessoa que você se identifica com sua situação e que eles podem se sentir relaxados ao seu redor.
  • Assentindo é o mais eficaz desses movimentos. Tenha cuidado quando você sorri ou rir, já que pode ser interpretado como uma resposta inadequada para tudo o que eles estavam dizendo.
  • Imagem intitulada Readr SAIR ENTREVISTA ETAPA 16
    4. Dê sua total atenção ao empregado em toda a entrevista. Evite verificar o tempo, olhando para o chão ou fazendo qualquer outra coisa para sinalizar que você não está interessado no que eles têm a dizer. Ao mesmo tempo, evite permitir-se se distrair da conversa à mão.
  • As distrações podem incluir a escolha em algo, tocando na mesa ou verificando seu telefone durante a entrevista.
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