Como ser um bom gerente
Em todas as grandes organizações, há uma hierarquia de gestão que mantém toda a operação funcionando sem problemas. Um bom gerente é capaz de se misturar ao fundo, mudando pequenas coisas aqui e lá para grande efeito. Ser um bom gerente é liderar pelo exemplo. É um dos trabalhos mais difíceis lá fora - em parte porque você tem que gerenciar as expectativas de outras pessoas - e também porque é uma das tarefas menos reconhecidas. Apesar disso, existem vários truques do comércio que irão ajudá-lo a gerenciar com sucesso toda a sua responsabilidade, em grande estilo e com verve.
Passos
Parte 1 de 4:
Motivando seus funcionários
1. Motivar as pessoas. Por que os funcionários estão lá?? O que os impede de sua organização e os impede de ir a outro lugar?? O que faz os bons dias bons? O que os faz ficar com a organização depois de um dia ruim ou uma semana ruim? Não assuma que é dinheiro - a maioria das pessoas é mais complexa do que isso.
- Lembre-se, nossos valores são o que nos fazem "marcação." Se você gerencia respeitando os valores da sua equipe, eles lhe darão seu melhor esforço.
- Pergunte aos funcionários como eles estão gostando de seu trabalho regularmente. Encorajá-los a ser honesto com você. Então tome ação com base no que eles dizem.
- Oferecer vantagens que seus funcionários valorizarão.Se a saúde é importante para eles, lhes dê tempo para ir ao ginásio e trabalhar fora. Se a família deles é importante, respeite o tempo que eles podem precisar enviar seus filhos para a escola de manhã ou pegá-los à tarde.
Dica especializada
Chloe Carmichael, PhD
Licenciado Psicologista ClínicaChloe Carmichael, PhD é um psicólogo clínico licenciado que administra uma prática privada em Nova York. Com mais de uma década de experiência de consultoria psicológica, a Chloe é especializada em questões de relacionamento, gerenciamento de estresse, auto-estima e coaching de carreira. Chloe também instruiu cursos de graduação na Long Island University e serviu como faculdade adjunta na Universidade da cidade de Nova York. Chloe completou sua PhD em Psicologia Clínica na Long Island University, em Brooklyn, Nova York e sua formação clínica no Hospital Lenox Hill e do Hospital Kings County. Ela é credenciada pela American Psychological Association e é o autor de "energia nervosa: aproveitar o poder da sua ansiedade."Chloe Carmichael, PhD
Psicólogo clínico licenciado
Psicólogo clínico licenciado
Adotando uma mentalidade gerencial pode ser um ajuste. Dr. Chloe Carmichael, um psicólogo clínico licenciado, diz- "As coisas que ajudam você a ter sucesso em sua carreira inicial não será necessariamente as mesmas coisas que ajudam você a encontrar sucesso como gerente. Como membro júnior da equipe, você pode obter muita atenção para ser deferente ao seu chefe. Quando você se torna um gerente, você tem que aprender a delegar responsabilidades, dar comentários de desempenho e ter limites com as pessoas sob você."
2. Fazer as pessoas se sentirem bem. O gerente de sucesso é ótimo para identificar os pontos fortes dos funcionários e aplaudi-los de vez em quando. Isso porque bons gerentes sabem que pessoas felizes fazem pessoas produtivas. Tente aplaudir os fores dos seus funcionários tanto publicamente quanto privadamente.
3. Diga aos seus funcionários o quanto você os aprecia de vez em quando. Apenas saia e diga isso. Pergunte-lhes para uma xícara de café e diga-lhes o que você aprecia sobre eles: Eles são um trabalhador esforçado - eles efetivamente motivam outras pessoas - são fáceis de treinar - eles são disciplinados ou vão a milha extra - elas sempre alegam você up, etc. Não ciclem palavras - basta dizer-lhes diretamente. Um funcionário que conhece o quanto eles são apreciados vão trabalhar mais, aproveitar o que fazem mais e passam aquela felicidade psíquica junto a outros funcionários.
4. Trate todos igualmente. A maioria de nós não é tão igualitária quanto gostaríamos de ser. Muitas vezes, o favoritismo acontece em um nível subconsciente. A tendência é dar mais reconhecimento positivo Para as pessoas que nos lembram de alguma forma, de alguma forma e que realmente gostam de nós, em vez de para as pessoas que fazem as maiores contribuições para a organização. A longo prazo, são as pessoas no último grupo que farão o maior progresso para alcançar os objetivos da organização, então monitore seu próprio comportamento com cuidado e certifique-se de que não seja acidentalmente curto-mudá-los, mesmo que lhe dêem a impressão de que Seu consideração positiva não os afeta. Algumas pessoas se afastam de feedback positivo, mas apreciam, no entanto.
5. Trate bem seus funcionários.Se você é bom para seus trabalhadores e eles estão felizes com seus empregos, eles vão passar essa gentileza para os clientes e reforçar inestimável a imagem da sua empresa.Ou eles farão o mesmo para seus funcionários e manter uma cultura corporativa positiva.
Parte 2 de 4:
Estabelecendo objetivos
1. Sub-promessa, entrega excessiva. Esta ideia pode se aplicar a várias áreas diferentes da vida, mas é um grande mantra gerencial. Você quer ser o tipo de pessoa que tem objetivos descontroladamente otimistas que eles nunca se encontram, ou você quer ser o tipo de pessoa que define metas medidas e acaba excedê-los pelos trancos e limites? Embora isso seja sobre imagem, a imagem é extremamente importante.
- Não seja o tipo de pessoa que nunca atira para a lua. Ficar medido em seus objetivos não significa que você deve sempre jogar conservador, nunca estabelecendo metas altas. Um gerente que nunca perfura acima de seu peso pode se deparar com a falta de ambição. Até mesmo o jogador de poker conservador sabe que eles precisam ir "all-in" de vez em quando.
2. Certifique-se de que cada funcionário sabe o que é esperado.Ter golos concretos capacitam seus funcionários e os mantém focados no trabalho.Explicitamente delinear o que você espera, quando o prazo é, e o que você vai fazer com os resultados.
3. Oferecer feedback orientado para objetivos.Fornecer seus funcionários com feedback rápido que é focado em seu trabalho pode ajudar a promover melhorias.Se reunir em pequenas equipes ou um em um, e passar por cima de seus comentários em detalhes.
4. Segure-se com os mais altos padrões. Nós todos sabemos que o tipo de gerente que grita constantemente ou reclama amargamente quando os erros são feitos, mas se dá um "passe" quando falham. Não seja esse tipo de gerente. Idealmente, seja mais difícil de si mesmo do que você está em seus funcionários. Isso pode ter um efeito trickle-down: os funcionários vêem os tipos de metas e padrões que você definiu para si mesmo e querem emular você porque eles olham para você.
Parte 3 de 4:
Delegação de responsabilidade
1. Delegar. Você é um gerente porque você é bom no que faz, mas isso não significa que você seja suposto fazer tudo sozinho. Seu trabalho como gerente é ensinar a outras pessoas a fazer um bom trabalho.
- Comece pequeno. Dê tarefas de pessoas que, se realizadas incorretamente, podem ser corrigidas. Aproveite a oportunidade para ensinar e capacitar seus funcionários. Então, gradualmente, lhes dê tarefas com maior responsabilidade quanto você entender seus pontos fortes e fracos.
- Aprenda a antecipar quaisquer problemas que possam ter para que você possa treiná-los corretamente antes de começarem.
2. Atribuir tarefas que esticarão seus funcionários.À medida que seus trabalhadores começam a assumir mais responsabilidade e demonstrar que são capazes, dê-lhes tarefas que expandirão suas habilidades e as ajudarão a tomar mais posse de seu trabalho.Você não é apenas descobrir quanto seus funcionários podem lidar, você está tornando-os mais valiosos para a empresa.
3. Assuma a responsabilidade pelos erros dos seus funcionários. Quando um dos seus subterrâneos comete um erro, não o Senhor sobre eles, assumir o erro como o seu, mesmo que não seja tecnicamente seu. O que você está fazendo é criar uma cultura onde seus funcionários se sentem confortáveis cometendo erros. Este é um conceito muito importante:
4. Não tome crédito por conquistas dos seus funcionários. Deixe-os tomar crédito por suas próprias conquistas. Isso os motiva a continuar a perseguir o sucesso. O gerente de sucesso é como um condutor que orquestra a música para que cada elemento soe tão bom quanto possível e ressoa com o grupo como um todo. Um grande condutor conduzirá pelo exemplo, misturando-se no fundo.
5. Reconheça seus próprios erros. Quando as coisas não acabam do jeito que você esperava, reconheça o que você poderia ter feito de forma diferente e verbalizar essa realização para seus funcionários. Isso mostra-lhes que você comete erros também, e também mostra como eles devem lidar com seus próprios erros.
Parte 4 de 4:
Comunicando efetivamente
1. Mantenha a porta aberta. Lembre-se sempre de pessoas que, se tiverem alguma dúvida ou preocupação, você está pronto e disposto a ouvir.Manter um canal aberto de comunicação fará com que você tenha conhecimento dos problemas rapidamente, para que você possa consertá-los o mais rápido possível.
- Não seja um desses gerentes que inadvertidamente faz um funcionário parecer que estão incomodando quando eles trazem uma pergunta ou preocupação. Em vez de vê-lo como outra crise para gerenciar, olhe como uma oportunidade para mostrar ao seu empregado o quanto você quer que esta organização seja um lugar satisfatório para trabalhar.
- Nunca minimize ou descarte as preocupações de seus funcionários, e sempre certifique-se de responder a suas perguntas completamente.
2. Tome interesse em seus funcionários.Não faça todas as interações com seus trabalhadores estritamente negócios.Pergunte depois do bem-estar, converse com eles sobre você e estabeleça uma conexão pessoal.
3. Não misture feedback positivo e negativo. Digamos que você esteja dando feedback ao seu empregado em uma revisão de desempenho. Você começa mencionando como o funcionário é trabalhar e notar uma ou duas coisas adicionais que se destacaram em. Então você lança uma especificação de déficits - "As vendas caíram neste trimestre," "Receita escorregou," etc. O que você acha que o empregado ouve mais ressonante, positivo ou negativo?
4. Ouço. Ouça o que seus funcionários e colegas de trabalho têm a dizer. Você nem sempre precisa ser o motorista de reuniões, mantendo os outros fora dominando o pódio. Sempre faça um esforço sincero para ouvir, mas estar à procura de mais durante as seguintes situações:
5. Esclareça o que você está ouvindo. Um bom gerente não apenas se esforça para se tornar mais claro, mas também se esforça para entender o que aqueles em torno dela estão dizendo. Você pode fazer isso repetindo o que a outra pessoa disse como parte de sua conversa. Use esta técnica quando você não está exatamente certo de que a outra pessoa está dizendo.
6. Pergunte. Perguntas inteligentes mostram que você pode seguir o fluxo da conversa e esclarecer quando necessário. Não tenha medo de fazer perguntas porque você está preocupado em aparecer "estúpido." Gerentes eficazes se preocupam com a compreensão do que é importante - eles não se importam com como eles chegam lá. Sabe também que os outros provavelmente terão dúvidas e não podem perguntar. Se você fizer a pergunta deles para eles, você pode atuar como facilitador e construir o nível de noivado da sua equipe. Essa é a verdadeira marca de um gerente.
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Pontas
Seja bom para sua equipe. Sem eles você não pode ter sucesso.
Evite fazer funcionários ficar após o horário normal de trabalho. Respeitar o seu tempo e compromissos pessoais e retribuirão produzindo resultados excepcionais para o seu gerente e a organização.
Comemore o sucesso com sua equipe, seja dando-lhes um tapinha nas costas, levando-os para almoçar ou dando-lhes a tarde de folga.
Nunca repreenda um funcionário publicamente, não importa quão bem merecido.
Se a rescisão é absolutamente necessária, não dê automaticamente ao funcionário uma má referência. O trabalho pode simplesmente ter sido um mau ajuste. Enfatizar os pontos fortes e as habilidades do empregado.
Ser um bom gerente não significa Sendo um povo mais agradável. Se um funcionário continua cruzando a linha ou não atender às expectativas, use um Sanduíche de feedback ou Comunicação não violenta Para corrigir a situação. Se isso falhar, considere disparando-os.
Não repreenda todo o departamento para o que uma pessoa está fazendo errado. Por exemplo, você percebe que Jane é muitas vezes atrasado para trabalhar.Em vez de enviar um e-mail de grupo Aviso a todos para estar na hora certa, confrontar Jane em particular.
Intervir imediatamente sempre que houver um conflito entre funcionários. Não ignore o problema ou sugira que eles trabalham para fora. Um funcionário nesta situação muitas vezes se sente preso e impotente, especialmente se o outro funcionário superar eles ou tiver senioridade com a empresa. Agende reuniões individuais com cada funcionário, depois vê-los juntos. Chamada em um mediador da empresa, se necessário. Abordar o (s) problema (s) específico (s), não as reclamações gerais."Eu me ressinto ter que ajudar a Bob quando ele ficar para trás, porque ele nunca faz o mesmo por mim" é um problema específico. "Eu não gosto de atitude de Bob" é uma reclamação geral.
Dias de neve apresentam um problema para os funcionários com crianças. O centro de creche ou a escola pode ser fechado.Se você permitir que os funcionários tragam seus filhos para trabalhar em dias de neve?Verifique com seu departamento de Recursos Humanos, uma vez que pode haver problemas de segurança ou seguro. É muito importante respeitar o tempo pessoal e a vida pessoal dos funcionários.
Antes de tomar uma etapa drástica como a rescisão, considere ter o funcionário transferido para outro departamento.Ele ou ela pode florescer em um ambiente diferente.
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