Como entrar em contato com o gás britânico
O gás britânico é um dos maiores provedores de energia e gás no Reino Unido. Se você tiver problemas com seu gás ou tiver dúvidas sobre sua conta ou conta, você pode ligar para o suporte ao cliente, enviar um e-mail ou conversar com um representante on-line. Se o seu problema não for resolvido em tempo hábil, há também outras etapas que você pode tomar, como arquivar uma reclamação formal ou entrar em contato com as mídias sociais.
Passos
Método 1 de 3:
Chamando o gás britânico
1. Ligue para 0333 202 9532 para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Chamando este número conectará você a um representante de atendimento ao cliente de gás britânico que pode direcioná-lo para o departamento certo. Esta é uma maneira rápida de falar com um representante de atendimento ao cliente pelo telefone. Você também pode usar esse número para fazer uma reclamação do cliente.
- O atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta das 8h às 20h e as 8h às 18h no sábado. Atendimento ao cliente está fechado no domingo.
2. Ligue para 0333 200 8899 se seus serviços não estão funcionando. Chame este número se você tiver seu gás ou calor não está funcionando corretamente. Você também deve chamar esse número se tiver tubos de água com vazamento. Depois de falar com alguém, o gás britânico agendará uma consulta para um técnico sair e corrigir o problema. Se o problema for facilmente fixável, eles podem até ser capazes de solucionar o problema pelo telefone.
3. Disque 0333 200 8899 para pagar ou visualizar contas. Se você quiser pagar, visualizar ou discutir sua conta com um representante, você deve chamar esse número. Semelhante à linha de atendimento ao cliente, os representantes deste número estarão disponíveis de segunda a sexta das 8h às 20h e as 8h às 18h no sábado. O serviço está fechado aos domingos.
4. Escalate seu problema chamando 0333 202 9774. Chame este número para aumentar seu problema para a equipe de diretores de atendimento ao cliente e se conectar com um gerente. É melhor passar pelos outros métodos de contato antes de aumentar o problema para um diretor.
5. Chame 0800 111 999 Se você cheirar gás em sua casa. Se você cheirar gás ou está preocupado que possa haver um vazamento de monóxido de carbono, chame este número para entrar em contato com a linha de emergência de serviços de emergência a gás. Este serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Método 2 de 3:
Entrando em contato com gás britânico online1. Bate-papo com um representante de atendimento ao cliente on-line. Visita https: // Britishgas.co.UK / Ajuda e suporte / e clique no azul "Bate-papo" botão no canto inferior direito para trazer um bate-papo ao vivo com um representante. Essa pessoa geralmente poderá resolver problemas simples com sua conta e conta ou fornecer o número para o departamento que você precisa.
2. Reclamações escaladas acessando sua página de reclamações de clientes. Se você contatou o gás britânico usando outros métodos e eles não respondem, você pode escalar o problema ao seu departamento de reclamações de clientes. Visita https: // Britishgas.co.Reino Unido / reclamações.html e encontrar a seção que melhor descreve seu problema para determinar o endereço de e-mail correto para usar. Certifique-se de descrever sua experiência e o problema que você está tendo com o seu serviço no corpo do email.
Método 3 de 3:
Usando métodos alternativos
1. Contate o Gás Britânico no Twitter ou no Facebook. Você não deve usar este método a menos que tenha tentado contatá-los diretamente sem resultados. Você pode entrar em contato com gás britânico online por tweeting @britishgas ou @britishgashelp. Isso pode obter atenção suficiente para alguém entrar em contato e resolver seu problema.
2. Enviar gás britânico uma carta. Envie um gás britânico uma carta para elogiá-las pelo seu serviço ou para registrar uma reclamação oficial. Endereçar a carta para gás britânico, PO Box 227, Rotherham S98 1PD. Lembre-se de incluir postagem para que sua carta não seja enviada de volta.
3. Registre uma reclamação formal se o seu problema não foi resolvido em 8 semanas. Se você tiver uma questão contínua que o gás britânico se recusa a corrigir, você pode registrar uma reclamação oficial com o Serviço de Provedor de Energia. Para registrar uma reclamação, envie um email para osenquiries @ OS-Energy.Org, ligue para 0330 440 1624, ou envie uma carta para os serviços de ombudsman: Energia, PO Box 966, Warrington WA4 9DF.
Pontas
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