Como ligar para a Amazon: 10 passos (com fotos)

Infelizmente, os call centers de suporte ao cliente da Amazon estão atualmente fechados devido a diretrizes de distanciamento social relacionadas à pandemia do coronavírus. No entanto, você ainda pode obter ajuda de um representante usando o Chat de Suporte ao Cliente na Amazon`s "Contate-Nos" página.

Se você tiver sofrido um erro com um dispositivo de pacote, pagamento ou Amazon e gostaria de assistência imediata, contatando seus departamentos de serviço pelo telefone é uma opção que você pode usar se você não puder usar seu formulário de contato on-line. Se você é um cliente ou um associado que executa anúncios em seu próprio site, você pode encontrar os números de suporte facilmente e resolver seu problema!

Passos

Método 1 de 2:

Entrando em contato com as linhas de apoio da Amazon

1. Disque 1 (888) 280-4331 para o suporte ao cliente nos Estados Unidos. A linha de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia para sua conveniência. Disque o número e aguarde uma mensagem ou representante automatizada para responder e percorrer a chamada.

Você precisará ter uma conta da Amazon vinculada ao seu número de telefone para usar essa linha de suporte.

2. Ligue para 877-586-3230 se você mora no Canadá. Digite o número no seu telefone e pressione o botão de chamada e aguarde que ele se conecte. Você pode ser colocado em espera dependendo de quantos chamadores estão à sua frente.

3. Discar 1-800-372-8066 Se você é um associado da Amazon. As linhas telefônicas são abertas das 5 da manhã às 19h horas do Pacífico todos os dias da semana. Esta linha é usada para o programa Amazon Associates, que permite anunciar produtos em seu próprio blog ou site e receber lucros sempre que alguém faz uma compra do seu site.

Se você está ligando internacionalmente, disque o código do seu país seguido por 1-206-922-0880 e solicite o programa Associates. Taxas de longa distância podem ser aplicadas dependendo do seu plano de telefone.

Método 2 de 2:

Solicitando uma chamada do suporte da Amazon

1. Faça o login no Amazon no seu navegador da Web. Visite o site da Amazon para o país em que você mora. Se você tiver uma conta da Amazon, verifique se você está conectado para que possa atingir o suporte facilmente e, portanto, o site pode puxar quaisquer ordens recentes que você possa ter dúvidas sobre.

Se você precisar alternar o país, vá até a parte inferior da página da Web e clique no botão ao lado das opções de idioma. Selecione o país correto na lista.

2. Selecione a opção "Ajuda" na parte inferior da página inicial. Role até a parte inferior da página até ver os vários menus. Sob o "Vamos ajudá-lo", clique no botão "Ajuda" na parte inferior da lista.

3. Pairar mais "precisa de mais ajuda?" e selecione a opção "Contate-nos". Um novo menu aparece quando você pairar sobre a "precisa de mais ajuda?"Opção. Clique na opção "Contate-nos" para atingir a página de suporte ao cliente.

Se você é um associado, vendedor, editor ou fornecedor, selecione "Outros tópicos e sites de ajuda" para encontrar outros links de suporte.

4. Escolha a opção que melhor se encaixa na sua preocupação da seção 1. Selecione nos 4 botões na parte superior da página, "um pedido que eu coloquei", "dispositivos", "conteúdo digital e serviços" ou "Prime ou outra coisa ou outra coisa."Escolha o que é o mais próximo do que você precisa de ajuda com.

A opção selecionada pode pedir informações adicionais se for sobre um pedido ou dispositivo específico. Clique em quaisquer perguntas adicionais que eles perguntam na seção 1, como a ordem ou dispositivo que você está perguntando sobre.

5. Use os menus suspensos na seção 2 para restringir seus problemas. Os menus suspensos são diferentes para cada um dos botões selecionados na seção 1. Escolha o problema que você está tendo com um pedido, seu dispositivo, conteúdo digital ou outras dúvidas. Uma segunda lista suspensa aparecerá com problemas comuns para selecionar.

Se nenhuma das opções corresponder à sua preocupação específica, selecione "Questões de não pedido" ou "mais perguntas do pedido" dos menus.

6. Escolher "Telefone" Como sua opção de contato na seção 3. Depois de ter feito suas seleções nas partes 1 e 2, algumas opções de suporte aparecerão para você selecionar. Escolha a opção "Telefone" se você quiser conversar com um representante imediatamente.

Se você não quiser falar ao telefone, a Amazon também oferece uma opção de bate-papo onde você pode digitar respostas ou consultas.

A Amazon recomendará qual método de contato funcionaria melhor, dependendo da questão que você tem.

7. Forneça seu número de telefone para que a Amazon possa ligar para você. Selecione o país que você é de e digite o número de telefone onde um associado pode entrar em contato com você. Depois de colocar no número de telefone, acerte o botão "Chamada Me Now" e a Amazon se conectará com você dentro de alguns minutos.

A Amazon usa este sistema para que você não precise esperar por um representante para falar com.

Se você preferir discar o número, clique no link "General Help Number" abaixo do botão para acessar os números de telefone para sua área. Os números estão disponíveis para ligar para 24 horas por dia.

Pontas

Os call centers da Amazon estão atualmente fechados devido à pandemia do coronavírus. Você pode chegar ao Atendimento ao cliente da Amazon via Web Chat em https: // Amazonas.COM / GP / Ajuda / Cliente / Contato-EUA ou enviá-los por e-mail na CS-Responder @ Amazon.com.

A linha de linha gratuita geral para o U.S. e o Canadá é 1-888-280-4331.

O número gratuito no u.S. para alto-falantes espanhóis é 1-866-749-7538.

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