Maneiras fáceis de entrar em contato com PlayStation

Playstation é uma marca de videogame altamente popular produzida pela Sony Interactive Entertainment que inclui consoles, jogos, conteúdo online e muitas outras formas de mídia de jogo. Playstation orgulha-se em seu atendimento ao cliente e satisfação, então se você precisa entrar em contato com eles, é realmente muito fácil fazê-lo. Existem várias opções para você usar para atingir um representante de atendimento ao cliente diretamente ou enviar uma mensagem para PlayStation.

Passos

Método 1 de 3:

Chamando, enviando-se ou escrevendo uma carta para PlayStation

1. Disque 1-800-345-7669 para chamar PlayStation para assistência imediata. Use qualquer telefone para discar o número internacional gratuito para o suporte ao cliente da PlayStation entre as horas de 8.M. e 8 p.M. PST para que você possa falar diretamente com um representante. Explicar o problema ou problema que você está tendo para que eles possam ajudá-lo.

Chamar a linha de atendimento ao cliente é a maneira mais rápida de entrar em contato com a PlayStation para assistência com problemas técnicos ou problemas de conta que você está tendo.
Ter suas informações de conta acessíveis para que o representante seja mais capaz de ajudá-lo.

Dica: Se você ligar para fora do horário comercial, deixe um correio de voz explicando seu problema e inclua suas informações de contato para que possam ligar de volta.

2. Escreva uma carta para a Sony para entrar em contato com a PlayStation sobre questões legais. Rascunho de uma carta profissional Explicando seu problema ou detalhando por que você está contatando a PlayStation. Inclua informações da sua conta e informações de contato para que a PlayStation possa acompanhá-lo depois de receber a carta. Abordar a carta para a Sony, a empresa que produz e possui PlayStation e peça uma resposta à sua carta.

Escrever uma carta é uma boa maneira de entrar em contato com a PlayStation sobre uma questão legal ou financeira que você tem com eles.

Envie sua carta como correio certificado para que você possa ter certeza de que é entregue.

Endereçar a carta para:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Parkway BridgePointes
San Mateo, CA 94404
Estados Unidos da América

3. Envie um e-mail para uma resposta oficial para ajudar @ ukplaystation.com. Abra seu e-mail em um navegador da Web ou no seu smartphone e escreva uma mensagem que explique seu problema ou problema em detalhes, incluindo quaisquer passos que você já tomou para tentar consertar ou resolvê-lo. Inclua as informações da sua conta e informações de contato e pergunte ao PlayStation Suporte para entrar em contato com você para discutir.

Mesmo se você mora fora do Reino Unido, um representante da PlayStation será capaz de redirecionar seu e-mail para o departamento ou local direito, se for necessário.

E-mail é a melhor maneira de receber uma resposta oficial do PlayStation sobre um problema que você está tendo se precisar de um para seus registros ou para um processo.

Enviar um e-mail também é uma boa maneira de entrar em contato com a PlayStation se você não conseguiu entrar em contato com eles através de outros meios.

Se você não receber uma resposta após 48 horas, envie um e-mail de acompanhamento pedindo-lhes para entrar em contato com você.

Inclua suas informações de conta, nome e uma breve descrição da sua mensagem na linha de assunto de e-mail para que o suporte da Playstation possa referência a facilmente. Por exemplo, você poderia escrever, "Conta # 123456 - Jack Smith - console danificada."

4. Use o formulário on-line para consultas de mídia ou comunicados de imprensa. Se você é um membro da imprensa, ou você está procurando uma comunicação oficial de imprensa ou declaração do PlayStation, abra um navegador da Web e vá para PlayStation.COM / EN-US / Media-inquiry-Form-PlayStation4 /. Digite seu nome, a organização que você trabalha, seu endereço de e-mail e, em seguida, escreve uma mensagem curta pedindo uma declaração da PlayStation. Verifique sua caixa de entrada para uma resposta deles.

Se você não receber qualquer resposta dentro de uma semana, envie um e-mail para acompanhar sua pergunta.

Método 2 de 3:

Conversando ao vivo com o atendimento ao cliente

1. Vá para o site da PlayStation em http: // playstation.com /. Abra um navegador da Web e insira o URL em sua barra de pesquisa puxe o site oficial da PlayStation. Permitir que a página da Web seja carga total para que todos os recursos estejam ativos. Dependendo da sua localização, você pode ser direcionado para o site da Playstation que é relevante para sua área.

Por exemplo, se você mora nos EUA, você pode ser redirecionado para http: // nos.Playstation.com.
Não importa onde você esteja localizado ou em que site você está redirecionado, você ainda poderá acessar os mesmos recursos e usar o serviço de conversação ao vivo.

Se você está tendo problemas para encontrar a página da Web, use um mecanismo de pesquisa, como o Google ou Bing e insira os termos de pesquisa como "Website PlayStation" para abrir a página.

2. Faça o login na sua conta PlayStation ou crie um novo. Olhe no canto superior direito da página para um botão rotulado "Entrar."Clique no link e insira as informações da sua conta ou as informações do perfil do usuário para efetuar login na sua conta. Se você ainda não fez uma conta on-line, clique na opção de criar um novo e levar alguns minutos para inserir suas informações e criar uma conta.

Você deve ter uma conta e ser conectado ao seu perfil de usuário, a fim de usar o recurso de bate-papo ao vivo.

3. Escolha a opção para conversar com o atendimento ao cliente. Quando estiver logado, procure o ícone rotulado "Ajuda."Clique nele para abrir o menu suspenso e escolha a opção que é rotulada" Chat ao vivo."Você será redirecionado para uma nova página que contém campos para você descrever brevemente seu problema e inserir informações adicionais para ajudar o representante ajudá-lo. Insira as informações e clique na opção para iniciar um bate-papo ao vivo.

Use o bate-papo ao vivo se você não puder ligar para a linha de atendimento ao cliente ou precisar de ajuda com um problema técnico que você está tendo com o seu console.

Você deve estar conectado a um representante dentro de alguns minutos depois de escolher a opção de iniciar um bate-papo ao vivo.

Dica: O bate-papo ao vivo é geralmente disponível 24 horas por dia. No entanto, se o chat ao vivo não estiver ativo, uma mensagem será exibida na página de bate-papo.

4. Explique seu problema ou problema para o representante do atendimento ao cliente. Quando o chat ao vivo começa, o representante do atendimento ao cliente se apresentará e perguntará como eles podem ajudá-lo. Explicar educadamente a questão ou problema que você está tendo e diga-lhes sobre quaisquer etapas ou ações que você já tomou para tentar consertá-lo. Responder a quaisquer perguntas que elas tenham e elas funcionem para ajudá-lo.

Evite usar linguagem rude ou profano ou você pode ser expulso do bate-papo ao vivo.

Usando o bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de entrar em contato com o PlayStation rapidamente.

Método 3 de 3:

Tweeting pergunte a PlayStation

1. Visite o Twitter da PlayStation em https: // twitter.com / askplaystation. Abra um navegador da Web e digite o URL para alcançar a página do Twitter @askPlayStation ou use o aplicativo do Twitter no seu smartphone ou tablet para puxá-lo para cima. Certifique-se de que você está logado na sua conta para que você possa entrar em contato com a página.

Dica: Se você não tem um, você pode Faça uma conta no Twitterem alguns minutos.

2. Postar um tweet para a página pedindo-lhes para entrar em contato com você. Selecione a opção para postar um tweet para a página @askPlaystation e digite uma mensagem curta que explica brevemente o problema ou problema que você está tendo. Peça suporte ao PlayStation para entrar em contato com você através do seu Twitter para ajudá-lo a resolvê-lo.

Postar um tweet sobre um problema ou pergunta que você tem sobre jogos, conteúdo on-line ou consoles é uma ótima maneira de obter a atenção da PlayStation e receber uma resposta.

Não inclua informações pessoais ou financeiras em um tweet público para manter-se protegido.

Por exemplo, você pode postar algo como "Olá! Meu Playstation foi entregue com uma grande rachadura. Posso ter uma substituição entregue ou pode trocar o que eu tenho em uma loja?"

3. Envie uma mensagem direta se você estiver incluindo informações pessoais. Se você está tendo um problema com sua conta ou um problema de faturamento, escolha a opção para enviar uma mensagem direta para a página @askPlaystation. Explique o problema que você está tendo em detalhes, bem como quaisquer passos que você já tomou para tentar resolvê-lo. Inclua informações da sua conta e peça a eles para entrar em contato com você sobre o seu problema.

Mensagens diretas são privadas e não serão vistas por outras pessoas, mas você ainda deve ter cuidado e evitar o envio de suas informações financeiras pessoais, como o número do seu cartão de crédito.

4. Verifique sua caixa de entrada e notificações regularmente para uma resposta. A equipe de suporte que gerencia a página @askPlaystation enviará uma resposta à sua caixa de entrada ou comentário no seu post para pedir informações adicionais para que possam trabalhar para resolver seu problema ou problema. Fique de olho na sua caixa de entrada para uma mensagem deles e verifique suas notificações do Twitter para um alerta que eles responderam ao seu post para que você possa lhes dar qualquer informação ou confirmação que precisam corrigi-lo.

Se você não ouvir nada deles depois de mais de 2 dias, envie uma mensagem direta pedindo-lhes para entrar em contato com você.