Como entrar em contato com a Etsy Support: 8 Passos (com fotos)

Etsy é um recurso inestimável para incontáveis artesãos, artistas e seus clientes. Mas se você está tendo um problema com sua loja ou um pedido, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte ao cliente. Enquanto Etsy não tem uma linha de atendimento ao cliente, você pode entrar em contato com eles através de seu site. Eles estão disponíveis 24/7 por bate-papo, ou você pode enviar uma mensagem para um problema mais detalhado e específico.

Passos

Parte 1 de 2:

Bate-papo ou mensagem

1. Escolha "Compra no Etsy" ou "Vendendo no Etsy" com base no seu problema. O menu de página de contato tem 2 opções para você escolher. Clique no que está mais relacionado ao seu problema para abrir um menu de opções adicionais.

Por exemplo, se você está tendo problemas com sua loja Etsy, escolha a opção "Selling on Etsy". Se você está tendo um problema de pagamento em uma compra que você fez, escolha "Comprar no Etsy."

2. Olhe através da lista de opções para ver se há um relevante. Na tela, você verá uma lista de opções adicionais pop-up, como "Ajuda com uma ordem" ou "Finanças e faturamento."Leve algum tempo para pesquisar através da lista de opções para ver se há algum que atenda sua pergunta específica ou ajudá-lo a resolver qualquer problema que você está tendo.

Se você é capaz de encontrar uma resposta ou descobrir como corrigir o problema que você está tendo, ótimo! Você pode parar por lá e pode não precisar entrar em contato com o suporte do Etsy para assistência adicional.

3. Clique para chegar a "Eu ainda preciso de ajuda" se não houver uma opção relevante. Se você não consegue encontrar uma opção de menu relacionada ao seu problema ou pergunta, continue clicando nas opções do menu. Continue clicando no menu até chegar à opção de Bate-papo ou E-mail Etsy Support.

Por exemplo, você pode clicar em "vender no Etsy", em seguida, "sua conta Etsy", então "minha conta foi hackeada", e então "Eu não fiz essa compra" e você eventualmente chegará à opção de conversar ou Email Etsy Suporte.

Se você ficar preso em uma lista de menus suspensos que não são úteis para você, volte e escolha outra opção.

4. Selecione a opção "Chat com EUA" para assistência imediata. Clique na opção de bate-papo para abrir uma janela de bate-papo no canto inferior direito da página. Digite uma mensagem na caixa de bate-papo e aguarde um representante de atendimento ao cliente para responder a você. Diga-lhes sobre a questão ou pergunta que você tem e eles vão trabalhar com você para ajudar a resolvê-lo.

Se você tiver um problema imediato como se estivesse preocupado, sua conta foi hackeada e há cobranças fraudulentas em sua conta, o bate-papo pode ser uma maneira rápida e fácil de obter ajuda do Etsy Support.

O serviço de bate-papo está disponível 24/7, mas pode demorar alguns minutos para um representante responder dependendo de quão ocupados eles estão no momento.

5. Escolha a opção "E-mail US" para enviar uma mensagem de suporte Etsy. Selecione a opção de e-mail e você será trazida para uma nova página com um formulário de contato on-line. Preencha o formulário e inclua suas informações de contato e endereço de e-mail. Escreva uma descrição curta e detalhada do problema, problema ou pergunta que você está tendo e envie sua mensagem. Então, espere pelo Apoio Etsy para acompanhar com você por e-mail.

Se você tiver um arquivo ou documento relacionado à sua solicitação, você pode enviá-lo clicando na opção "Adicionar arquivo".

E-mail é uma boa opção se você tiver um problema de não-emergência, como um problema, adicionando itens à sua loja Etsy ou você precisa relatar uma falha que você continua com sua loja.

Parte 2 de 2:

Conecte-se

1. Visite a página de contato Etsy em https: // etsy.COM / Ajuda / Contato. Para entrar em contato com o suporte Etsy, comece a abrir um navegador da Web e vá até a página de contato. Se você estiver usando o aplicativo Etsy em seu smartphone ou tablet, você precisará pular em um computador para visitar a página de contato em seu site.

Para conversar ou enviar uma mensagem para o suporte Etsy, você precisará usar um navegador da Web.

2. Faça login na sua conta ou faça um se você não tiver um. Se você ainda não estiver conectado à sua conta Etsy, será solicitado que faça login para acessar a página de contato. Digite suas informações de conta e faça o login. Se você não tem uma conta Etsy, sem preocupações! Clique na opção "Registrar" para criar um em apenas alguns minutos.

Você também pode optar por se registrar usando sua conta do Facebook, Google ou Apple se você estiver fazendo uma nova conta.

Se você só usou o aplicativo Etsy, use as informações da sua conta para efetuar login na sua conta através do site. Vai ser o mesmo.

3. Redefinir sua senha se você estiver tendo problemas para o login. Se você não se lembra de sua senha, ou ter problemas para entrar em sua conta, clique na opção rotulada "A assinatura de problemas?"E, em seguida, escolha a opção rotulada" Redefinir sua senha."Você será solicitado a inserir o endereço de e-mail associado à sua conta e Etsy enviará um e-mail com um link que redefina sua senha e permitirá que você faça login.

Se o seu problema era que você não pôde efetuar login na sua conta, então isso poderia ser uma solução potencial para você!