Como entrar em contato com uber eats australia

Desde que Uber come oficialmente lançado na Austrália em 2016, é expandido serviço para 18 cidades em todo o país. Enquanto o aplicativo e serviço são bastante fáceis de usar, você ainda pode estar confuso sobre algumas coisas e precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente. Uber Eats não tem atualmente um número de atendimento ao cliente configurado na Austrália, mas o aplicativo torna a obtenção de assistência muito simples. Com a opção de ajuda, você pode receber respostas rápidas às suas perguntas e problemas.

Passos

Método 1 de 2:
Comunicando através do aplicativo
  1. Contato Uber Eats Australia Passo 1
1. Abra o aplicativo Uber Eats no seu telefone. Uber Eats tem uma opção de ajuda dentro do aplicativo que permite que você considentemente entre em contato com o atendimento ao cliente. Comece abrindo o aplicativo e atingindo sua tela inicial.
  • O aplicativo Uber come é diferente do aplicativo Uber Regular, então você terá que baixar isso primeiro. Você pode entrar no Uber Eats com as mesmas informações de login que você usa para o seu aplicativo normal Uber.
  • Uber Eats usará automaticamente a opção de pagamento em sua conta Uber normal se você entrar com suas credenciais Uber. Lembre-se de alterar essa opção se você quiser usar um método de pagamento diferente.
  • Contato Uber Eats Australia Passo 2
    2. Clique na guia "Conta" no canto inferior direito. Na parte inferior da tela inicial, há um bar com 4 opções. A opção mais distante à direita é uma pessoa icon marcada "conta."Toque neste ícone para abrir as opções da sua conta.
  • Contato Uber Eats Australia Passo 3
    3. Selecione "Ajuda" das opções do menu. Quando você abre as opções da sua conta, a terceira opção é marcada como "Ajuda."Pressione essa guia para ver as opções de ajuda.
  • Na tela da conta, você também pode gerenciar outras opções como seu endereço de entrega, opções de pagamento e restaurantes favoritos.
  • Contato Uber Eats Australia Passo 4
    4. Escolha o tópico da Ajuda que corresponda ao seu problema. O menu Ajuda possui 4 opções: Ajuda com uma ordem, contas e opções de pagamento, Guia para Uber Eats e Uber Rewards. Escolha o que corresponda à sua pergunta mais próxima de ajuda.
  • A escolha mais comum é a ajuda com um pedido, então se você tiver um problema específico, escolha esta opção. Escolha uma conta e opções de pagamento para alterar seu método de pagamento em um pedido.
  • Para inquéritos gerais, o guia de escolha para Uber Eats. Isso abre um menu de estilo FAQ sem colocá-lo em contato com o atendimento ao cliente.
  • Se um dos seus códigos de recompensa não se inscrever em um pedido, pressione Rewards Uber.
  • Contato Uber Eats Australia Passo 5
    5. Escolha a ordem em que você está tendo um problema com. Se você estiver contatando o Uber Eats devido a um problema com um pedido, clique em Ajuda com um pedido. Isso traz para você a um menu de todas as suas ordens anteriores. Selecione o que você deseja falar com o atendimento ao cliente sobre.
  • Se você tiver um problema com uma ordem específica e quer um reembolso, você tem 7 dias para solicitar um após receber o pedido. Depois disso, você não é elegível para um reembolso.
  • Você também pode escolher uma opção de ajuda diferente se o seu problema não estiver com um pedido.
  • Contato Uber Eats Australia Passo 6
    6. Descreva seu problema ou problema. Quando você escolhe um pedido, você pode descrever o problema em uma caixa de texto. Seja o mais específico possível para que os representantes de atendimento ao cliente possam lidar com seu problema efetivamente.


  • Por exemplo, não apenas diga "meu pedido estava faltando itens."Em vez disso, digamos" pedimos 3 caixas de nuggets de frango e recebemos apenas 2."
  • Contato Uber Eats Australia Passo 7
    7. Aguarde uma resposta do Atendimento ao Cliente Uber. Depois de enviar sua consulta, o Atendimento ao Cliente Uber começará a trabalhar nele. As respostas são geralmente rápidas, já que os representantes de atendimento ao cliente podem visualizar os detalhes do seu pedido. Eles responderão à sua pergunta através do mensageiro de texto do aplicativo. Se você não estiver feliz com a resposta, você pode enviar um texto para frente e para trás até que o problema seja resolvido.
    • Método 2 de 2:
    Usando outras opções de contato
    1. Contato Uber Eats Australia Etapa 8
    1. E-mail Uber Eats se você preferir enviar mensagens em particular. Se você preferir entrar em contato com o Suporte Uber do aplicativo, envie-lhes um email. Desta forma, você pode fornecer uma descrição mais detalhada do seu problema ou comentário. Uber Eats `Ajuda endereço de e-mail é comer @ uber.com. No email, indique seu Uber Eats Nome de Usuário, quando o pedido foi colocado, e o que você pediu. Então, seja específico sobre o que o problema com o pedido foi, e como você gostaria que Uber endereçasse.
    • Se você não entrar em contato com Uber através de seu aplicativo, o representante do atendimento ao cliente não terá acesso ao seu histórico de pedidos. Seja específico sobre o pedido para que eles possam ajudá-lo e incluir suas informações de contato e nome de usuário.
    • Não inclua informações confidenciais, como números de cartão de crédito.
    • Note que os e-mails podem levar alguns dias para responder. Se você precisar de ajuda rapidamente, entre em contato com o aplicativo.
  • Contato Uber Eats Australia Passo 9
    2. Tweet em @uber_support se outros contatos não funcionam. Se você não recebeu quaisquer respostas úteis do Uber, você poderia tentar contatá-los em mídias sociais. A página do Twitter @uber_support lida com reclamações de clientes, então Tweet nesta conta para ver se você pode obter a atenção de Uber dessa maneira.
  • O Uber come o Twitter não tem mensagens diretas configuradas, então você terá que enviar um tweet público.
  • Lembre-se que o Uber pode não ver seu tweet, então se você precisar de ajuda específica, entre em contato com o aplicativo ou via e-mail.
  • Usar a mídia social é útil se você tiver uma reclamação. As empresas querem manter uma boa imagem pública, e responder às queixas públicas rapidamente é boa para a reputação.
  • Contato Uber Eats Australia Passo 10
    3. Procure uma resposta no site da Uber, se você não quiser entrar em contato diretamente com Uber. Uber Eats opera uma página de FAQ neste site de suporte. Se você não quiser entrar em contato com Uber diretamente, mas ainda tem uma pergunta, então a resposta pode estar aqui. Verifique a página de ajuda e veja se você pode resolver seu problema.
  • Para a página da Web na Austrália, visite https: // ajuda.Uber.com / en-au / ubereats / seção / guia-a-uber-come?Nodeid = C8D741B2-AD6B-4A37-95DC-4CBB424A332B.

    • Pontas

    Você pode dar ao seu driver de entrega de alimentos uma dica através do aplicativo Uber Eats ou em dinheiro quando chegarem.
  • Erros e entregas atrasadas são menos comuns fora das horas de entrega de pico, porque os motoristas e restaurantes não são tão ocupados, então considere pedidos fora desses tempos. Horários de pico são 11 da manhã e às 17h às 9h.

    • Avisos

    Se você tem alergias alimentares, coloque-as no "alergia" campo do seu pedido em vez de na seção Instruções Especiais. Restaurantes são mais propensos a ver esta restrição se estiver na seção de alergia.
  • Se você tem alergias alimentares, verifique o pedido antes de comê-lo.
    • Compartilhe na rede social:
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