Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do pubg mobile

Campos de batalha do jogadorunknown, Mais familiarmente conhecido como PUBG, é um popular jogo de batalha Royale, onde você luta contra outros jogadores online. Enquanto a versão móvel do jogo reproduz o mesmo que consoles, o aplicativo é gerenciado por uma empresa diferente que você precisará entrar em contato se você tiver algum problema ou problemas. Se você quiser uma resposta imediata e ainda pode acessar o jogo, você pode chegar ao atendimento ao cliente através do aplicativo, não importa onde você mora. Caso contrário, você pode procurar FAQs on-line ou enviar um email para o suporte ao cliente. Se você mora na Coréia do Sul ou no Japão, você também pode enviar ingressos para Ajuda do site de suporte PUBG.

Passos

Método 1 de 2:
Buscando ajuda através do aplicativo
  1. Contato Pubg Mobile Customer Service Step 1
1. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior direito da tela para o menu. Abra o aplicativo PUBG e permita que o menu seja carregado enquanto. Localize o ícone em forma de engrenagem, que geralmente está no lado inferior direito da tela. Toque no ícone para acessar as configurações do jogo.
  • Em versões mais antigas do aplicativo, o ícone de engrenagem pode estar no canto superior direito.

Dica: Você precisará efetuar login na sua conta PUBG para acessar o menu Configurações. Se sua conta foi suspensa ou banida, tente entrar em contato com o suporte usando um computador.

  • Contato Pubg Mobile Atendimento ao cliente Passo 2
    2. Toque no ícone do atendimento ao cliente na parte inferior esquerda. Olhe para a parte inferior esquerda da tela para encontrar um ícone que se parece com um fone de ouvido e diz "suporte ao cliente" embaixo dele. Toque no ícone, que abrirá uma nova tela com uma lista de perguntas frequentes do site de suporte principal.
  • Versões antigas do aplicativo podem ter um botão rotulado "CS".
  • Contato Pubg Mobile Atendimento ao cliente Passo 3
    3. Procure pela sua pergunta na lista de tópicos comuns. Percorra os tópicos principais listados na página para ver se alguém teve um problema semelhante como você. Toque na categoria que melhor corresponda ao problema e leia como corrigi-lo. Siga as instruções completamente para ver se resolve o problema que você está tendo.
  • Se você quiser falar diretamente com uma pessoa de suporte ao cliente, você pode pular esta etapa.
  • Alguns dos tópicos comuns incluem criar ou recuperar uma conta, obtendo um reembolso e relatando outros jogadores.
  • Você só encontrará os problemas mais comuns listados na página de suporte, para que eles possam ter um tópico diretamente relacionado ao seu problema.
  • Contato Pubg Mobile Atendimento ao cliente Passo 4
    4. Selecione o ícone da mensagem no canto superior direito de falar diretamente com um representante. Procure um ícone que se parece com uma bolha de bate-papo no canto da tela e toque nele. Aguarde a nova tela de mensagens para carregar, o que abrirá um teclado e dará a você um prompt para escrever suas preocupações.
  • Você pode mensagem e enviar um ticket através do aplicativo, não importa onde você mora.


  • Contato Pubg Mobile Atendimento ao cliente Passo 5
    5. Explique seu problema e inclua screenshots na mensagem. Escreva uma mensagem que detenha os problemas que você está tendo, então o representante conhece a extensão total do seu problema. Carregue screenshots à sua mensagem usando o botão da câmera na tela. O representante pode enviar tópicos relevantes do FAQ, mas você pode dizer a eles que já tentou as correções recomendadas. Continue a conversa até que você seja capaz de resolver o problema.
  • Você pode obter algumas respostas automatizadas quando você começa a enviar mensagens, mas geralmente, você será capaz de falar com uma pessoa viva depois de alguns minutos.
    • Método 2 de 2:
    Arquivando uma reivindicação online
    1. Contato Pubg Mobile Atendimento ao cliente Passo 6
    1. Verifique o site da Pubg Ajuda para encontrar respostas para perguntas frequentes. Percorrer os tópicos que as pessoas normalmente têm dúvidas sobre para ver se alguém perguntou sobre o mesmo problema. Leia as correções recomendadas e siga todas as direções listadas para ver se resolve o problema. Confira os tópicos relacionados, bem no caso de haver informações escondidas em outro lugar em outra página.
  • Contatar Pubg Mobile Atendimento ao cliente Passo 7
    2. Enviar um email para Pubgmobile_cs @ TencentGames.com declarando seu problema. Escreva um email que inclua seu apelido no jogo, o sistema operacional que você usa e o problema que você está experimentando. Tente ser o mais detalhado possível em seu e-mail para que o representante compreenda o escopo completo do problema. Certifique-se de soletrar tudo corretamente antes de enviar a mensagem e esperar por uma resposta, que pode demorar algumas horas.
  • Você pode obter uma resposta automática logo quando você enviar o email, mas pode não resolver os problemas que você enviou.
  • Você pode enviar um email para o suporte ao cliente, não importa onde você mora no mundo.
  • Contato Pubg Mobile Customer Service Step 8
    3. Envie um bilhete através do site de help-desk se você mora na Coreia do Sul ou no Japão. Atualmente, você só pode preencher o formulário de suporte na Web se você mora na Coréia do Sul ou no Japão. Clique no botão Contate-nos no canto superior direito do site da Ajuda. Preencha seu endereço de e-mail, pubg mobile apelido e qual sistema operacional você está usando. Explique a questão que você está tendo tanto quanto possível, para que o atendimento ao cliente compreenda o problema. Adicionar screenshots do jogo se quiser antes de enviar o formulário.
  • Atendimento ao cliente geralmente enviará um e-mail dentro de um dia para ajudar a resolver os problemas que você está tendo.

    • Aviso: Se você preencher um ingresso e viver em um país diferente, você não receberá nenhuma resposta do suporte ao cliente.

    Pontas

    Você pode tentar postar suas dúvidas ou preocupações nas páginas de mídia social móvel PUBG, mas geralmente as instruirão a enviar uma reivindicação no aplicativo ou na web.
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