Como entrar em contato com o kindle

A linha Kindle de e-Readers (incluindo o Basic Kindle e o Kindle Fire) são produzidos e desenvolvidos pela Amazon.com. Há uma série de maneiras de entrar em contato com a Amazon sobre seus produtos Kindle. Para suporte técnico, uma variedade de recursos de ajuda estão disponíveis on-line, mas também é fácil alcançar representantes de atendimento ao cliente por meio de um formulário on-line ou com métodos offline de contato.

Passos

Método 1 de 2:
Atingindo o atendimento ao cliente on-line
  1. Contato Kindle Step 1
1. Visite Ajuda da Amazon e Atendimento ao Cliente para Ajuda Básica. Se você está tendo problemas com o seu dispositivo Kindle, você pode nem precisar entrar em contato com a Amazon. Em vez disso, comece visitando as páginas de ajuda da Amazon, disponível em https: // Amazonas.COM / GP / Ajuda / Cliente / Exibição.html.
  • Quando estiver na página de ajuda, clique na caixa que diz "Serviços Digitais e Suporte ao Dispositivo."Role para baixo para a categoria" Kindle E-Readers "e clique nela para encontrar informações sobre seu tipo de dispositivo.
  • Contato Kindle Step 2
    2. Use o formulário Ajuda da Amazon para uma resposta pessoal. Não é possível encontrar a ajuda que você está procurando nas páginas de ajuda? Use o formulário oficial de ajuda on-line para entrar em contato diretamente com o serviço ao cliente da Amazon. Vamos para https: // Amazonas.COM / GP / Ajuda / Contato-EUA / Geral - Perguntas.html Para acessar o formulário.

    Tenha em mente: Devido à pandemia de coronavírus, as linhas telefônicas de suporte ao cliente da Amazon atualmente não estão funcionando. A única opção de ajuda que você pode obter da página "Contate-nos" agora é conversar on-line com o Bot de Atendimento ao Cliente da Amazon. O bot vai conectar você a um representante humano se precisar de mais ajuda.

  • Contato Kindle Step 3
    3. Preencha o formulário. Clique no "Fogo e kindle" botão na parte superior da página. Use os menus suspensos na página para selecionar qual tipo de dispositivo você tem e que tipo de problema ou pergunta você precisa de ajuda com.
  • Se você registrou seu dispositivo Kindle e você está logado na sua conta da Amazon, não terá que preencher as informações sobre o seu Kindle. Em vez disso, basta clicar no botão perto da parte superior da página com o dispositivo nele. Se você não vê seu dispositivo, clique em "Meu kindle não é mostrado" e preencha o formulário como normal.
  • Contato Kindle Step 4
    4. Leia o conteúdo da Ajuda que pode aparecer. Depois de terminar de preencher a parte do formulário que descreve seu problema, a Amazon pode exibir imediatamente informações que foram determinadas para ser útil para você. Você pode ler esta informação de ajuda (e assistir a qualquer vídeo que esteja incluído com ele) ou simplesmente percorrer ele para continuar - a escolha é sua.
  • Contato Kindle Step 5
    5. Selecione um método de contato. No final do formulário, você verá 3 opções de contato diferentes. Escolha o que corresponda à maneira como você deseja entrar em contato com o atendimento ao cliente. Suas escolhas são:
  • E-mail: Na próxima tela, você será solicitado a verificar seu modelo Kindle e seu endereço de e-mail. Você também pode digitar qualquer informação importante que você deseja que o atendimento ao cliente veja. Clique "Enviar email" terminar. Você também pode enviar e-mail a Amazon diretamente no CS-Responder @ Amazon.com.
  • Telefone: Você será levado para uma tela com o número de telefone apropriado para você ligar. Você também pode receber a opção de inserir seu número de telefone e ter Amazon ligar para você.
  • Bate-papo: Uma janela aparecerá com um espaço para descrever seu problema. Quando você estiver pronto, clique em "Começar o bate-papo" e você estará conectado a um representante de atendimento ao cliente que falará com você via Text Chat.
  • Contato Kindle Step 6
    6. Observe que algumas opções de contato podem ser desativadas com base no seu problema. Certos problemas de suporte podem torná-lo para que uma ou mais das opções acima estejam acinzentadas. Por exemplo, se o serviço ao cliente da Amazon determinar que um determinado problema do Kindle precisa de ajuda on-on-one para corrigir, a opção de e-mail será desativada. Nestes casos, basta selecionar uma das opções restantes.
  • 7. Use o centro de ajuda no aplicativo Kindle para assistência rápida. Abra o aplicativo Kindle no seu dispositivo móvel e selecione o menu "Mais" no canto inferior direito da tela. Uma vez que o menu abre, clique em "Ajuda."De lá, você pode selecionar um dos tópicos da Ajuda na tela ou clicar no cabeçalho" Contate-nos ".


  • Atualmente, a única forma de contato disponível pelo aplicativo é email. Selecione o problema que é a correspondência mais próxima do problema que você está tendo, então preencha a caixa de texto com sua mensagem e clique em "Enviar e-mail."
    • Método 2 de 2:
    Alcançar o atendimento ao cliente via telefone
    1. Contato Kindle Step 7
    1. Ligue para 1-888-280-4364 para Ajuda Geral Kindle. Se você não tiver uma conexão com a Internet ou preferir falar diretamente com a Amazon, chame este número, que é gratuito para chamadas feitas dentro de você.S.
    • Você precisará responder a alguns prompts informatizados quando você chamar esse número. No entanto, uma vez que seu produto e seu problema tenham sido determinados, você poderá falar com um representante humano.

    Estar ciente: Este número, juntamente com todos os outros números de atendimento ao cliente da Amazon, está atualmente fora de serviço devido à pandemia do coronavírus. Atualmente, a melhor maneira de obter ajuda com o seu dispositivo é usar o serviço de chat de suporte ao cliente da Amazon.

  • 2. Ligue para 1-888-280-4331 para a principal linha de suporte ao cliente da Amazon. Você também pode ligar para o número geral de suporte ao cliente da Amazon para obter ajuda. Eles podem direcioná-lo para alguém que pode responder suas perguntas sobre o seu dispositivo ou serviço Kindle.
  • Esta linha, como as outras linhas de suporte ao cliente da Amazon, está atualmente para baixo devido à crise do coronavírus. Você pode usá-lo uma vez que call centers reabrir.
  • Contato Kindle Step 10
    3. Para melhores resultados, tenha informações úteis úteis. Representantes de atendimento ao cliente do Kindle devem poder ajudá-lo com quase qualquer problema. No entanto, sua chamada é susceptível de ser mais rápida e fácil se você tiver certas informações úteis prontas antecipadamente. Esses incluem:
  • O modelo do seu kindle.
  • Uma descrição precisa do seu problema - o que você tentou fazer, o que não funcionou, e assim por diante.
  • Informações de contato para si mesmo no caso de o problema não pode ser resolvido imediatamente.

    • Pontas

    Outro bom lugar para encontrar ajuda para perguntas sobre o seu Kindle é o Fórum oficial da ajuda do Kindle. Aqui, você poderá obter respostas dos membros da comunidade, bem como a equipe de apoio da Amazon.
  • Streaming de sites de vídeo como o YouTube também pode oferecer ajuda. Nesses sites, você pode procurar por guias de vídeo enviados pelo usuário para erros e problemas comuns. Assistindo alguém resolver seu problema é muitas vezes mais fácil do que leitura ou ouvindo conselho de um especialista.
  • Se você é um jornalista ou um empresário com uma pergunta sobre Kindle, e-mail Kindlepr @ Amazon.com para entrar em contato diretamente com o Kindle P, em vez de passar pelo atendimento ao cliente.
    • Compartilhe na rede social:
    Semelhante