Como lidar com pessoas que têm problemas de raiva

Alguém é agitado e em seu rosto, ou está com raiva de você pela centésima vez e você quer saber como lidar com a situação. Sim, é difícil saber exatamente O que fazer em cada Tipo de situação cheia de raiva envolvendo um membro da família, amigo, colega de trabalho ou estranho. Gerenciando situações de emergência e situações crônicas em andamento envolvendo pessoas com questões de raiva exigem abordagens e habilidades variadas. É possível ficar bem equipado para gerenciar essas situações e expandir sua compreensão sobre raiva. Fazer isso irá prepará-lo para quando a necessidade surge.

Passos

Método 1 de 3:
Gerenciando uma emergência
  1. Lidar com pessoas que têm problemas de raiva Passo 1
1. Exercício autocontrole. A calma restante é uma das primeiras regras a seguir quando em uma situação de emergência. Se alguém está extremamente zangado, você precisa tratar a situação como se fosse uma emergência.
  • Estar calmo irá ajudá-lo a tomar decisões on-the-spot. Isso pode ser difícil, então lembre-se de respirar. Seu corpo estará dizendo que é uma emergência, mas você precisa dizer a si mesmo que vai ficar bem.
  • A pessoa está com raiva, então você precisa mostrar a ele a emoção oposta: calma. Se você combina com sua raiva com sua raiva, então emoções negativas vão escalar. Não permita que ele o antagonize em uma reação negativa.
  • Dê um passo para trás para obter algum espaço. Segure as duas mãos de uma maneira pacífica à sua frente para gesticular que você não quer nenhum problema.
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    2. Estabelecer segurança. Determine se a situação é segura. Não há razão para você se colocar em perigo. Muitas vidas foram mudadas para sempre devido à participação erroneamente em situações voláteis. A autopreservação é um instinto primitivo. Preste atenção a isso.
  • No primeiro sinal de uma ameaça à sua segurança, deixe a área o mais rapidamente possível.
  • Se você for forçado a ficar, ou sentir que você pode lidar com a situação, você precisará mudar para o modo de solução de problemas.
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    3. Esclarecer os gatilhos. Esclarecer qual situação desencadeou a explosão da pessoa. Toda situação vai ser diferente. A raiva funciona em um espectro, desde irritação à raiva. Se você está mais familiarizado com a pessoa com raiva, então você pode estar mais consciente do que desencadeia as explosões dessa pessoa. Esclarecendo o que a pessoa está zangada permitirá que você faça a próxima decisão sobre como lidar com a situação.
  • Ouça o que a pessoa tem a dizer e não o interrompe. Interromper ou falar sobre a pessoa só vai escalar a situação.
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    4. Resolver o problema. É hora de tomar medidas para resolver o problema. Você precisa resolver quatro coisas: definir o que foi errado - gerar alternativas para como ele pode ser corrigido - selecione uma alternativa e implemente seu plano. Este é o tipo de discussão que pode ocorrer imediatamente, ou você pode fazer planos para discuti-lo mais tarde.
  • Seja claro e diga à pessoa que você não vai lutar com ele.
  • Assegure a pessoa que seja qual for o problema, pode ser resolvido.
  • Você pode precisar sugerir que a pessoa dê uma pausa ou passeio. Ou, você pode querer fazer o mesmo e voltar mais tarde para discutir o problema. Cabeças mais frensuais prevalecem. O objetivo é criar alguma distância das emoções negativas.
  • Peça desculpas se e quando apropriado. Você precisará usar seu julgamento sobre quando dizer isso. Se você diz isso cedo demais, pode tornar a pessoa com raiva.
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    5. Obter ajuda. Alistar o apoio dos outros. Se a situação se escalata e você tentou sem sucesso acalmar a situação, então você precisará pedir reforços. É preciso coragem e força para admitir que a ajuda é necessária, mas é necessário. Não permita que ninguém seja colocado em perigo.
  • Chame a polícia para restaurar a ordem ou relatar um crime se ocorreu um. É o trabalho deles proteger e servir. Você precisa estar disposto a pedir sua ajuda.
  • Membros da família ou amigos podem ser capazes de ajudar a resolver o assunto em mãos.
  • Se você está lidando com esse tipo de comportamento em sua casa, entre em contato com uma linha direta de violência doméstica em sua área para conselhos e assistência.
  • Se esta situação ocorrer no local de trabalho, entre em contato com seu representante de recursos humanos para discutir suas opções.
    • Método 2 de 3:
    Gerenciando o longo prazo
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    1. Avalie os comportamentos. Identificar a emoção subjacente da pessoa para ajudá-lo a escolher qual ação tomar. Raiva, é uma emoção útil. É conhecido como uma "capa" ou emoção secundária que pode mascarar emoções subjacentes. Se pensarmos nisso, a raiva pode ser usada para exibir todos os tipos de emoções subjacentes, incluindo, mas não limitadas a: ferir, frustração e medo, com ansiedade cobrindo a lista como um motorista comum à raiva. Você começa a descobrir que está operando durante um conflito.
    • Humanos, desde cedo, aprender a lidar com coisas que acontecem ao redor deles e para eles. Se eles aprendam a responder de maneira zangada, então eles usarão essa habilidade de enfrentamento repetidamente. As crianças carregam suas habilidades de enfrentamento na idade adulta. Mesmo que eles possam causar problemas, algumas pessoas se recusarão a mudar.
    • Crianças que cresceram em uma casa caótica têm poucas habilidades de enfrentamento infantil, exceto para se tornar hiper-vigilante - sempre em guarda, sempre focado externamente nos outros, sempre na borda esperando para ver o que vai acontecer a seguir.
  • Imagem intitulada Seja uma boa pessoa que as pessoas olham para o passo 4
    2. Mediar. Sirva como seu próprio mediador (uma pessoa que intervém entre duas partes para trazer um acordo ou reconciliação). Faça o seu melhor para criar um ambiente semelhante a uma mediação. Nas sessões de mediação mais bem sucedidas, todas as partes recebem suas necessidades emocionais, a verdade pode ser revelada, e o conflito pode se mover em direção à resolução. Faça esse seu objetivo.
  • Se você sentir que a pessoa está ficando fora de controle, encontre uma maneira de se retirar da situação. Você pode dizer coisas como: "Eu posso ver que não vamos resolver isso hoje, então vou sair agora", ou "Não podemos resolver esse problema se não pudermos falar calmamente, então vou fazer uma pausa e podemos discutir isso mais tarde."
  • Você pode ficar chocado com o que é dito a você, mas mantendo uma postura honesta e empática irá ajudá-lo a entender. Idealmente, você pode definir regras terrestres desde o início que não haverá nome chamando.Se a situação não permitir isso, então você pode dizer, "Nós não temos que recorrer ao nome chamando para obter este problema resolvido. Vamos nos concentrar no problema."
  • Lembre-se de que você pode fazer uma pausa na interação para permitir um "período de resfriamento." Isso pode ajudar a pessoa a se acalmar e abordar a situação de uma maneira mais positiva.
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    3. Precaução no exercício. Abordar cada situação cuidadosamente. As pessoas exibem graus variados de raiva. Algumas reações podem ser suaves e alguns extremos. Não seja o único a escalar o problema.
  • A raiva pode ser uma reação impulsiva a um estímulo em vez de uma resposta bem pensada. Você precisará investigar o que desencadeia uma resposta de raiva na pessoa com quem você interage. Em alguns casos, uma pessoa poderia ser diagnosticada com uma condição, como transtorno explosivo intermitente.
  • Há momentos em que as pessoas só querem desabafar sobre uma situação e não precisam que você faça nada além de ouvir e dizer: "Eu sei o que você quer dizer."
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    4. Neutralizar a raiva. Aproximar-se de uma pessoa com raiva com o objetivo de neutralizar sua raiva. Estabelecer uma maneira confiável de desarmar e difundir a situação. Por exemplo, diga coisas como: "Eu sei que você está com raiva com isso e tenho certeza que podemos resolver isso."Se você é pego em uma situação com alguém que está com raiva, então há definitivamente um conflito que precisa ser resolvido. Você está basicamente criando uma solução negociada para o conflito.
  • Se alguém está tendo uma explosão de raiva e você não é, então você será o responsável por manter o controle. Você pode dizer coisas como: "Parece-me que podemos resolver o que esse problema é, pacificamente."Procure primeiro para entender, então para ser entendido.
  • Ouça a pessoa que está com raiva, prestando atenção ao que ele diz. Sem interrompê-lo, diga coisas como: "Eu ouço o que você está dizendo. Deixe-me ver se estou no alvo aqui. Você está chateado porque ____."Seja um excelente ouvinte. Todo mundo gosta de ser ouvido. Espere até que a pessoa termine de falar antes de comentar, e não interrompa a pessoa. Isso mostra a pessoa que você respeita e quer ouvir o que ele tem a dizer.


  • Lidar com pessoas que têm problemas de raiva Passo 10
    5. Manter o autocontrole. Responder de uma forma que mostre que você tem autocontrole. Você pode ser o único exercício autocontrole. Pode ser difícil manter sua compostura em circunstâncias difíceis - mas se concentrar em um resultado positivo levará você.
  • Ser flexível e permanecer composto mesmo se ele estiver emocionalmente "em todo o lugar."Isso ajudará você a permanecer focado em identificar os problemas subjacentes e orientar a interação em direção a uma conclusão pacífica.
  • Levá-lo para comprar a ideia de resolver o assunto. Diga coisas como: "Eu sei que esta é uma situação difícil, mas estou confiante de que podemos trabalhar juntos para descobrir isso."Isso estabelece um resultado positivo simplesmente deixando a outra pessoa saber que você é um participante disposto e otimista.
  • Ser sempre positivo quando um acordo é atingido. Diga à pessoa com quem você é feliz um acordo foi alcançado. Pergunte à pessoa se ele estiver feliz com como as coisas acabaram e se houvesse alguma coisa que pudesse melhorar.
  • Lidar com pessoas que têm problemas de raiva Passo 11
    6. Considere as consequências. Lembre-se que você é humano e assim é a pessoa que é louca. Tenha em mente o quadro maior - as conseqüências de um resultado malsucedido - e isso pode ser apenas a coisa que você precisa para manter a conversa em um caminho positivo.
  • Para uma pessoa crescer e mudar, eles precisam de um ambiente que promove interações genuínas (abertura e auto-revelação), aceitação (sendo visto com consideração positiva incondicional) e empatia (ouvida e compreendida e compreendida). Este seria o seu papel no processo de ajudar alguém a lidar com suas questões de raiva.
  • Ser realista sobre o resultado. Você pode não ser capaz de resolver todos os conflitos. Isso não significa que você tenha que parar de tentar. É bom permanecer descaradamente otimista.
  • Haverá momentos em que você terá que se afirmar para conseguir o seu ponto, ou para fechar a conversa. Restante ser usado será a chave. Por exemplo, você pode ter que dizer, "Eu entendo o que você está dizendo, mas eu vou ter que parar a conversa por enquanto. O que estamos fazendo não está funcionando. Talvez possamos encontrar uma solução mais tarde."
    • Método 3 de 3:
    Expandindo sua compreensão
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    1. Ser educado. Tome medidas para aumentar seu conhecimento sobre raiva. O primeiro passo para entender qualquer comportamento humano é aprender sobre isso. Ele lhe dará uma forte base de idéias e estratégias para puxar quando você está lidando com alguém com problemas de raiva.
    • Acesse material educacional on-line de fontes respeitáveis ​​como a American Psychological Association e a American Psychiatric Association.
    • Subscrever boletins informativos de grupos que cobrem o assunto relacionado à raiva e outras áreas de interesse.
  • Lidar com pessoas que têm problemas de raiva Etapa 13
    2. Express boas intenções. Mostre a outra pessoa que você tem boas intenções permanecendo consistente no que você diz e faz. Muitas pessoas passam pela vida com uma sensação de desconfiança para com os outros. Pessoas que guardam suas emoções são geralmente aquelas que foram feridas repetidamente na vida. Não é fácil esquecer quando alguém viola sua confiança, mas segurar a dúvida provavelmente fará com que você sofra.
  • Leva tempo e esforço para construir confiança. Interações positivas repetidas são o objetivo. Simplesmente perguntando como alguém está fazendo, ou lembrando que ele tem uma tarefa difícil de chegar no trabalho ou escola permite que você saiba que você se importa o suficiente para lembrar.
  • Pense nas maneiras de mostrar a pessoa que suas ações são inspiradas pela bondade. Seja gentil. Fazer coisas como fazer a pessoa sua refeição favorita, ou dizer a pessoa que você aprecia as coisas que ele faz por você.
  • É preciso coragem para ser vulnerável. Lembre-se de uma pessoa com problemas de raiva pode lutar com essa noção. Você pode mostrar sua vulnerabilidade compartilhando suas próprias lutas para ajudar a outra pessoa a sentir mais à vontade.
  • Lidar com pessoas que têm problemas de raiva Passo 14
    3. Expanda seu vocabulário emocional. A capacidade de expressar emoções varia de pessoa para pessoa. Frustração e raiva crescem quando você não consegue encontrar as palavras para expressar as emoções que você está sentindo.
  • Depois de expandir seu vocabulário, você pode ajudar os outros a fazer o mesmo.
  • Sugerir e incentivar a pessoa a fazer aulas em comunicação não violenta. O objetivo dessas classes é aprender a expressar seus sentimentos e necessidades com maior clareza e compaixão.
  • Reúna listas que detalham inúmeras emoções para ajudar a identificar as emoções que uma pessoa está sentindo. Você pode se referir a essa lista para ajudar a determinar se você ou as necessidades emocionais de outra pessoa estão satisfeitas e, quando não são.
  • Emoções fortes como a raiva são projetadas para ajudá-lo a responder e lidar com o estresse em seu ambiente, mas podem se tornar ruins para nós, se não forem manuseados com cuidado.
  • Pesquisas mostrou que se as pessoas tiverem vinte palavras para raiva (irritação, fúria, raiva, hostilidade), então eles perceberão vinte estados diferentes e irão regulamentar melhor seus estados emocionais como resultado.
  • Lidar com pessoas que têm problemas de raiva Etapa 15
    4. Demonstrar comportamentos confiáveis. Mantenha sua palavra, diga a verdade, seja transparente e dê sem cordas anexadas. Use essas sabedorias simples para mostrar que você é o tipo de pessoa que pode ser confiável.Ajudar os outros a superar a puta emocional pode ser difícil, mas no final você encontrará maior felicidade.
  • Gerenciando com sucesso situações com pessoas difíceis e irritadas, constrói habilidades que podem ser usadas em casa, no trabalho e em público. Você estará bem equipado para lidar com cada situação com confiança.

    • Pontas

    Abster-se de dizer, "Apenas superar," ou "Apenas deixe ir," para alguém que está com raiva. Se fosse tão fácil, eles já teriam conseguido sobre isso ou deixá-lo ir.
  • Incluir expressões como, "Eu sei como você se sente" Para tornar a pessoa se sentir mais envolvida e compartilhar sua história. Tente destacar como você saiu do problema e ver se faz sentido para eles.
  • Se a pessoa é provocante, em vez de bater de volta de uma maneira rude dizer algo como, "Me desculpe que aconteceu" ou "Eu tentarei não fazer isso de novo".
  • Sempre mantenha um nível de respeito pela luta da pessoa.
  • Evite situações que desencadeiam a raiva da pessoa.
  • Às vezes é muito difícil para uma pessoa mudar - então você preferiria se mover e se concentrar em seus problemas de vida.
  • Oferecer-lhes tempo preenchendo atividades para fazer ou inscrevê-las em um que eles gostam. Criatividade e distrações positivas podem fazer o trabalho melhor do que palavras e ociosidade.

    • Avisos

    Não julgue ou justifique suas ações para mostrar que você se importa. É humilhante e não valida seus sentimentos e, portanto, pode escalar a raiva.
  • Exercite-se extrema cautela ao usar o humor cedo demais para difundir uma situação. Pode backfire em você e fazer com que uma pessoa se torne mais chateada.
  • Se você ou qualquer outra pessoa, você sabe, está em um relacionamento abusivo, você deve tomar todas as precauções necessárias para proteger todos os envolvidos.
  • Você pode precisar se afastar da pessoa ou do relacionamento se um padrão de abuso ocorrer.
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