Como entrar em contato com uber eats

Thiswill te ensinar como entrar em contato com Uber Eats usando o aplicativo, usando o site de ajuda ou twittando. Para obter a experiência de ajuda mais rápida e mais fácil, use a seção de ajuda do aplicativo - no entanto, se você não conseguir usar o aplicativo e ter uma pergunta geral de suporte, você pode twitar uma pergunta representativa.

Passos

Método 1 de 3:
Usando o aplicativo
  1. Contato Uber come passo 1
1. Toque no Uber Eats icon no seu smartphone. Isso abre o aplicativo para que você possa entrar em contato com o Atendimento ao Cliente através de sua função de bate-papo ao vivo e fazer uma chamada. Se você não conseguir abrir o aplicativo, precisará usar o site ou suporte ao cliente.
  • Esta é a maneira mais fácil e rápida de obter ajuda sobre um pedido que você acabou de colocar, pedidos passados ​​e questões de conta.
  • Contato Uber Eats Etapa 2
    2. Insira seu nome de usuário e senha para entrar no aplicativo. Você já pode estar logado, especialmente se você usou o aplicativo. No entanto, você pode precisar fazer login se você estiver usando o aplicativo no seu telefone pela primeira vez ou se o seu telefone não salvar informações de login.
  • Se você está tendo problemas para fazer login na sua conta, talvez seja necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente uma maneira diferente, como no email.
  • Contato Uber Eats Etapa 3
    3. Tocar Conta. A guia Conta está na parte inferior da tela no lado direito ao lado de um ícone de perfil.
  • Contato Uber Eats Etapa 4
    4. Tocar Ajuda. Este menu mostra suas ordens ativas e ordens anteriores. Basta clicar em qualquer uma dessas ordens para obter ajuda com um deles. A guia Ajuda também tem opções para obter ajuda com outras partes do uso do aplicativo, como "Conta e Opções de Pagamento" e "Guia para Uber Eats."
  • Contato Uber Eats Etapa 5
    5. Selecione seu pedido para abrir uma conversa com um representante. O aplicativo lhe dará um breve resumo das coisas que você pode fazer para resolver o problema sem ter que falar com um representante. No entanto, se você precisar falar com alguém, o aplicativo abrirá uma janela de bate-papo com um agente de atendimento ao cliente para ajudá-lo.
  • Contato Uber Eats Etapa 6
    6. Explique seu problema em detalhe para que o representante possa ajudar a resolvê-lo. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente através do aplicativo, o agente tem acesso imediato aos detalhes do seu pedido e da sua conta, o que significa que você não precisa fornecer essas informações aqui. Simplesmente descreva qual problema você está correndo para que possam consertar.
    • Método 2 de 3:
    Usando a página de ajuda
    1. Contato Uber Eats Etapa 7
    1. Vamos para https: // ajuda.Uber.com / ubereats. Se você não quiser esperar pelo suporte, tente usar o aplicativo primeiro.
  • Contato Uber Eats Etapa 8
    2. Clique em uma das opções de ajuda. Você pode resolver seu problema seguindo os prompts para "Ajuda com um pedido," "Opções de conta e pagamento," ou "Guia para Uber Eats."
  • Você também pode digitar as palavras-chave do seu problema na barra de pesquisa no topo da página ao lado "Nós estamos aqui para ajudar."
  • Contato Uber Eats Etapa 9
    3. Faça o login (se necessário). Se você tivesse problemas com um passado ou está experimentando problemas com uma ordem contínua, talvez seja necessário fazer login para acessar seu pedido e pessoa de entrega.


  • Alguns prompts, como "Opções de conta e pagamento > Como funcionam os códigos promocionais," Não exige que você faça o login.
    • Método 3 de 3:
    Tweeting
    1. Contato Uber Eats Passo 10
    1. Faça o login no seu Conta do Twitter. Abra o aplicativo do Twitter no seu telefone ou faça login no site no seu computador. Digite seu nome de usuário e senha se for solicitado a fazê-lo.
    • Você deve usar este método se você puder esperar pelo menos 24 horas antes de receber uma resposta.
  • Contato Uber come passo 11
    2. Digite sua pergunta na caixa no canto superior esquerdo da página. Certifique-se de escrever sua pergunta sucinta, já que há um limite de 280 caracteres em tweets. Para melhores resultados, concentre-se na questão principal e tente evitar dar qualquer informação de antecedência desnecessária.
  • Por exemplo, se você está tendo problemas para o login no aplicativo no seu telefone, não inclua informações no Tweet sobre quantas vezes você usa o aplicativo ou o que você planeja encomendar naquele dia.
  • Como essa é a maneira mais pública de entrar em contato com o atendimento ao cliente, você deve apenas ter dúvidas sobre questões gerais, como a funcionalidade do aplicativo, e não sobre sua conta pessoal ou plano de pagamento.
  • Contato Uber Eats Etapa 12
    3. Coloque @uber_Support no início da sua mensagem. Uber come não tem uma conta do Twitter dedicada, portanto, quaisquer perguntas ou preocupações devem ser enviadas para a conta geral de ajuda do Uber. Colocar @uber_Support no início do seu tweet garante que a pessoa lidando com a conta sabe que você está tentando entrar em contato com Uber diretamente.
  • Contato Uber Eats Etapa 13
    4. Hit "tweet" para enviar sua mensagem e espere por uma resposta. Não há quantidade de tempo em que o @uber_Support normalmente responde a tweets, mas você pode esperar que eles voltem a você assim que puderem. Este método é melhor para essas questões relativamente gerais ou que dizem respeito ao seu aplicativo de smartphone sendo para baixo.
  • Se o seu aplicativo não estiver funcionando, você também pode monitorar a conta do Twitter @uber_Support para atualizações em tempo real sobre o status do aplicativo. Se o Uber come estiver ciente do problema, eles vão twegar quando forem consertados.

    • Pontas

    Você pode usar o site Uber ou o aplicativo Uber para Disputa uma tarifa Uber Se você foi cobrado incorretamente.
  • Se você não tiver certeza de como usar o aplicativo, você pode ler Como usar ubereats Para informações detalhadas.
  • Como a Uber é principalmente um negócio sem dinheiro, seu Uber come o motorista pode ou não levar dinheiro com eles, então Pagando com dinheiro pode ser impossível.
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