4 maneiras de entrar em contato com a Amazon Reino Unido

ThiSeaches você as maneiras mais rápidas de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Amazon Uk para resolver quaisquer problemas que você tem com o serviço. A Amazon não tem mais um endereço de e-mail de suporte, portanto, não há maneira de entrar em contato com a Amazon UK por e-mail. A equipe de suporte da Amazon Reino Unido está disponível principalmente por meio do bate-papo ao vivo (a opção mais rápida) e pelo telefone, mas também pode fazer perguntas através do Twitter oficial da Amazon (@amazonhelp) e no Facebook (Amazon.co.Reino Unido) contas.

Passos

Método 1 de 4:

Ponhing Amazon Reino Unido

1. Vamos para https: // Amazonas.co.UK / GP / Ajuda / Cliente / Contato-EUA. A Amazon UK oferece a capacidade de solicitar um telefonema quase instantâneo de um representante se você fornecer alguns detalhes on-line primeiro. Se você ainda não estiver conectado à sua conta da Amazon, será solicitado a fazê-lo agora.

Se você preferir telefone Amazon, você pode fazê-lo, embora você possa precisar esperar em uma fila.

Para questões gerais no Reino Unido, 0800 279 7234. Se você estiver fora do Reino Unido, disque +44 207 084 7911.
Para suporte Kindle no Reino Unido, 0800 496 2449. Fora do Reino Unido, disque +44 203 356 6212.

2. Clique no Nós podemos ligar para você link. É um link um pouco pequeno sob o botão grande de bate-papo laranja no lado esquerdo da página. Isso redireciona você a uma página sobre a qual você terá que inserir mais algumas informações.

3. Selecione uma razão para entrar em contato com a Amazon. Botões contendo diferentes razões para contendo suporte aparecem na parte superior da página. Clique no que melhor se aplica ao seu problema. Se você não vê algo que se adapta às suas necessidades, clique no Prime e mais Botão para mais opções.

Se você estiver contendo a Amazon sobre um pedido, selecione o pedido da lista ou clique em Escolha uma ordem diferente para ver pedidos adicionais para escolher.

4. Selecione uma opção do "conte-nos mais sobre seu problema" cardápio. Você pode ter que rolar um pouco para ver este menu.

Depois de fazer uma seleção, o sistema pode fornecer outro menu suspenso para explicar ainda mais o seu problema.

5. Clique no amarelo Telefone botão. Está sob o "Ou fale com alguém" cabeçalho. Você pode ter que rolar um pouco para encontrá-lo.

6. Digite seu número de telefone. Comece escolhendo seu país a partir do "País / região" menu suspenso e, em seguida, insira o seu número de telefone no "Seu número" em branco.

7. Clique Me ligue agora. É o botão amarelo abaixo do número de telefone em branco. Isso envia uma mensagem para o suporte ao cliente da Amazon com as informações fornecidas para que possam ajudá-lo rapidamente a resolver seu problema. Mantenha seu telefone perto de atender a chamada quando chegar.

Geralmente leva entre 2 e 15 minutos para receber um telefonema da equipe de apoio da Amazon, mas a espera pode ser mais longa no horário de pico.

Método 2 de 4:

Usando o bate-papo online da Amazon UK

1. Vamos para https: // Amazonas.co.UK / GP / Ajuda / Cliente / Contato-EUA. O serviço de suporte de bate-papo da Amazon é a maneira mais rápida de entrar em contato com a Amazon Reino Unido para todos os tipos de suporte. Embora você inicie a conversa com um bot, você pode facilmente solicitar falar com um humano a qualquer momento. Se você ainda não estiver conectado à sua conta da Amazon, será solicitado a fazê-lo agora.

2. Clique no Comece a conversar agora botão. É o botão laranja no lado esquerdo da página. Isso abre uma janela de bate-papo.

3. Digite sua pergunta e clique em Mandar. Você verá algumas perguntas de exemplo em ovais na parte inferior da janela - você pode simplesmente clicar em uma delas, se quiser.

4. Responda a quaisquer perguntas adicionais do bot. Bot de mensagens da Amazon tentará guiá-lo através do seu problema.

Se o seu problema for resolvido pelo bot, clique em Não importa, obrigado Na parte inferior da janela para fechá-lo.

5. Peça para falar com um humano se o bot não puder ajudar. Se você não consegue encontrar as informações necessárias, digite Eu quero falar com um humano na área de digitação e clique em Mandar.Você pode então clicar Obtenha ajuda através do bate-papo para se conectar a uma pessoa ao vivo para obter mais assistência.

Método 3 de 4:

Usando o Twitter

1. Abra o twitter no seu computador, telefone ou tablet. Contatar uma conta do Twitter, você pode entrar em contato com a conta oficial do Amazon`s Atendimento ao Cliente @amazonhelp 7 dias por semana.

Se você não está ligado no Twitter, entre agora.

2. Clique ou toque na barra de pesquisa e digite Amazonhelp. Uma lista de resultados correspondentes aparecerá.

3. Clique ou toque em Amazonhelp. É o nome da conta com um ícone redondo que diz "Atendimento ao Cliente" lado de dentro. Um ícone de estrela azul e / ou branco aparecerá ao lado de "Ajuda da Amazon" No topo da página para indicar que é uma conta oficial.

4. Clique ou toque no envelope. Está à direita da foto do perfil da Amazonhelp no topo da página. Isso abre uma janela de mensagem privada.

5. Digite sua solicitação ou problema. Ser específico, mas evite incluindo detalhes de pagamento até que você tenha sido instruído a fazê-lo por um representante.

6. Clique ou toque no botão Enviar. Um representante normalmente responderá dentro de 24 horas - geralmente mais cedo. Se você não ouve de volta em 1-2 dias, tente twittar no @amazonhelp publicamente.

Método 4 de 4:

Usando o Facebook

1. Abra o Facebook no seu computador, telefone ou tablet. Se você tiver uma conta no Facebook, poderá usá-lo para entrar em contato com a Amazon Reino Unido através de sua página oficial do Facebook. A equipe de suporte do Facebook da Amazon UK está disponível para responder a perguntas 7 dias por semana entre as 7 da manhã e as 7 da tarde.

Não é possível enviar uma mensagem privada para a Amazon Reino Unido no Facebook - você precisará fazer uma postagem pública em sua página oficial. Use este método para preocupações menos sérias, pois você não poderá trocar informações privadas dessa maneira.

2. Vá para a página de suporte da Amazon UK. Se você estiver usando um computador, teve que https: // Facebook.com / amazonuk. Se você estiver em um telefone ou tablet, toque na lupa perto do canto superior direito do aplicativo, digite Amazonas.co.Reino Unido, e depois toque Amazonas.co.Reino Unido (a opção com um ícone de sorriso Amazon azul) nos resultados da pesquisa.

3. Digite sua pergunta ou problema no "Escreva um post" ou "Escreva algo" caixa. Se você estiver usando a versão mais recente do Facebook em um computador, clique no cinza Criar postagem botão na parte superior da coluna da direita da página. Se você estiver usando a versão mais antiga do Facebook ou do aplicativo móvel, role para baixo e clique ou toque em Escreva algo na página.

Como sua mensagem será pública, não inclua nenhuma informação privada (E.G., Informações de contato, detalhes de pagamento).

4. Tocar Publicar (móvel) ou clique em post (computador). Sua postagem aparecerá na página do Facebook da Amazon Reino Unido. Às vezes você vai ouvir de volta no mesmo dia você faz o post, mas pode levar um ou dois para receber uma resposta.

Pontas

Quando você "seleciona um problema" na página de contato, a Amazon oferece a "você sabia?"Box que corresponde ao problema que você selecionou. Leia esta caixa primeiro para ver se fornece a solução que você está procurando antes de escolher um método de contato.

A seção "Ajuda" da Amazon Reino Unido no site compartilha respostas escritas para muitas perguntas comumente sem falar com um representante de serviço.

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