3 maneiras de entrar em contato com Hulu

Se você precisa de assistência a iniciar o Hulu em um novo dispositivo, você quer Cancele sua assinatura, ou você simplesmente tem dúvidas sobre o seu plano, Hulu oferece um punhado de opções de atendimento ao cliente. A empresa não lista publicamente um único número de telefone, mas você pode experimentar 1-888-631-4858 ou 1-888-265-6650. Para garantir que você obtenha um agente de atendimento ao cliente pelo telefone ou para usar o recurso de chat ao vivo, primeiro precisará entrar em sua conta e fornecer algumas informações básicas sobre o seu problema. De lá, você será mostrado um número de telefone direto que você pode ligar ou você será trazido para uma janela de bate-papo. Outras formas de entrar em contato com o Hulu incluem o recurso Automated HuLubot Chat, a conta @hulu_support Twitter ou endereços de e-mail específicos do departamento.

Passos

Método 1 de 3:

Chamando o atendimento ao cliente

1. Faça login na sua conta Hulu Online. Visita https: // ajuda.hulu.com / e insira suas informações de login.

Você pode entrar no Facebook ou com seu endereço de e-mail e senha.

2. Navegue até a página de contato do telefone. Quando estiver conectado à sua conta do Hulu, role para baixo para o botão Get in Touch e clique nele. Em seguida, navegue até a guia Telefone.

3. Selecione seu problema usando os menus suspensos. Responder à "minha pergunta / problema está relacionada a..."Prompt usando o menu suspenso. Se um segundo menu suspenso aparecer, selecione a resposta que melhor descreve sua pergunta. Siga o mesmo processo para quaisquer menus suspensos adicionais que possam aparecer.

Os tópicos listados na primeira suspensa incluem "Introdução ao Hulu", "Gerenciando pagamentos e assinaturas", "configurando e efetuando login", usando o aplicativo Hulu ou site, "" Fabricação de vídeo, "e" reprodução de vídeo "e" reprodução de vídeo "."

Alguns tópicos terão um terceiro menu perguntando sobre o tipo de dispositivo que você está tentando usar Hulu On.

4. Digite uma breve descrição do seu problema. Depois de selecionar a melhor opção de cada um dos menus suspensos, escreva uma breve explicação de sua pergunta ou preocupação na caixa de texto. Digite pelo menos 30 caracteres em sua descrição, pois este é o requisito mínimo.

Não use mais de 255 caracteres para sua descrição.

5. Envie sua resposta para visualizar o número de telefone que você deve ligar. Depois de preencher todos os campos obrigatórios, clique em Enviar. Você será trazido para uma tela que diz "Estamos aqui para ajudar" e exibe um número de telefone que você pode pedir ajuda. Também listará o tempo de espera aproximado, então você sabe o que esperar.

Hulu usa alguns números de atendimento ao cliente diferentes, incluindo 1-888-631-4858 e 1-888-265-6650.

Embora possa parecer muito trabalho apenas para encontrar um número de atendimento ao cliente, você deve seguir este processo por meio de sua conta para garantir que você atinja um número ativo com o menor tempo de espera.

6. Digite seu número de telefone se você preferir uma chamada de volta em vez de esperar em espera. Se o tempo de espera listado na página da Web for muito longo, ou se você preferir não se sentar em espera por alguns minutos, você pode digitar seu número de telefone e um agente ligará para você de volta. A página que exibe o número de telefone que você deve ligar para você terá a oportunidade de fazer isso. Role para cima até ver o título "Call Me Chame" (acima de "Estamos aqui para ajudar"). Digite seu número de telefone na caixa e clique em Enviar. Um representante do Hulu ligará para este número o mais rápido possível.

Nos EUA, deixe o código do país de +1. Você só precisa inserir seu código de área de 3 dígitos e número direto de 7 dígitos.

Fique de olho no seu telefone para a chamada. Você provavelmente não reconhecerá o número de telefone no seu identificador de chamadas, mas pegar de qualquer maneira desde que é provavelmente hulu!

Método 2 de 3:

Acessando o chat ao vivo

1. Faça o login e navegue até a página de bate-papo em sua conta. Abrir https: // ajuda.hulu.com / em um computador desktop ou dispositivo móvel e insira suas credenciais de login. Quando estiver conectado na sua conta do Hulu, clique no botão GET IN Touch. Na próxima página, clique na guia Bate-papo.

Certifique-se de não clicar na opção Hulubot. Este é um serviço automatizado e pode ser capaz de responder a perguntas básicas, mas não conectará você a uma pessoa real.

2. Escolha Opções dos menus suspensos que descrevem seu problema. Abra o menu suspenso sob a "Minha pergunta / problema relacionada a..." incitar. Escolha a opção que se refere mais de perto com o problema que você está tendo.

Prossiga para selecionar opções em nenhum menus suspensos adicionais que apareçam.

Se você não tiver certeza sobre quais opções escolher, escolha algo relacionado e certifique-se de esclarecer seu problema por conversa assim que você se conectar com um representante de atendimento ao cliente.

3. Escreva uma breve descrição da sua pergunta na caixa de texto. Digite uma visão geral da sua pergunta. Use entre 30 e 255 caracteres em sua descrição.

Esta é a primeira mensagem que seu agente de atendimento ao cliente vai ver, para que você possa frase como uma pergunta.

Também é bom reiterar algumas das informações que você escolheu nos menus suspensos. Mas expandir isso, afirmando exatamente o que está acontecendo ou o que você gostaria de saber.

Você poderia dizer algo como: "Oi, estou tendo problemas para conseguir o aplicativo Hulu para trabalhar no meu cromecast. Continua desligando e reiniciando. O que posso fazer para acertar e correr??"

4. Clique no Conversar Agora botão para abrir o chat ao vivo. Verifique se você preencheu todos os campos obrigatórios. Em seguida, clique em Chat agora. Isso enviará sua pergunta para um agente de atendimento ao cliente. Uma janela de bate-papo aparecerá conectando você com um agente que responderá à sua pergunta.

Uma vez que o agente tenha ajudado você a resolver seu problema, confirme que você não precisa de mais assistência. Desta forma, eles sabem que você está pronto e que eles podem acabar com o chat.

Método 3 de 3:

Usando o Twitter, e-mail ou hulubot

1. Enviar um tweet para @hulu_support. Representantes estão disponíveis para responder às suas perguntas das 5h às 22h PT no Twitter. Visite a conta @hulu_support de um navegador da Web ou no Twitter App. Clique em Tweet para Hulu Suporte para abrir um tweet em branco. Digite sua pergunta e clique em Tweet para enviar sua mensagem.

Note que seu tweet pode ser visível para outros usuários do Twitter.

2. E-mail uma das equipes em Hulu para assuntos específicos do departamento. Para tópicos e pedidos fora do atendimento ao cliente, você pode chegar a diferentes departamentos em Hulu via e-mail. Copie e cole os endereços de e-mail abaixo na linha de assunto de um email em branco. Escreva e envie sua nota e aguarde uma resposta de um membro de sua equipe.

Para consultas de imprensa e mídia, e-mail Media @ hulu.com.

Para perguntar sobre o conteúdo adicionado ao Hulu, Email Content @ Hulu.com.

Para discutir a distribuição de conteúdo Hulu, distribuição de e-mail @ Hulu.com.

Para preocupações de privacidade, e-mail privacidade @ hulu.com.

Para preocupações legais, e-mail legal @ hulu.com.

Para enviar uma reivindicação de violação de direitos autorais, e-mail DMCA @ HULU.com.

3. Bate-papo com o Hulubot automatizado para ajuda com perguntas básicas. O serviço HULUBOT é um sistema de resposta automatizado. Para utilizá-lo, faça o login na sua conta como você gostaria de iniciar o chat ao vivo. Em vez de ir até o recurso de bate-papo, clique em Bate-papo com Hulubot. Uma janela de bate-papo aparecerá e você pode digitar sua pergunta diretamente nela. O bot responderá em breve com uma resposta.

HULUBOT pode ser útil para questões gerais, incluindo perguntas sobre seus shows favoritos.

Tenha em mente que não há representante de atendimento ao cliente por trás disso, por isso pode não ser tão útil para questões relacionadas à conta.