Como ser um bom ouvinte (com fotos)

Ser um bom ouvinte pode ajudá-lo a ver o mundo através dos olhos dos outros. Enriquece sua compreensão e expande sua capacidade de empatia. Também aumenta seu contato com o mundo exterior ajudando você a melhorar seu habilidades de comunicação. Boas habilidades de audição podem fornecer-lhe um nível mais profundo de compreensão sobre a situação de alguém e ajuda a saber quais palavras são melhores para usar ou quais palavras para evitar. Tão simples quanto a escuta (e reconhecimento) pode parecer, fazendo bem, particularmente quando surgem desentendimentos, leva um esforço sincero e muita prática. Se você quiser saber como ser um bom ouvinte, leia para começar!

Passos

Parte 1 de 3:

Ouvindo com uma mente aberta

1. Coloque-se no lugar da outra pessoa. É fácil se perder em si mesmo e apenas considerar o impacto da outra pessoa "Dizer" em você. Mas a escuta ativa é bloqueada pelo seu pensamento interior. Em vez disso, você deve abrir e olhar para os problemas da perspectiva da outra pessoa: e assumir que se você estivesse em seus sapatos, teria vindo à mesma conclusão, e não viu o caminho através do problema mais rápido que eles. Por ser um bom ouvinte, isso também pode ajudá-lo a se tornar melhores amigos com a pessoa, conhecendo mais sobre eles.

Lembre-se que você tem dois ouvidos e uma boca por um motivo. Isso significa que você deve estar ouvindo mais do que você está falando. É mais benéfico ouvir do que é falar. Ao ouvir as pessoas, envolva-se na conversa e faça contato visual, então eles sabem que você se importa com o que eles estão dizendo (mesmo se você não se importa, ainda é educado). Pessoas que ouvem mais são mais observadoras e, portanto, mais pensativas e têm uma melhor compreensão das coisas. Certifique-se de realmente ouvir e não fazer outra coisa. Tente ter certeza de que você está completamente focado na pessoa que está falando e não se desviou. Certifique-se de que você está fazendo contato visual com a pessoa, não outra pessoa ou outra coisa.
Em vez de julgar imediatamente a pessoa que está falando, ou chegando com um "solução" imediatamente, tome tempo para ouvir e olhar para a situação da perspectiva da outra pessoa. Pense em como você se sentiria se alguém fosse silenciosamente julgando você. Isso ajudará você a ouvir a pessoa em vez de formar suas próprias opiniões antes de realmente entender a situação à mão.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 2

2. Evite comparar as experiências da pessoa para o seu próprio. Embora você possa pensar que a melhor coisa que você pode fazer para realmente ouvir é comparar as experiências da pessoa para o seu próprio, isso está longe da verdade. Se a pessoa está falando sobre lidar com uma morte na família, você pode compartilhar alguma sabedoria, mas evite dizer, "Isso é exatamente como foi comigo..." Isso pode sair como ofensivo ou insensível, especialmente quando você comparar algo realmente sério para suas próprias experiências menos intensas, como comparar o divórcio da pessoa ao seu relacionamento de três meses, isso pode causar desconforto à pessoa que fala.

Você pode pensar que esta é a melhor maneira de ser útil e abordar a situação, mas esse tipo de pensamento é realmente redutivo e pode fazer a pessoa sentir que você realmente não está ouvindo nada.

Evite dizer "eu" ou "Eu" muito. Este é um bom indicador que você está se concentrando mais em si mesmo do que na situação da pessoa.

Claro, se a pessoa sabe que você teve uma experiência semelhante, então ele ou ela pode ativamente pedir sua opinião. Neste caso, você pode oferecer, mas ser cauteloso sobre agir como suas experiências são exatamente como a outra pessoa. Isso pode parecer que você está apenas tentando fazer situações falsas para parecer útil.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 3

3. Não tente ajudar imediatamente. Algumas pessoas pensam que, quando estão ouvindo, eles também devem ter suas engrenagens para encontrar uma solução rápida e fácil para o problema da pessoa. Em vez dessa atitude, você deve pegar o que a pessoa diz em relação ao valor, e aproveitar o tempo para pensar em um "solução" quando a pessoa está falando - e só se ele ou ela está realmente procurando ajuda dessa maneira. Se você começar a pensar freneticamente de todas as correções rápidas para os problemas da pessoa, então você realmente não estará ouvindo.

Concentre-se em absorver tudo o que a pessoa está dizendo para você. Somente depois que você pode realmente tentar ajudar.

Limitar distrações. Nós vivemos em uma sociedade que é preenchida com tantas distrações. Estamos constantemente ouvindo muito barulho que é um desafio realmente ouvir outra pessoa. Para que você seja um bom ouvinte, você precisa limitar as distrações durante sua conversa, seja a televisão, telefones ou interrupções. É preciso uma decisão mental de limitar as distrações quando você está ouvindo outra pessoa.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 4

4. Simpatizar. Mostre-lhes que você se importa, assentindo em momentos apropriados para saber que você está ouvindo. Também diz pequenas coisas como "Sim" Quando a pessoa está falando de algo que eles querem que você concorde (você pode dizer pelo seu tom de voz) ou "Uau" Quando a pessoa fala sobre uma tragédia ou algo mal feito contra eles. Dizendo que essas palavras mostra que você não está apenas ouvindo, mas também prestando atenção. Diga estas palavras nos momentos apropriados e suavemente para que você não saia tão arrogante e interrompendo. Tente apelar para o seu lado sensível e confortar a pessoa se em perigo. Mas, por outro lado, a maioria das pessoas não quer ser com pena. Então consolá-los, mas não se parecer mais alto que eles.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 5

5. Lembre-se do que você foi dito. Uma parte importante de ser um bom ouvinte é realmente absorver as informações que a pessoa lhe disse. Então, se a pessoa está dizendo a você sobre seus problemas com seu melhor amigo, Jake, e você nunca conheceu o cara antes, você pode, pelo menos, lembrar o nome dele para que você possa se referir a ele dessa maneira, fazendo parecer que você é melhor conhecido com a situação. Se você não se lembra de nenhum nome, detalhes ou eventos importantes, então não soa como se estivesse ouvindo.

Tudo bem se você não tem uma lembrança de barbear. No entanto, se você continuar tendo que parar e pedir esclarecimentos ou continuar esquecendo quem é todo mundo, então sim, você não vai sair como um muito bom ouvinte. Você não precisa se lembrar de cada pequeno detalhe, mas você não quer que a pessoa que esteja falando como se tivesse que se repetir um milhão de vezes, seja.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 6

6. Acompanhamento. Outra parte importante de ser um bom ouvinte é que você vai além de apenas ouvir a pessoa com uma conversa, e nunca pensando nisso novamente. Se você realmente quer mostrar que você se importa, então você deve perguntar à pessoa sobre a situação na próxima vez que você está sozinho juntos, ou até mesmo atirar nele ou dela um texto ou dar um telefonema para ver como a situação está progredindo. Se é algo sério como um divórcio iminente, uma busca de emprego, ou até mesmo uma complicação de saúde, então pode ser muito bom mostrar que você se importa, fazendo o check-in, mesmo quando você não está sendo solicitado a. Não seja adiada, no entanto, se eles não querem acompanhar, aceitar sua decisão, mas dizer-lhes que está sempre lá para apoiá-los.

A pessoa que falou com você pode ser tocada que você fez o esforço para realmente pensar sobre ele ou ela além de sua conversa e até mesmo verificar para ver como ele ou ela é cuidar. Isso leva suas habilidades de audição para o próximo nível.

Claro, há uma diferença entre seguir e incomodar a pessoa. Se a pessoa falou com você sobre como ela quer deixar seu emprego, você provavelmente não quer enviar um texto todos os dias perguntando se ela ainda fez isso, ou você estará colocando pressão desnecessária sobre a situação e criar estresse em vez de Ajudando.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 7

7. Sabe o que não fazer. Sabendo o que evitar quando você está tentando ser um bom ouvinte pode ser quase tão útil quanto saber o que fazer. Se você quer que o orador leve a você a sério e pense que você está sendo respeitoso, então aqui estão algumas coisas gerais para evitar:

Não interrompa no meio de um ponto.

Não interrogue a pessoa. Em vez disso, faça delicadeza quando é necessário (eu.E.entre lacunas ou calda quando a pessoa não está falando).

Não tente mudar o assunto, mesmo que seja um pouco desconfortável.

Evite dizer, "Não é o fim do mundo" ou "Você vai se sentir melhor pela manhã." Isso apenas minimiza os problemas da pessoa e faz com que ele se sinta mal. Fazer contato visual com a pessoa para que eles percebam que você está interessado e está ouvindo.

Parte 2 de 3:

Sabendo o que dizer

1. Ser silencioso no começo. Pode parecer óbvio e trite, mas um dos maiores obstáculos à escuta é resistir ao desejo de vomitar pensamentos impulsivos. Da mesma forma, muitas pessoas expressam falsamente empatia compartilhando suas próprias experiências. Ambos "intestino" As respostas podem ser úteis, mas geralmente são excessivas e, em última análise, abusadas.

Colocar de lado suas próprias necessidades, e espere pacientemente para a outra pessoa desdobrar seus pensamentos em seu próprio ritmo e à sua maneira.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 9

2. Tranquiliza a pessoa da sua confidencialidade. Se a pessoa está lhe dizendo algo bastante privado ou importante, então você deve deixar claro que você é uma pessoa confiável que pode manter a boca fechada. Dizer que a pessoa pode confiar em você, que tudo o que é dito permanece entre vocês dois, e que sua palavra é seu vínculo. Se a pessoa não tem certeza se você pode ou não ser confiável, então ele ou ela será menos provável de abrir. Também não force ninguém a se abrir, pois isso os torna desconfortáveis ou com raiva.

Claro, quando você diz que o que a pessoa diz permanecerá confidencial, ela deve ser verdade, a menos que haja circunstâncias que impedem que você mantenha-o, como se a pessoa é suicida e você está profundamente preocupado. Se você não pode realmente ser confiável em geral, então, então você nunca será um bom ouvinte.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 10

3. Ser encorajador quando você Faz falar. É importante usar o som empático de volta em intervalos apropriados durante a conversa para que o orador não sinta que não está ouvindo nada. É útil "resumir e reafirmar" ou "repita e incentive" os pontos principais. Isso ajudará a conversa a sentir fluida e tornará o orador menos auto-consciente sobre falar. Aqui está o que você deve fazer:

Repita e incentive: Repita algumas coisas que o orador disse e, ao mesmo tempo, fornece feedback positivo como encorajamento. Por exemplo, você pode dizer, "Eu posso ver que você não gostou de ter que pegar a culpa. Eu também não teria." Vá fácil com esta técnica, embora. Use o som empático de volta como uma cutuca do tempo para o tempo, porque se você sobrecarregar, você se deparará como paternalista.

Resumir e reafirmar: É altamente útil resumir sua compreensão do que "caixa" disse e para reafirmar em suas próprias palavras. Isso tranquiliza o orador que você realmente tem ouvido o que ele ou ela está dizendo e que você "Entendi". Também fornece o alto-falante a oportunidade de corrigir pressupostos equivocados e equívocos em sua parte.

Certifique-se de deixar a porta aberta com declarações como, "Eu posso estar errado, mas..." ou "...Me corrija se eu estiver errado." Essa técnica é especialmente útil quando você se encontra ficando frustrado ou sente que seu foco de escuta está vacilando.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 11

4. Faça perguntas significativas e capacitadoras. Abster-se de sondar ou colocar a outra pessoa na defensiva. Em vez disso, visam usar questões como meio pelo qual o orador pode começar a alcançar suas próprias conclusões sobre as questões levantadas. Isso pode ajudar o alto-falante a fazer suas próprias conclusões sem soar julgador ou muito forte. Aqui estão algumas coisas para manter na mente:

Depois de ter mostrado escuta empática, é hora de se mover para ouvir empoderado: Re-enquadrar as perguntas que você pergunta. Por exemplo, "Você não gostou de ter que pegar a culpa. Mas eu não consigo entender por que você se sente culpado, em vez de ser pedido para não fazer algo dessa maneira."

Redação a questão desta maneira apresenta o orador com a necessidade de responder diretamente sua falta de agarrar algo. No processo de resposta, o orador deve começar a se mover de uma resposta mais emocional para uma resposta mais lógica e construtiva.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte Etapa 12

5. Aguarde a pessoa abrir. No processo de incentivar uma resposta construtiva, um ouvinte ativo deve ser sempre tão paciente e deixe o orador adquirir seu fluxo total de pensamentos, sentimentos e ideias. Estes podem, a princípio, começar como um gotejamento e o fluxo completo pode demorar muito tempo para desenvolver. Se você pressionar muito cedo e pedir muitas perguntas pessoais, que podem ter o oposto do efeito pretendido e podem tornar a pessoa se sentir defensiva e relutante em compartilhar qualquer informação.

Mantenha sua paciência e mantenha seu lugar no "Celler`s" sapatos. Às vezes ajuda a imaginar por que o "caixa" trabalhou em tal situação.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte Etapa 13

6. Não interrompa com o que você sente ou pensa sobre o "Dizer". Em vez disso, espere que a outra pessoa pergunte sua opinião antes de quebrar o fluxo de seu discurso. A escuta ativa requer que o ouvinte arquivasse suas próprias opiniões temporária e pacientemente aguardem intervalos apropriados na conversa. Quando a conversa quebra, forneça um resumo ou uma concordância empática.

Se você interromper a pessoa muito cedo, então ele ou ela ficará frustrado e não absorverá totalmente o que você está dizendo. A pessoa estará ansiosa para terminar de dizer sua parte e você estará causando um incômodo e uma distração.

Abster-se de dar conselhos diretos (a menos que você seja solicitado). Em vez disso, deixe o indivíduo falar a situação e encontrar o seu próprio caminho. Isso enfraquece tanto o indivíduo quanto você. É o curso mais provável de resultar em mudança benéfica e auto-compreensão para o "caixa" e para você.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 14

7. Tranquilize o orador. Seja qual for a conclusão da conversa, deixe o orador saber que você ficou feliz em ouvir e ser um tabuleiro sonoro. Deixar claro que você está aberto a uma discussão adicional, se necessário, mas que você não irá pressioná-lo ou ela em tudo. Além disso, tranquilize o orador da sua intenção de manter a discussão confidencial. Mesmo que o orador esteja em uma situação terrível e dizendo algo como, "Tudo vai ficar bem" Parece completamente inadequado, você ainda pode tranquilizar o orador dizendo que você está lá para ouvir e ajudar.

Você pode até mesmo passar a mão do orador ou joelho, colocar um braço ao redor dele ou dela ou dar outro toque tranquilizador. Faça o que for apropriado para a situação. Você não quer ultrapassar seus limites quando se trata de tocar.

Oferecer para ajudar com quaisquer soluções se você tiver a capacidade, tempo e experiência. Não construa falsas esperanças, Apesar. Se o único recurso que você puder fornecer é continuar a ser um ouvinte ativo, deixe isso muito claro. Isso, por si só, esta é uma ajuda extremamente valiosa.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 15

8. Ao dar conselhos, lembre-se de torná-lo neutro e não muito influenciado por suas próprias experiências. Pense sobre o que é melhor para a pessoa em questão, em vez do que você fez, embora isso possa ajudar.

Parte 3 de 3:

Usando a linguagem corporal apropriada

1. Faça contato com os olhos. O contato visual é importante quando você está ouvindo. Se você der seu amigo a impressão, você não está interessado e está distraído, eles podem nunca se abrir para você novamente. Quando se trata de ser um bom ouvinte, é importante que você tenha contato visual com a outra pessoa. Quando alguém está falando com você, concentre-se diretamente em seus olhos para que eles saibam com certeza que você está absorvendo cada palavra. Mesmo que o tópico não seja interessante para você, pelo menos respeite e realmente ouça o que o orador tem a dizer. Não olhe no espaço.

Concentre seus olhos, ouvidos e seus pensamentos apenas sobre ele e se tornam um bom ouvinte. Não se concentre em pensar sobre o que você dirá em seguida, mas, em vez disso, se concentrar totalmente no que a outra pessoa está dizendo. (Lembre-se que é sobre a pessoa, não você.)

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte Etapa 17

2. Dê ao orador sua atenção toda. Se você quer ser um bom ouvinte, então é importante que você crie um espaço físico e mental propício. Remova todas as distrações e confere toda a sua atenção para a pessoa que tem algo a dizer para você. Desativar dispositivos de comunicação (incluindo telefones celulares) e providenciar para falar em um lugar sem distrações. Uma vez que você está cara a cara, acalme sua mente e preste atenção ao que a outra pessoa está dizendo.Mostre a eles que você é útil.

Escolha um lugar que seja livre de distrações ou outras pessoas que possam agarrar sua atenção. Se você for a um café, verifique se você está focado na pessoa que está falando, não os personagens interessantes que entram e saem da porta.

Se você está falando em um lugar público como um restaurante ou um café, evite sentar perto de uma televisão que está em. Mesmo que você esteja determinado a dar a pessoa toda a sua atenção, pode ser tentadora dar uma olhada rápida na televisão, especialmente se o seu time favorito estiver tocando.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 18

3. Incentive o orador com linguagem corporal. Assentindo sua cabeça indicará que você entende o que o orador está dizendo, e encorajá-los a continuar. Adotando posturas corporais, posições e movimentos semelhantes ao orador (espelhamento) permitirá que o orador relaxe e abra mais. Tente olhar direto para os olhos. Isso não só mostra que você está ouvindo, mas mostra que você toma interesse real no que eles estão dizendo.

Outra maneira de ter encorajador de linguagem corporal é transformar seu corpo em direção ao orador. Se você for desligado do alto-falante, então pode parecer que você está ansioso para sair. Se você cruzar suas pernas, por exemplo, atravesse sua perna em direção ao orador em vez de longe.

Não cruze os braços sobre o peito, seja. Isso fará com que você pareça suportes ou céticos, mesmo se você não se sentir assim.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 19

4. Ouça ativamente para expressar seu interesse. Escuta ativa envolve todo o corpo e rosto - tanto o seu e o do orador. Você pode ficar quieto enquanto ainda deixa claro que você está pendurado em todas as palavras que o orador está lhe dizendo. Veja como você pode aproveitar ao máximo a situação por ser um ouvinte ativo:

Suas palavras: Embora você não tenha que dizer, "Mmhmm," "eu vejo," ou "Direito," A cada cinco segundos ou começará a ficar irritante, você pode jogar uma frase encorajadora aqui e ali para mostrar que você está prestando atenção.Se aquela pessoa a quem você está falando realmente significa algo para você, então você certamente prenderá atenção e ajudá-los a resolver o problema se houver.

Sua expressão: Olhe interessado e encontre o olhar do alto-falante de vez em quando. Não sobrecarregue o orador olhando atentamente, mas reflita simpatia e abertura para o que você está ouvindo.

Ler nas entrelinhas: Sempre seja alerta para coisas que foram deixadas não ditas e por sugestões que podem ajudá-lo a avaliar os verdadeiros sentimentos do falante. Assista as expressões faciais e corporais do "caixa" para tentar reunir todas as informações, você pode, não apenas das palavras. Imagine que tipo de estado de espírito teria feito você adquirir tais expressões, linguagem corporal e volume.

Falar aproximadamente o mesmo nível de energia que a outra pessoa. Desta forma, eles saberão que a mensagem está passando e que não há necessidade de repetir.

Imagem intitulada Seja um bom ouvinte passo 20

5. Não espere que eles se abram imediatamente. Seja paciente e disposto a apenas ouvir, sem dar nenhum conselho.

Tente repetir o que a outra pessoa está dizendo para confirmar o significado exato. Às vezes as palavras podem significar duas coisas diferentes. A melhor maneira de confirmar e evitar mal-entendido entre os conversadores é repetir o que a outra pessoa está dizendo para que a outra pessoa conhece que você estava ouvindo e vocês dois têm a mesma ideia.

Considere suas circunstâncias. Se eles são uma pessoa sensível, não os dê "amor difícil."

Dicas de escuta

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Pontas

Nunca dê conselhos a menos que eles perguntem. As pessoas só querem ser ouvidas, não serem conferidas em.

Se você está pensando no que dizer a seguir, enquanto a outra pessoa está falando, você não está ouvindo. Você tem curto-circuito sua capacidade de ajudar.

Evite o papagaio repetindo a palavra frases para a palavra. Isso pode ser bastante irritante.

Quando você olha para a pessoa que você está ouvindo, olhe em seus olhos. Isso mostra que você é 100% focado neles, e não distraído por outras coisas acontecendo. Suavizar os olhos e evitar olhar e olhares de descrença. Ser confortável com o que é dito, na medida em que é possível.

A escuta mais difícil se torna, mais importante é ouvir.

As pessoas não ouvem entender, elas ouvem responder. Tome isso em consideração.

Bloquear qualquer e todas as distrações ao seu redor. Isso significa desligar o telefone celular e abster-se de cuidar da janela ou brincar com o seu lápis.

Imagine que haverá um teste pop sobre o assunto logo após. Isso irá ajudá-lo em casa e focar em pontos-chave e estar atento aos detalhes.

De agora em ouvir a pessoa que está falando com você e seu entorno, você ficará impressionado com o que você ouve. Apenas observe as pessoas e ouça o que eles dizem e fazem. Você vai aprender muito apenas ouvindo.

Tente sempre sinceramente se importar com o que as outras pessoas dizem, se você encontrar o assunto chato, pelo menos, ser educado e fingir que se importa.

Não seja rude, tente o seu mais difícil de ser o mais gentil possível.

Se você não entende alguma coisa, não tenha medo de perguntar o que isso significa.

Adiar uma conversa importante se você não estiver com vontade de ouvir. É melhor não falar se você não estiver pronto. É contraproducente forçar através de uma conversa onde você está distraído demais por emoções, preocupações e coisas externas que perturbam as vibrações do.

Ser um bom ouvinte é uma das habilidades mais importantes se você quiser avançar sua carreira e construir relacionamentos significativos com as pessoas.

Tenha em mente que às vezes precisamos ouvir "entre as linhas", mas há momentos em que precisamos absorver as coisas em relação ao valor e ir com o fluxo do desdobramento do caixa.

Evite trivializar. Evite comentários como, "Milhares de pessoas têm esse problema, então não se preocupe com isso."

Você tem que ser receptivo e ouvir tudo, não apenas as coisas que você quer ouvir. Nem tudo que você quer ouvir pode ser benéfico e não tudo o que você não quer ser prejudicial. Às vezes, os conselhos mais valiosos são precisamente aqueles que você não deseja ouvir. Na maioria das vezes as pessoas dirão apenas as coisas que você quer ouvir porque tem medo de ofender você.

Aceno para mostrar a eles que você está particularmente interessado e quer ouvir mais.

Deixá-los falar tanto quanto eles precisam antes de começar a atacá-los com perguntas. Antes de começar a dizer alguma coisa, peça sua permissão.

Fale com tantas pessoas quanto puder, ouvi-las cuidadosamente e aprender com suas experiências.

Avisos

Mesmo se a história que ele / ela está compartilhando é "demasiado longo" Para você permanecer interessado, tente o seu melhor para sacudir sua cabeça e ouvir o que eles estão dizendo. Você pode não saber, mas as chances são que você vai ser apreciado muito por ouvir o que eles têm a dizer. Fortalece o vínculo do relacionamento que vocês dois têm.

Não basta dizer "uh huh", "sim", ou acenar. As pessoas vão pensar que você está muito distraído para se importar e não realmente ouvindo.

Tente limpar sua cabeça e dar a outra parte toda a sua atenção - você faz isso tentando se concentrar como se sua vida dependesse disso

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