12 maneiras de ouvir ativamente

Se você quiser se envolver em conversas mais profundas, ouvir com sua atenção total ajuda você a entender melhor o tópico. Mesmo se você acha que já é um bom ouvinte, às vezes é difícil se envolver com outra pessoa. Felizmente, há algumas coisas que você pode fazer para se manter focado no que a outra pessoa está dizendo. Vamos começar com algumas dicas sobre a linguagem corporal e passar para as coisas que você pode dizer para fazer a outra pessoa se sentir ouvida.

Passos

Método 1 de 12:

Livrar-se das distrações.

1. Dê a outra pessoa toda a sua atenção para mostrar respeito. Quando você está prestes a ter uma conversa, coloque o seu telefone, desligue a TV e evite olhar ao redor da sala. Reserve qualquer coisa que você esteja trabalhando, então você não é tentado a mexer ou perder o foco. Se você está em um quarto alto, veja se você pode se mover para algum lugar que é um pouco mais silencioso para que você possa evitar o ruído de fundo.

Isso também é para distrações mentais, como fixo nos maneirismos do orador ou sonhando.
Ainda é bom ter conversas rápidas e casuais do outro lado da sala, mas mova-se e enfrente a pessoa que fala se você está falando por um longo tempo.

Método 2 de 12:

Mantenha contato visual.

1. Olhe para a outra pessoa enquanto eles falam, então eles sabem que você está focado. Não há problema em desviar de longe de vez em quando, mas tente manter a maior parte do seu foco no rosto da outra pessoa. Dessa forma, você vai construir uma conexão mais profunda e dará a sua atenção indevida a eles.

Sabemos que pode ser difícil fazer contato visual se você é tímido ou incerto, então tente se concentrar no espaço entre as sobrancelhas ou a boca. Você pode até praticar fazendo contato visual consigo mesmo em um espelho.
Em algumas culturas, é tabu e rude para fazer contato visual prolongado. Aprenda os costumes de quem você está falando para que você não os faça sentir desconfortável.

Método 3 de 12:

Inclinar-se para a pessoa.

1. Se você se arrasta de volta e atravessar os braços, você se depara tão desinteressado. Em vez disso, incline seu corpo mais perto da pessoa que fala, então você é mais atento e pode ouvi-los melhor. Mantenha seus braços ao seu lado para ajudá-lo a parecer mais aberto e aceitar o que eles têm a dizer.

Fique ciente da sua linguagem corporal durante a conversa e corrija sua postura se você perceber que está fechado.

Método 4 de 12:

Sorria e acene com a cabeça.

1. Incentive a outra pessoa a continuar falando com expressões faciais simples. Ser consciente de suas expressões faciais para que você não acidentalmente faça parecer desaprovação ou enojada. Em vez disso, ofereça um tipo sorriso e acene com o que eles estão dizendo para mostrar que você entende o que eles estão dizendo. Com um pouco de encorajamento, você fará com que o orador se sinta mais confortável em se abrir e dizer realmente o que está em mente.

Certifique-se de que suas expressões faciais correspondem ao tom da conversa. Por exemplo, você provavelmente não deve sorrir se você está falando sobre problemas de relacionamento ou outro tema difícil.

Método 5 de 12:

Dar afirmações verbais curtas.

1. Dizendo algo como "mmhmm" ou "eu entendo" mantém você engajado. Se houver uma breve pausa, deixe a pessoa saber que você está ouvi-los com uma frase curta e positiva. Ser atento a não falar sobre a pessoa ou interrompê-los. A outra pessoa vai conseguir que você esteja entendendo e se sinta confortável indo mais fundo na conversa. Outras coisas que você pode tentar dizer incluem:

"OK."
"Continue."
"Oh?"
"Então o que aconteceu?"

Método 6 de 12:

Evite ser crítico.

1. Deixe a outra pessoa falar sua mente para ouvir sua perspectiva. Mesmo se você não concordar plenamente com a pessoa, não deixe seus preconceitos pessoais entrar no caminho do que estão dizendo. Em vez de reduzir o orador ou afirmar suas opiniões, mantenha uma mente aberta e tente imaginar as coisas do ponto de vista deles. Concentre-se em sua perspectiva do tópico e deixe-os descrever seus pensamentos.

Deixe ir de quaisquer suposições que você tenha sobre o tema e se aproxime da conversa com curiosidade. Dessa forma, você pode ser exposto a novos pontos de vista que você não considerou antes.
Verifique a linguagem corporal da pessoa para quaisquer emoções subjacentes que possam estar se sentindo. Por exemplo, se a pessoa pensasse que você prometeu fazer tarefas ao redor da casa de manhã e você não fez isso, eles podem se sentir um pouco chateados.

Método 7 de 12:

Pare de pensar no que dizer.

1. Pensar no seu lado da conversa distrai-lhe mais. Em vez de esperar por sua vez de falar, desligue esses pensamentos até que a pessoa seja feita falando. Ouça completamente para a outra pessoa até que eles não tenham mais nada a dizer para que você possa refletir totalmente sobre como eles se sentem sobre o tema.

Tente não ser fixado em como você vai responder a uma coisa menor que a pessoa diz. Em vez disso, ouça seu lado inteiro da conversa para que você possa entender de onde eles estão vindo de melhor.

Método 8 de 12:

Deixe-os terminar sem interrupção.

1. Evite cortar a outra pessoa para que você não pareça rude. Mesmo que você possa dizer respeito a algo que a pessoa diz no momento, segure o pensamento até que eles expliquem tudo. Se eles param no meio de uma frase, deixe-os coletar seus pensamentos e terminar em vez de interjetar. Quando é a sua vez na conversa, leve tudo o que eles disseram em consideração antes de trazer seus pontos.

Tente não apressar a outra pessoa através do que eles estão dizendo. Deixe a pessoa passar pelos detalhes que eles querem passar, pois pode ser importante como eles estão se sentindo.

Método 9 de 12:

Faça perguntas abertas para esclarecimentos.

1. Incentivar a pessoa a falar mais para que você possa entendê-los melhor. Perguntas abertas também mostram que você estava ouvindo os pontos que eles estavam fazendo e que você está genuinamente interessado em compreendê-los. Algumas perguntas que você pode experimentar incluem:

"O que você quer dizer com isso?"
"Quais são algumas das outras possibilidades??"
"De que outra forma você poderia explicar isso??"
"Quais alternativas você considerou?"
Ser cauteloso usando "por que" perguntas desde que eles podem tornar a outra pessoa mais defensiva. Por exemplo, a questão "Por que você acha que?"Poderia soar como se estivesse questionando como eles se sentem.

Método 10 de 12:

Reafirme seus pontos em suas próprias palavras.

1. Repetir coisas que disseram para garantir que você está ouvindo corretamente. Tudo bem se você não os entender completamente desde que eles serão capazes de corrigir você enquanto você está resumindo o que eles disseram.

Por exemplo, você poderia dizer: "Deixe-me ver se estou claro sobre isso, você está chateado porque eu não lavei os pratos esta manhã. Isso é correto?"
Como outro exemplo, você poderia dizer: "Então você está com raiva porque fiz planos neste fim de semana sem pedir-lhe. Estou entendendo esse direito?"

Método 11 de 12:

Valide os sentimentos da outra pessoa.

1. Mostrar empatia para eles mostrarem que você realmente se importa. É preciso muita coragem para se abrir e realmente falar com as coisas, então deixe a pessoa saber que você entende suas emoções. Não fique defensivo ou tente questioná-los, mas deixá-los saber que seus sentimentos são válidos e justificados. Não importa se você concorda plenamente com eles, mas ainda faz a pessoa se sentir como você se importa e mostra que você ouviu o que eles lhe disseram.

Por exemplo, você poderia dizer: "Eu entendo completamente por que essa situação fez você frustrado."
Como outro exemplo, você pode dizer a eles: "Eu sinto que você está chateado e isso faz todo o sentido."

Método 12 de 12:

Evite dar conselhos.

1. A outra pessoa pode não pedir uma solução para o problema deles. Em vez de tentar resolver o problema, a pessoa está passando, basta estar lá para ouvir e validar suas experiências. Você não precisa contar a eles sobre uma experiência semelhante que você passou ou ofereceu qualquer ajuda se eles não estão procurando por isso. Antes de dar quaisquer palavras de conselho, certifique-se de entender completamente a perspectiva e perguntar se eles estão procurando respostas úteis.

Por exemplo, você poderia dizer: "Eu entendo o que você está dizendo. Existe alguma coisa que eu possa fazer para ajudar ou você só queria desabafar?"

Pontas

Tudo bem se houver silêncio ou pausas na conversa. Tome esse tempo para refletir realmente sobre o que a pessoa disse antes de responder.

Avisos

Evite fazer piadas ou comentários sarcásticos enquanto a outra pessoa está falando, já que pode distrair e tirar de suas emoções.

Se alguém não quiser compartilhar informações quando você está tentando cavar mais fundo, não os force a falar. Eles podem se sentir desconfortáveis sobre o tema ou querem mantê-lo privado.

Tente o seu melhor para não ficar defensivo sobre o que alguém diz. Se você discordar deles, tente considerar as coisas da perspectiva.

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