Como ser diplomático

Talvez você seja um gerente que procura criar um ambiente de trabalho mais positivo ou talvez você esteja apenas olhando para aprender melhores habilidades de resolução de conflitos.A diplomacia envolve avaliar uma situação antes de falar ou atuar e tomar o melhor curso de ação. Enquanto a diplomacia pode ser difícil em certas situações, você pode permanecer preparado por serem diplomáticos, definindo situações difíceis e construindo relacionamentos com os outros.

Passos

Método 1 de 3:
Comunicando efetivamente
  1. Imagem intitulada Seja Diplomático Passo 1
1. Escolha suas palavras com cuidado.Lembre-se que, embora suas intenções possam ser boas, às vezes suas palavras podem ferir os outros.Antes de falar sobre um tópico sensível, pergunte-se se o que você está prestes a dizer é verdade, útil e gentil.Use declarações "i" para descrever seus próprios pensamentos em vez de adivinhar o que os outros pensam ou se sentem.
  • Por exemplo, você pode dizer "Estou me sentindo desconfortável com a decisão feita na reunião de hoje" em vez de "você deve estar chateado com essa decisão hoje."
  • Sempre faça declarações do seu próprio ponto de vista e perspectiva.
  • Evite ser defensivo ou culpando os outros.
  • Se você precisar discutir algo sério com alguém, pratique suas palavras de antemão.
  • Imagem intitulada Seja diplomático Passo 2
    2. Adapte seu estilo de comunicação com base na situação.Conheça sempre seu público antes de entregar uma mensagem.Isso ajudará a garantir que seja bem recebido e compreendido.Determine se o email ou a comunicação in-pessoa funciona melhor ou se as notícias forem melhor entregues em grupos ou em configurações oneas.
  • Por exemplo, talvez você precise contar ao seu pessoal que haverá cortes orçamentários.No passado, você pode ter usado e-mail para oferecer informações confidenciais, mas considerou que causou confusão.Chame uma reunião de equipe e entregue os fatos enquanto fornece tempo para perguntas.
  • Agendar reuniões individuais conforme necessário ou solicitado.
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    3. Estar aberto a novas ideias.Em vez de sempre tomar decisões por conta própria, ouça as perspectivas dos outros.Agradeço-los por lhe dizer como eles se sentem para que eles sempre se sentem confortáveis ​​fazendo isso.Tire um tempo para considerar as opiniões dos outros, mas permaneça firme por suas próprias decisões quando você acha que você fez a melhor escolha.
  • Diga "Obrigado pela sua honestidade, Jason.Eu vou pegar o que você disse sobre a Universal Healthcare em consideração e eu farei mais pesquisa."
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    4. Ser assertivo com suas palavras e linguagem corporal.Ao falar com os outros, não seja agressivo, mas tenha confiança.Falar devagar e deliberadamente.Sente-se com as pernas e os braços uncrossed e olhe as pessoas nos olhos quando estão falando.
  • Você ainda deve reconhecer quando não sabe algo. Por exemplo, digamos, "Eu não tenho certeza sobre esse assunto e não sei a resposta agora, mas eu vou ter certeza de olhar para isso ainda mais."
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    5. Use linguagem indireta.Em vez de ser excessivamente direto sobre seus pensamentos e sentimentos, adicione um pouco de fluff.Faça sugestões em vez de dizer às pessoas o que fazer.Uma pessoa diplomática não latiu ordens, mas encontra maneiras de inspirar os outros à ação. Seu objetivo deve ser colaborar com sua equipe e encorajá-los a fazer o melhor.
  • Por exemplo, se você está gerenciando um conflito entre seus filhos, você pode dizer "vocês dois podem querer considerar uma maneira melhor de dividir o espaço em seu quarto para que você lute menos."
  • Você pode dizer a um funcionário que muitas vezes é tarde "Você já pensou em tomar a interestadual para trabalhar?É um pouco mais rápido na minha experiência."Se você optar por dizer isso, diga a alguém com quem você tem um bom relacionamento com.Pode ser percebido como passivo-agressivo em alguns contextos.
  • Imagem intitulada Seja Diplomático Passo 6
    6. Importa suas maneiras.Ter boas maneiras é fundamental para a diplomacia.Espere sua vez de falar e nunca interromper os outros.Ser encorajando e evite lançar insultos.Mantenha sua voz em um nível natural e neutro e evite amaldiçoar ou gritar.
  • Imagem intitulada Seja Diplomático Passo 7
    7. Controle suas emoções. Talvez você tenha que trabalhar com pessoas com quem você realmente não gosta ou cujas ações você considera ofensivo. No entanto, ser diplomático não é apenas para aqueles que você se dá bem com. Pratique técnicas de respiração profunda para acalmá-lo quando os outros te enfatizam. Se você acha que vai chorar ou gritar, vá embora por um momento para usar o banheiro.
  • Considere tentar um aplicativo de meditação, como o temporizador de insights para ajudá-lo a gerenciar suas emoções.
  • Alternativamente, você pode tentar se aterrando no momento. Concentre sua atenção em como seus pés se sentem contra o chão ou como suas nádegas se sente contra sua cadeira.
    • Método 2 de 3:
    Abordando situações difíceis
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    1. Escolha uma hora não estressante para falar.Se você precisa ter uma conversa com alguém sobre algo sério, faça isso quando você estiver calmo.Isso ajudará a garantir que você possa ter uma conversa razoável.
  • Imagem intitulada Seja Diplomático Passo 9
    2. Comece com um comentário positivo ao dar más notícias.Antes de entregar informações perturbadoras, alivie o humor com algum feedback positivo ou notícias.Isso manterá a outra pessoa calma e estabelecer a confiança.
  • Talvez você esteja declinando um convite de casamento.Em vez de apenas responder "não", envie um cartão que diz "Parabéns pelo seu próximo casamento!Eu sei que será um lindo dia.Infelizmente, eu tenho um evento de trabalho, mas desejo-lhe nada além do melhor e enviarei meu presente para você."
  • Certifique-se de fazer isso ao dar críticas construtivas, bem.
  • Imagem intitulada Seja Diplomático Passo 10
    3. Concentre-se nos fatos da situação.Antes de uma grande conversa, considere os fatos.Você não quer entrar em conversa dependendo muito da emoção ou opinião, mas na razão e lógica. Durante a sua palestra, evite culpar os outros ou se tornar defensivo. Você não deve levar as coisas pessoalmente.


  • Talvez seu escritório esteja passando por uma reestruturação.Em vez de ir ao seu chefe e dizer "Eu não gosto dessas alterações" dizer "com o nosso departamento tendo aumentado nossas vendas em duplos no último trimestre, fazendo cortes aqui afetará severamente nossa capacidade de lucrar com lucro."
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    4. Encontrar maneiras de se comprometer com os outros.Determinar seu objetivo e os objetivos dos outros.Pense sobre o que você deseja ganhar, bem como o que seu contraparte quer e procura maneiras que esses interesses se sobrepem.
  • Por exemplo, talvez seu cônjuge queira se mover para que as crianças possam ir a uma escola melhor.Você pode querer ficar porque está perto do seu escritório.Considerar escolas particulares ou em movimento apenas uma cidade sobre.
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    5. Expresse seus gostos e desgostos para criar situações benéficas para todos.Depois de ter falado sobre cada um dos seus objetivos, encontre maneiras de negociar.A diplomacia muitas vezes envolve desistir de algumas coisas para que você possa ter outras coisas que você deseja.Estar disposto a fazê-lo por uma questão de compromisso e progresso.
  • Talvez você esteja criando uma lista de tarefas para você e seu companheiro de quarto.Você não pode se importar de fazer os pratos, mas odeie trabalhar ao ar livre.Talvez o seu colega de quarto tenha o sentimento oposto.Oferecer para assumir prato no local do trabalho do quintal.
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    6. Reagir calmamente quando dadas más notícias.Talvez o seu chefe lhe diga que você está sendo demitido ou seu cônjuge diz que eles estão deixando você.Em vez de gritar, arremessar insultos, ou ter um colapso, mostre a maturidade através da calma restante.Tome várias respirações profundas para dentro e para fora.Responder positivamente e afastar-se conforme necessário para se coletar.
  • Por exemplo, para o seu chefe, você pode dizer "Sinto muito por ouvir isso.Existe uma razão específica e esta é uma decisão final?"
  • Não entorra suas emoções ou escape deles com coisas como drogas ou álcool. Em vez disso, fale com um amigo, engaje-se em uma atividade divertida ou pegue algum exercício. Se você está realmente lutando, veja um terapeuta ou conselheiro.
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    7. Falar bem dos outros.Quando os outros estão fofocando, não adicione combustível ao fogo.Você pode trabalhar em um ambiente tóxico, onde os rumores são frequentemente espalhados, mas não fazem parte disso.Abster-se de shows de fofocas para os outros que você tem personagem e integridade.
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    8. Seja honesto e mostre às pessoas o seu verdadeiro eu.Um grande elemento de ser diplomático está sendo real.Ao ter essas conversas difíceis, é vital ser verdadeira com os outros.Se não, você não será capaz de conseguir o que quer e as pessoas não serão capazes de formar relacionamentos genuínos com você.
  • Talvez você tenha cometido um erro em um projeto que afetou sua equipe.Em vez de mudar a culpa, diga "cometeu um erro no relatório e é por isso que temos tantas chamadas hoje.Peço desculpas e estou trabalhando para consertá-lo.Deixe-me saber se todos vocês tiverem dúvidas ou precisam de ajuda."
  • Imagem intitulada Seja diplomático passo 16
    9. Dê um passo de volta da conversa. Evite tomar decisões difíceis sobre o local.Em vez de tomar decisões que você vai se arrepender, ir embora por um momento para pensar.
  • Por exemplo, você pode ser um supervisor que trabalha com um funcionário que está pedindo para trabalhar em casa um dia por semana.Antes de dizer `não` imediatamente, considere suas necessidades e raciocínio.Encontre uma maneira de comprometer se possível e oferecer essa flexibilidade para outros funcionários também.
    • Método 3 de 3:
    Construindo relacionamento com os outros
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    1. Faça uma pequena conversa para criar conforto.Uma parte importante da diplomacia está ajudando os outros a se sentirem confortáveis ​​com você.Em vez de saltar direto para uma conversa séria, estabeleça um nível de amizade com os outros.Fale sobre os fins de semana, cônjuges, cônjuges ou hobbies.Discuta as últimas notícias ou programas de TV que você está assistindo.Ajudá-los a se sentir à vontade mostrando seu interesse em suas vidas.
    • Injetar humor onde você pode.
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    2. Espelhar sua linguagem corporal.Mostre empatia por eles imitando seus gestos e postura.Se eles estão sentados com a mão descansando sob o queixo, faça o mesmo.Isso mostra que você está envolvido na conversa.
  • Sorria para eles quando você os vir no começo, também.
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    3. Use seu nome na conversa.As pessoas freqüentemente respondem positivamente ao uso de seu próprio nome.De vez em quando, use seu nome enquanto você está falando.
  • Pode ser algo simples como "Onde você gostaria de almoçar, Kyle?"Ou algo mais sério como" Andrea, sinto muito por ouvir sobre sua mãe."
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    4. Ser um ouvinte atento.Ao ter uma conversa com alguém, evite usar seu telefone ou sonhando.Em vez disso, escute ativamente para que você possa entender sua perspectiva.Retransmitir o que eles disseram para você provar que você os ouve.
  • Por exemplo, você pode dizer "Parece ter que cuidar de sua mãe e sua criança pequena está realmente prejudicando sua saúde."
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    5. Faça perguntas.Mostre que você está ouvi-los aprendendo mais sobre o que eles estão discutindo.Pergunte-lhes perguntas abertas que exigem pensamento e mais do que uma resposta `sim` ou `não`.
  • Pergunte algo como "Uau, você foi para a Grécia?O que fez você decidir ir lá e o que você mais gostou??"

    • Pontas

    Muitos ótimos livros oferecem dicas sobre diplomacia. Por exemplo, "Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas," Escrito por Dale Carnegie, oferece um monte de excelentes conselhos sobre este assunto.

    Avisos

    Tenha cuidado com o uso da palavra "Não." Você deve tentar ouvir bem o ponto de vista dos outros e concordar que você entende seu ponto de vista, embora não se concordasse necessariamente com o que eles disseram.
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