10 maneiras fáceis de lidar com personalidades de alto conflito

Algumas pessoas podem ser difíceis de lidar, outras podem ser um pesadelo. Pessoas de alto conflito (HCPs) prosperam em conflito e, infelizmente, suas respostas defensivas naturais e naturais ao comportamento agressivo podem realmente tornar as coisas ainda piores. No entanto, existem coisas que você pode fazer para lidar efetivamente com HCPs. Colocamos uma lista útil das coisas que você pode tentar fazer lidar com qualquer HCPs em sua vida um pouco mais fácil.

Passos

Método 1 de 10:

Fique calmo quando eles começam a ficar agitados.

1. Controle sua linguagem corporal e tom de voz. Você pode reconhecer os sinais de que estão sendo trabalhados. Eles começarão a aumentar sua voz ou ficar agressivos. Você não pode controlar seu comportamento, mas você pode controlar o seu. Mantenha suas emoções fora dela e evite a tentação de gritar ou insultá-las de volta. Isso só vai torná-los mais irritados.

Método 2 de 10:

Deixe-os dizer sua história dramática.

1. Pagar uma breve atenção e, em seguida, diga-lhes ter que fazer algo. Se eles se aproximam de você já chateado com alguma coisa, permita que eles falem sobre o que é que eles os têm trabalhado. Quando eles terminarem, diga-lhes que você tem algo que você precisa fazer para que você possa deixar a conversa sem fazê-los sentir que você está ignorando-os.

Você poderia dizer algo como: "Sinto muito por ouvir isso aconteceu, mas eu preciso terminar este projeto em que estou trabalhando."

Método 3 de 10:

Responda hostilidade direta com breves respostas.

1. Mantenha-o breve, informativo, amigável e firme (Biff). Se eles começarem a atacar diretamente você, não ceda ao desejo de responder em espécie. Em vez disso, use respostas curtas que são firmes, mas amigáveis, então elas não têm nenhum combustível extra para alimentar seu incêndio emocional.

Por exemplo, se eles se aproximarem de você dizer algo como: "Eu não posso acreditar que você faria algo assim! Você é estúpido? O que há de errado com você?"Você poderia responder com algo como", não, eu não sou. Eu não fui treinado sobre como fazer isso."

Método 4 de 10:

Concentre-se no futuro em vez de erros do passado.

1. Falar sobre o que você pode fazer agora, não o que você fez antes. As pessoas com HCP são frequentemente preocupadas com insultos ou eventos percebidos do passado. Redirecionar sua energia furiosa, concentrando-se no que você pode fazer agora e no futuro. Forçá-los a resolver um problema ou tarefa atual, em vez de discutir o que aconteceu no passado.

Por exemplo, você poderia dizer algo como: "Isso pode ter sido verdade no passado, mas agora precisamos escolher uma dessas duas opções."

Método 5 de 10:

Tente não ser emocionalmente ameaçador.

1. Manter uma compostura calma e manter suas emoções no cheque. Se você lutar contra fogo com fogo, você vai se queimar, especialmente se você está lidando com alguém com HCP. Sempre fique calmo e fresco como um pepino. Lembre-se de que eles não podem controlá-lo e qualquer coisa que você tente dizer de volta para eles só os tornarão mais agressivos.

Método 6 de 10:

Não tente dar uma visão sobre si mesmos.

1. Você não pode fazer uma pessoa HCP entender o que eles estão fazendo é errado. Você pode se sentir tentado a tentar explicar como seu comportamento não é aceitável, mas infelizmente, que não é uma estratégia eficaz para as pessoas com HCP. Tudo o que você pode fazer é controlar suas próprias reações e usar estratégias para redirecionar sua energia negativa.

Método 7 de 10:

Explicar as conseqüências de seu comportamento.

1. Definir limites calmamente dizendo-lhes quais suas ações causarão. Em vez de tentar dizer-lhes que seu comportamento é inaceitável (que é), lhes dê exemplos concretos das possíveis conseqüências de suas ações. Mesmo que eles sejam excessivamente agressivos, eles provavelmente serão capazes de apreciar que podem se tornar em apuros e evitarão o comportamento que pode causar.

Por exemplo, você poderia dizer algo como: "Ouça, John, se eles ouvirem você dizer que, você vai perder o contrato."

Método 8 de 10:

Evite dar feedback negativo.

1. Comunicar que você quer ajudá-los de uma maneira positiva. Se houver um problema com algo ou se eles cometeram um erro, tente não dizer a eles como eles são errados. Em vez disso, tente redirecionar seu foco para uma solução com uma mão orientadora positiva.

Em vez de dizer: "Você não fez os relatórios certos", você poderia dizer: "Olha, você quer ter os custos na frente, por isso é mais fácil para o cliente ver."

Método 9 de 10:

Não tome seus ataques pessoalmente.

1. Reações defensivas normais só vão piorar as coisas. Às vezes as pessoas com HCP podem recorrer a ataques pessoais diretos. Lembre-se que eles não podem controlar suas reações, só você pode fazer isso. Tenha em mente que eles não estão se comportando racionalmente e evitam o desejo de lutar contra insultos ou ataques pessoais.

Método 10 de 10:

Nunca diga a eles que têm um transtorno de personalidade.

1. Mesmo se eles fizerem, ele só vai diferenciá-los ainda mais. Mantenha uma cabeça calma e fria sempre que eles estão tendo um de seus episódios emocionais. Use suas respostas breves e amigáveis para passar por isso.

Pontas

Tenha em mente que suas reações podem alimentar suas explosões. Tente ficar tão calmo e sem graça quanto você pode e eles podem desistir de tentar tirar uma ascensão de você.