4 maneiras de se comunicar de maneira assertiva

Assertividade é uma maneira particular de se comunicar com os outros que é direta e honesta, mas também respeitosa. Um comunicador assertivo sabe o que eles pensam ou o que querem, e eles não têm medo de pedir diretamente. Eles não ficam com raiva ou deixam suas emoções dominá-los, embora. Aprendendo a comunicação assertiva leva tempo, mas se você praticar expressar suas necessidades e expectativas, confiar em fatos em vez de culpa, e mostrando respeito aos outros quando eles falam, você pode eventualmente dominar essa poderosa forma de comunicação.

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Se você é alguém que mantém suas emoções reprimidas e seus músculos do corpo levam o peso completo, é importante exercitar e esticar esses músculos para parar isso.Você vai ficar mais alto, respirar melhor e se sentir mais forte se você fizer isso e o exercício ajuda a libertar suas emoções.

Passos

Método 1 de 4:

Desenvolvendo habilidades de comunicação assertivas

1. Definir claramente e indicar suas necessidades ou expectativas. Comunicadores passivos tendem a esconder ou qualificar suas necessidades. Comunicadores assertivos decidem o que querem e, em seguida, pedir diretamente ou declarar. Da próxima vez que tiver a oportunidade, tente dar pelo menos uma declaração direta para comunicar seus pensamentos ou expressar suas necessidades.

Você ainda deve ser respeitoso com as necessidades e agendas de outras pessoas, mas você não deve evitar fazer suas próprias necessidades ou preocupações conhecidas apenas para acomodar outra pessoa. Por exemplo, em vez de dizer: "Eu gostaria de falar com você por alguns minutos, se não for demais," Diga a alguém ", precisamos falar sobre um plano para a nossa tarefa hoje. Que horas funcionam para você?"
Estabelecer limites anda de mãos dadas com necessidades expressas. Tente comunicar claramente seus limites para os outros. Por exemplo, se alguém no trabalho continue incomodando você e interfere com sua capacidade de concluir tarefas, diga "Eu tenho dificuldade em se concentrar nas tarefas que preciso concluir quando sou interrompido. Talvez você e eu pudéssemos nos encontrar antes do almoço para discutir tudo o que você quer me dizer."
Se o seu sistema de valor e prioridades não forem direto em sua mente, pode ser difícil articulá-los aos outros. Certifique-se de descobrir exatamente o que você quer, precisa ou pensar antes de expressá-lo aos outros.

Comunique-se de uma maneira assertiva Passo 2

2. Use declarações "i" em vez de declarações "You". Ser assertivo significa que você valoriza suas próprias necessidades. Isso não significa ser agressivo. Use declarações "i" para expressar o que você quer ou precisa em uma situação. Tente evitar declarações "você", uma vez que elas tendem a lançar a culpa e mostra raiva.

Por exemplo, em vez de dizer: "Você sempre dificulta para mim fazer o meu trabalho", tente dizer: "Preciso de melhores recursos para fazer o meu trabalho corretamente e eficientemente."

Pense sobre o que você quer e precisa, e tente se concentrar nisso. Não gaste tempo culpando outra pessoa. A culpa sai como mais agressiva do que assertiva.

Comunique-se de uma maneira assertiva Passo 3

3. Prática dizendo "não" respeitosamente. Comunicadores passivos podem lutar para dizer nada, enquanto os comunicadores agressivos podem ser desrespeitosos em suas rejeições. Um comunicador assertivo diz "não" quando eles realmente não podem fazer algo ou acomodar alguém, mas são respeitosos com os outros no processo. Tente oferecer alternativas ou recursos se você não puder assumir a tarefa ou desafiar você mesmo.

Se, por exemplo, um cliente lhe perguntar sobre um projeto que está além de seus deveres e conhecimentos, diga a eles: "Eu não posso fazer isso por você agora, mas eu conheço um especialista em outro departamento que pode ser capaz de ajudar. Deixe-me obter o seu número de telefone para você."

Enquanto é bom oferecer uma explicação para por que você está dizendo "Não", não é necessário para se comunicar efetivamente de maneira assertiva.

4. Pratique falando mais profissionalmente. Preste atenção aos seus hábitos e padrões de fala e tente ajustá-los se eles não são assertivos. Evite usar palavras casuais e não profissionais, como "yup", "literalmente" ou "como."Você pode achar que você fala muito rápido ou fala com um tom nascente de voz, porque você não tem certeza se os outros ouvirão você ou você não tem certeza se o que você está dizendo é certo. Esses hábitos são inconsistentes com a assertividade à medida que comunicam a incerteza e a insegurança. Trabalhar em mudá-los para ser um comunicador mais assertivo.

Comunique-se de uma maneira assertiva Passo 5

5. Use a linguagem corporal adequada. A comunicação assertiva não é apenas verbal. Certifique-se de que sua linguagem corporal é forte, confiante e relaxada. Isso inclui fazer contato visual com os outros quando falam, e mantendo uma postura ereta.

Contato visual é importante, mas tente não olhar. Piscando e olhando em outro lugar são naturais. Olhando para alguém, por outro lado, pode sair tão agressivo ou intimidante.

Para sua postura, mantenha as costas retas e seus ombros retornaram um pouco. Você não deve ser tenso, mas você deve estar consciente do seu corpo e sua compostura.

Tente não se fechar. Mantenha seus braços e pernas uncrossed, e mantenha seu rosto de sulco ou arrancando o máximo que puder.

Esteja ciente da tensão muscular em seu corpo. Esticar ligeiramente ou respire fundo para relaxar seus músculos.

Método 2 de 4:

Praticando falando assertivo

1. Trocar exageros para declarações factuais. Pratique usando fatos na conversa cotidiana para se ajudar a ficar no caminho certo e evitar confronto quando estiver sendo assertivo. Tente usar declarações factuais em vez de hiperboles, que podem lançar a culpa desnecessária.

Por exemplo, se você está falando com alguém sobre uma tarefa que você não quer fazer, diga: "Acho que vou precisar passar um mês inteiro se preparando para isso" em vez de ", essa coisa vai levar para sempre."

Comunique-se de uma maneira assertiva passo 9

2. Mantenha suas respostas simples. Muitas vezes, aqueles que não têm confiança sentem a necessidade de se explicar. Para se manter de falar como alguém que não tem certeza, pratique usando menos palavras para se comunicar. Fala simplificada e discurso assertivo são muitas vezes um e o mesmo.

Por exemplo, quando solicitado a sair para o happy hour depois do trabalho, evite dizer algo como: "Eu não posso ir hoje à noite, tenho que ir para a mercearia, parar pela casa da minha mãe para deixar seu cachorro para fora, então próprio cachorro para uma caminhada e uma vez eu finalmente chegar em casa eu tenho alguma limpeza para fazer antes do meu show favorito chegar."Em vez disso, educadamente e brevemente declínio dizendo algo como", não obrigado. Esta noite não funciona para mim, mas talvez outra hora em breve."

Isso também pode tornar mais fácil para os outros obedecerem aos seus pedidos. Mantenha suas declarações curtas, diretas e relevantes.

Se você tende a usar enchimentos como "como", "hum" ou "yeah", tente tirar pequenos intervalos no seu discurso. Uma pausa é geralmente menos discernível para o seu público do que é para você, e não confundir seu discurso tanto quanto as palavras de enchimento.

Comunique-se de uma maneira assertiva passo 6

3. Ensaie o que você quer dizer com antecedência. Se você souber com antecedência que você terá que falar com alguém sobre uma necessidade, preocupação ou opinião, ensaie o que você quer dizer. Prática manter a calma, falando claramente e fazendo declarações positivas que expressem suas necessidades. Algumas pessoas até acham útil escrever um roteiro ou ter uma conversa prática com um amigo ou colega.

Se você tem alguém aja sua conversa com você, peça-lhes feedback. Deixe-os dizer o que você estava bem, e onde você poderia melhorar.

Se você é desconfortável em tomar decisões no local, ter algumas respostas pré-rotadas que funcionam em várias situações. Por exemplo, "preciso consultar com meu cônjuge, vou voltar para você."Ou" Isso não funciona para mim, eu já tenho um compromisso."

4. Refletir sobre suas interações diárias. Tome um momento no final de cada dia para pensar em suas interações com os outros. Ofereça-se louvor em áreas onde você fez bem, e pensa em 1-2 maneiras que você poderia melhorar para situações em que você não era tão assertivo quanto quiser.

Faça a si mesmo perguntas como onde você mostrou comunicação assertiva? Havia chances para você ser assertivo que você perdeu? Houve momentos em que você tentou ser assertivo, mas saiu agressivo?

Método 3 de 4:

Mantendo sua assertividade respeitosa

1. Valide os sentimentos dos outros. Quando você fala assertivamente, você também precisa ouvir completamente. Isso inclui mostrar às pessoas que você está falando com que você entenda seus sentimentos e opiniões. Você não precisa concordar com eles, mas mostre a eles que você está ouvindo e que está disposto a trabalhar com eles.

Você pode, por exemplo, deixar alguém saber: "Eu entendo que você está preocupado com o custo deste produto. No entanto, o tempo que nos economiza na preparação de nossos relatórios mais do que compensar o custo inicial."

Comunique-se de uma maneira assertiva passo 10

2. Controle suas emoções. Explosões de raiva ou choro podem ser ofuscando para outras pessoas e contrastar as qualidades confiantes e descontraídas do discurso assertivo. Tente o seu melhor para controlar suas emoções enquanto você está trabalhando com os outros. Evite usar profanidades ou linguagem inadequada. Se você sentir uma onda de raiva ou lágrimas chegando, respire muito profundamente do estômago, contando para 3 entre cada inspiração e expire. Continue fazendo isso até se sentir calmo o suficiente para continuar.

Se você lutam para se acalmar, faça uma pausa. Educadamente pedido para ser dispensado para que você possa se afastar da situação e recuperar o autocontrole.

3. Claramente declarações de estado quando alguém não consegue acomodá-lo. Se as suas emoções negativas estiverem em resposta a alguém violar continuamente seus limites ou desrespeitar seus pedidos, respeitosamente terminar o relacionamento ou se recusar a lidar com eles até respeitar seus limites, desejos e necessidades. Tente fazer isso sem interjetar quaisquer opiniões emocionalmente carregadas em seu raciocínio.

Por exemplo, você pode dizer algo como ", respeitei que você precisa estar em casa às 8:00 p.M. para cuidar de seus filhos, mas muitas vezes você não conseguiu respeitar minha necessidade de passar as manhãs sozinho com minha esposa vindo para minha casa tão cedo. Se você não vai respeitar meus desejos, tenho medo que não conseguiremos mais passar tempo juntos."

Comunique-se de uma maneira assertiva Passo 11

4. Expressar gratidão quando alguém lhe agrada. Se alguém fez ou está fazendo algo por você, deixe-os saber que você é grato. Dê-lhes um genuíno obrigado, escrito ou pessoalmente. Então, certifique-se de retornar o favor ouvindo aberta e honestamente para eles quando expressam suas necessidades ou preocupações.

Deixe alguém saber: "Eu sei que era difícil para você desistir do seu fim de semana para terminar esse projeto. Eu realmente aprecio todo o esforço que você colocou. Nós não teríamos conseguido fazer isso sem você. Deixe-me saber da próxima vez que você está liderando um projeto e eu farei tudo o que puder para ajudar."

Método 4 de 4:

Comunicando assertivamente em cenários comuns

1. Dê a alguém uma alternativa ao comportamento problemático. Se você está no escritório ou fora com seus amigos, às vezes alguém fará algo que faz você se sentir desconfortável. Usar comunicação assertiva para não apenas dizer a eles que você é desconfortável, mas para sugerir uma alternativa.

Se, por exemplo, o seu colega de trabalho continua tirando suprimentos de sua mesa sem perguntar, não basta dizer, "Eu gostaria de ter mais canetas, mas alguém continua levando o meu," Quando eles estão perto de você. Esta é uma abordagem passiva.
Em vez disso, confronte-os diretamente e diga, "Eu fico frustrado quando você pega meus suprimentos porque inibe minha capacidade de fazer o meu trabalho corretamente. Eu prefiro que você peça suas próprias canetas a partir de agora. Eu posso te mostrar onde a sala de suprimentos é se você não sabe onde você mesmo."

Comunique-se de uma maneira assertiva Passo 13

2. Indique suas necessidades e siga com ação com advogados agressivos. Um telemarketer agressivo ou um campismo na rua pode ser difícil de agitar. Use comunicação assertiva para dizer-lhes o que você precisa de uma situação e, em seguida, acompanhar com a ação direta.

Se um telemarketer não parar de ligar, por exemplo, pará-los antes de chegar ao campo de vendas e deixá-los saber, "Eu sei que você está fazendo o seu trabalho, mas não estou interessado em seu produto. Eu gostaria de ser removido da sua lista imediatamente. Eu vou escalar esta situação se você ligar para mim novamente."

Então, siga com ação direta, escrevendo o nome e o número da pessoa e da empresa que lhe chamavam. Se eles ligarem novamente, você pode pedir para falar com seu gerente ou relatar a empresa a um corpo supervisionante como o FCC.

Você também pode tomar uma ação direta bloqueando o número de telefone e / ou ignorando a chamada telefônica.

Comunique-se de uma maneira assertiva Passo 14

3. Use habilidades de comunicação assertivas para pedir o que você realmente quer. Em algumas situações, como perguntar ao seu chefe por um aumento, você pode usar proativamente a comunicação assertiva. Deixe essa pessoa saber o que você quer e por que você quer. Seja firme, mas fique aberto à conversa.

Se você quiser pedir um aumento, por exemplo, diga ao seu chefe "Eu gostaria de discutir um aumento salarial. Minhas métricas superam consistentemente todos os outros no departamento em 30% e eu quero que meu trabalho duro refletido no meu salário. Meu objetivo é um aumento de 7%. Isso é algo que podemos fazer acontecer?"

Dar a outra pessoa a chance de responder e entrar em uma negociação respeitosa. Exigindo em vez de solicitar é uma maneira fácil de perder a coisa que você quer.

Pontas

Se a conversa se tornar muito aquecida, peça tempo para fora ou uma pausa. Explique que não tem nada a ver com a outra pessoa, você só precisa de um momento, e você retomará a conversa mais tarde.

Aprendendo a comunicação assertiva leva tempo. Não desista, continue praticando em situações cotidianas.