Como desenvolver um plano de treinamento

Um bom plano de treinamento tornará seus funcionários mais eficientes, produtivos e engajados, mas às vezes é difícil descobrir a melhor maneira de criar um plano que seja eficaz e completo. É por isso que dividimos todo o processo passo a passo para você, de estabelecer seus objetivos para delinear a estrutura do seu plano para criar as lições reais. Use as etapas abaixo para criar um plano de treinamento que realmente funcione para o seu negócio e obtenha seus funcionários onde você precisa deles.

Passos

Método 1 de 3:
Estabelecendo seus objetivos de treinamento
  1. Desenvolva um plano de treinamento Passo 1
1. Considere os objetivos da sua organização. Para conduzir sessões de treinamento eficazes, você precisa ter em mente os objetivos do seu negócio ou organização. Esses objetivos devem guiá-lo enquanto desenvolve seu plano de treinamento. Por exemplo, se o objetivo principal da sua empresa é aumentar as vendas de suprimentos médicos, você vai querer ter certeza de transmitir isso aos seus estagiários.
  • Se sua empresa tiver uma declaração de missão ou visão, use isso para guiá-lo enquanto desenvolve seus objetivos de treinamento. Você quer que os objetivos de treinamento sejam compatíveis com os objetivos gerais da sua empresa.
  • Esteja ciente do que você quer realizar. Por exemplo, o objetivo do treinamento pode ser preparar funcionários para emergências, melhorar as ofertas de negócios ou proteger a privacidade dos clientes.
  • Imagem intitulada Desenvolva um plano de treinamento Passo 2
    2. Identifique os benefícios para os estagiários. Deixe claro para seus estagiários que haverá benefícios tangíveis que cada um deles ganhará completando o treinamento. Talvez seu estagiário ganhe uma nova certificação que a qualifica para mais responsabilidade. Ou talvez haja maior segurança no trabalho para aqueles que completaram o treinamento. Seja qual for o caso, transmitir esses benefícios no início do treinamento.
  • Delinear as habilidades, informações e certificações que os participantes ganharão passando pelo treinamento. Estes podem incluir domínio de aplicativos de software específicos, conhecimento detalhado de políticas e procedimentos da empresa, ou aprimorar habilidades de atendimento ao cliente.
  • Desenvolver um plano de treinamento Passo 3
    3. Reconheça os resultados desejados. Incluir no seu plano os resultados específicos que você deseja que o treinamento alcance. Ser o mais claro possível. Estes devem ser mais específicos do que os objetivos gerais do treinamento. Por exemplo, você poderia dizer, "No final do treinamento, teremos 25 novos funcionários prontos para começar sua primeira semana de trabalho no Departamento de Contabilidade da XYZ".
  • Se possível, observe os benefícios de alcançar esses objetivos. Você pode anotar, "Uma vez que esses novos funcionários forem treinados, teremos X número mais horas de produção a cada semana, o que deve aumentar nossos lucros gerais por X%."
    • Método 2 de 3:
    Desenvolvendo conteúdo
    1. Desenvolva um plano de treinamento Passo 4
    1. Planejar as etapas necessárias. Um bom plano de treinamento indicará exatamente como você realizará seus objetivos. Você deve indicar quanto tempo o treinamento durará, quantas sessões ocorrerão e o que acontecerá durante cada sessão. Certifique-se de que as etapas se alinhem com seus objetivos específicos e amplos.
    • Criar um tópico de treinamento. Ao realizar treinamento no software de produtividade, por exemplo, seus tópicos podem incluir criar arquivos, formatando texto, copiando e colando arquivos de texto e salvando.
    • Quebre os tópicos em títulos específicos. Por exemplo, a formatação de texto pode ser dividida em 3 lições separadas: Formatando fontes, parágrafos e tabelas.
  • Desenvolver um plano de treinamento Passo 5
    2. Lições de design. Incluir no seu plano de treinamento Uma lista de lições completas com objetivos de aula, atividades específicas e planos de avaliação, que podem incluir pré e pós-testes, discussões de classes ou atividades de grupo. Descobrir o comprimento de cada lição. Determine se você precisará de materiais ou recursos adicionais para as aulas individuais.
  • Determine a melhor modalidade de treinamento. Você pode entregar o treinamento através de arquivos on-line, videoconferência, instruções pessoais ou arquivos de áudio. Escolha o método com base no objetivo. Por exemplo, a navegação de software pode ser melhor ensinada pessoalmente ou via vídeo, enquanto a entrega de informações sobre os procedimentos de segurança pode ser adequadamente comunicada por meio de arquivos baseados na Web.
  • Envolva os participantes para se envolver na atividade de treinamento. Puzzles, exercícios de resolução de problemas, perguntas e atividades de escrita são maneiras de manter os estagiários focados em tarefas.
  • A participação pode ajudar os estagiários a absorver mais eficazmente o material.
  • Acomodar uma variedade de estilos de aprendizagem. Assistir demonstrações de vídeo, ouvir áudio e participar de exercícios práticos são maneiras de atividades de diversidade.
  • Desenvolver um plano de treinamento Passo 6
    3. Delinear a estrutura de treinamento. Em seu plano, ofereça detalhes sobre todos os métodos que você usará no treinamento. Por exemplo, se você planeja usar uma variedade de modalidades, como sessões Skype e pessoalmente, deixe isso claro desde o início. Também é útil explicar seus objetivos para usar uma variedade de métodos.
  • Por exemplo, explique que você usará treinamento one-on-one para tarefas orientadas para detalhes. Algumas tarefas são melhor aprendidas observando e ativamente fazendo com que um período substancial de tempo. Neste caso, o treinamento one-on-one entregue sob a forma de sombreamento de uma pessoa experiente pode ser melhor.
  • Você também pode notar que você treinará pessoas em pequenos grupos para tarefas que exigem interação. Ensinar as habilidades de atendimento ao cliente, por exemplo, podem ser feitas em pequenos grupos usando atividades de reprodução e resolução de problemas.
  • Utilize treinamento de grande grupo para visões gerais. A entrega de informações e visões gerais podem ser feitas em grandes grupos. Quebrar o grande grupo em grupos menores, se necessário.
  • Desenvolva um plano de treinamento Passo 7
    4. Estabelecer um período de tempo. Para dominar novas habilidades, os formandos podem precisar reunir 1 hora por dia durante várias semanas. Se eles devem ser treinados por uma determinada data, inclua esses requisitos em seu plano de treinamento. Indique se os funcionários atuais precisarão adicionar isso a seus deveres adicionais, ou se precisarem pedir a um colega de trabalho para ajudar a cobrir as responsabilidades enquanto ela estiver treinando.


  • Estabelecer uma linha do tempo para fazer todos os preparativos. Por exemplo, você pode contratar um treinador por mês com antecedência, reservar um espaço de reunião com 2 semanas de antecedência e informar todos os estagiários do local de treinamento e requisitos várias semanas de antecedência.
  • Desenvolva um plano de treinamento Passo 8
    5. Crie uma seção para preparação de treinamento. Seu plano de treinamento deve ser um documento abrangente que o tornará simples para os outros seguirem suas instruções. Portanto, você deve indicar exatamente como se preparar para sessões de treinamento. Ser o mais específico possível, de modo que outros treinadores terão uma ideia clara de como realizar os objetivos.
  • Inclua uma lista de recursos no plano de treinamento. Treinadores podem precisar de ferramentas de apresentação, um computador ou giz. Estagiários podem precisar de pastas de trabalho, guias de treinamento, players de vídeo ou outros equipamentos.
  • Revise a lista de recursos antes do treinamento. Considere cada etapa do treinamento para garantir que todos os equipamentos, materiais e ferramentas sejam acessíveis e funcionais.
    • Método 3 de 3:
    Incluindo itens de ação específicos
    1. Imagem intitulada Desenvolva um plano de treinamento Passo 9
    1. Avalie o treinamento. Seu plano de treinamento deve incluir maneiras que os treinadores possam avaliar o treinamento à medida que progredir. Deve haver benchmarks claros que medem a eficácia do treinamento. Especificamente declarar os pontos durante o treinamento em que os objetivos devem ser medidos.
    • Tem ferramentas de avaliação concretas incluídas no seu plano de treinamento. Por exemplo, você pode ter esteiras completar um teste ou teste após cada módulo.
    • Ter treinadores pedir feedback. No seu plano de treinamento, indique que os treinadores devem observar as atitudes dos formandos. Se os formandos parecerem perdidos ou desmotivados, indique que os treinadores devem abordar.
  • Imagem intitulada Desenvolva um plano de treinamento Passo 10
    2. Oferecer alternativas. Nem todo grupo de formandos responderá o mesmo com seus métodos de treinamento. Seu plano de treinamento deve indicar que os treinadores precisarão estar preparados para ensinar o material de uma maneira diferente. Para cada seção de conteúdo, seu plano de treinamento deve indicar um par de maneiras diferentes de transmitir o material.
  • Por exemplo, alguns grupos podem ser menos faladores do que outros. Em vez de uma grande pergunta de grupo e resposta, peça aos formandos em pares.
  • Na sua entrega do material, você provavelmente usará exemplos específicos para ilustrar seus pontos. Se os formandos não parecem compreender o material, certifique-se de que existam exemplos alternativos incluídos no plano de treinamento.
  • Imagem intitulada Desenvolva um plano de treinamento Passo 11
    3. Indique os participantes de treinamento. Seu treinamento pode ser em toda a organização, voltado para um único departamento ou projetado especificamente para funcionários de nível de entrada. Você pode desenvolver planos de treinamento separados para diferentes grupos ou equipes. Em cada plano, fique claro sobre o grupo que é o foco do treinamento.
  • Agrupe os formandos por tipo de treinamento. Por exemplo, alguns membros da organização podem precisar de visões simples, enquanto outras envolvidas na conclusão do dia-a-dia de tarefas podem exigir treinamento aprofundado.
  • Desenvolver um plano de treinamento Passo 12
    4. Utilize seus colegas. Por exemplo, você precisará calcular os custos de treinamento. Se você não estiver envolvido com a contabilidade, talvez seja necessário pedir a alguém familiarizado com as finanças da sua empresa para algumas informações. Revise a lista de recursos de treinamento necessários para determinar quanto dinheiro você precisará.
  • Outros custos a serem considerados incluem o Aluguel espacial de reunião, compensação do treinador e tempo de funcionário.
  • Você também pode precisar falar com o gerente de instalações da sua organização. Eles podem ajudá-lo a reservar salas de conferências ou instalações de palestras.
  • Deixe seu departamento de TI saber que você pode precisar de alguma assistência durante o treinamento, particularmente se você está ensinando on-line ou usando ferramentas como videoconferência.
  • Imagem intitulada Desenvolva um plano de treinamento Passo 13
    5. Escolha treinadores qualificados. Para oferecer o treinamento mais eficaz, você precisará selecionar o funcionário da mais alta qualidade para conduzir as sessões de treinamento. Eles podem ser pessoas que já trabalham para a organização ou especialistas externos. Examinar suas qualificações e experiência antes de contratar.
  • Procure por treinadores que tenham experiência usando os métodos que você deseja oferecer. Por exemplo, se o seu treinamento for conduzido on-line, certifique-se de encontrar alguém que se sente confortável usando essa plataforma.
  • Comunique-se com seus treinadores. Permitir-lhes a oportunidade de fazer perguntas e garantir que eles compreendam claramente os objetivos e os resultados desejados.
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