Como se comunicar efetivamente (com fotos)

Não importa a sua idade, o fundo ou a experiência, a comunicação eficaz é uma habilidade que você pode aprender. Alguns dos maiores líderes de todos os tempos também são fantásticos comunicadores e oradores. De fato, as comunicações é um dos mais populares graus universitários hoje - as pessoas reconhecem o valor de um comunicador verdadeiramente eficiente. Com um pouco de autoconfiança e conhecimento do básico, você poderá obter o seu ponto com rapidez e facilidade.

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Passos

Parte 1 de 5:

Criando o ambiente certo

1. Escolha a hora certa. Como diz o ditado, há um tempo e um lugar para tudo, e se comunicar não é diferente.

Evite iniciar discussões sobre tópicos pesados no final da noite. Poucas pessoas ficarão emocionadas por serem confrontadas com classificação de grandes questões como finanças ou agendamento de longo alcance quando eles são os mais cansados. Em vez disso, entregar mensagens e conduzir discussões sobre tópicos pesados nas manhãs ou tardes quando as pessoas estão alertas, disponíveis e mais propensas a serem capazes de responder com clareza.

2. Facilitar uma conversa aberta e íntima. Escolha o lugar certo, que fornece liberdade para a comunicação abrir, flor e chegar a maturidade. Se você precisar dizer a alguém algo que não vai se sentar bem (como notícias de uma morte ou um rompimento), não faça isso em público, em torno de colegas, ou perto de outras pessoas. Seja respeitoso e consciente da pessoa, comunicando-os em um lugar particular. Isso também fornecerá espaço para abrir o diálogo em uma compreensão mútua mais ampla e mais envolvida e garantir que o processo de duas vias esteja funcionando corretamente.

Se você está apresentando a um grupo de pessoas, certifique-se de verificar a acústica de antemão e praticar projetando sua voz claramente. Use um microfone se necessário para garantir que seu público possa ouvi-lo.

3. Remover distrações. Desligar tudo Eletrônica que poderia interromper a conversa. Se o telefone tocar, rir da primeira vez, então desligue imediatamente e continue falando. Não permita que as distrações externas atuem como muletas que vasculham sua concentração. Eles vão distrair você e seu ouvinte e irão efetivamente matar a comunicação.

Parte 2 de 5:

Organizando suas comunicações

Organizar e esclarecer ideias em sua mente. Isso deve ser feito antes Você tenta comunicar quaisquer ideias. Se você está se sentindo apaixonado por um tópico, suas ideias podem ficar distorcidas se você ainda não tiver direcionado alguns pontos-chave para se manter ao se comunicar. Pontos-chave atuarão como âncoras, trazendo foco e clareza à sua comunicação.

Uma boa regra é escolher três pontos principais e manter sua comunicação focada naqueles. Dessa forma, se o tópico se desligará, você será capaz de retornar a um ou mais destes três pontos-chave sem se sentir nervoso. Escrevendo os pontos para baixo, se apropriado, também pode ajudar.

2. Ser cristalino. Deixe claro o que você está esperando para transmitir desde o início. Por exemplo, seu objetivo pode ser informar os outros, obter informações ou iniciar ações. Se as pessoas saibam antecipadamente o que você espera da comunicação, as coisas vão ser mais suavemente.

3. Fique no tópico. Depois de começar a transmitir seus três pontos principais, verifique se tudo que você está dizendo adiciona à mensagem que pretende se comunicar e fortalece. Se você já pensou nos problemas e destilou os essenciais, é provável que as frases pertinentes úteis fiquem em sua mente. Não tenha medo de usá-los para sublinhar seus pontos. Alto-falantes confiante e bem conhecidos reutilizam suas linhas-chave novamente e novamente para ênfase e reforço. Lembre-se de manter a mensagem geral clara e direta.

4. Agradeço ao seu (s) listener (s). Obrigado a pessoa ou grupo pelo tempo necessário para ouvir e responder. Não importa qual seja o resultado de sua comunicação, mesmo que a resposta à sua conversa ou discussão tenha sido diferente do que você esperava, acabar com a educação, respeitando o tempo e o tempo de todos.

Parte 3 de 5:

Comunicando-se com a fala

1. Defina o ouvinte à vontade. Você quer fazer isso antes de ser iniciado em sua conversa ou apresentação. Pode ajudar às vezes a começar com uma anedota favorita. Isso ajuda o ouvinte a identificar com você como alguém que age como eles e tem as mesmas preocupações cotidianas.

2. Ser articulado. É importante entregar sua mensagem de forma clara e inequívoca para que a mensagem se encontre de uma maneira que todo ouvinte possa entender. Suas palavras são lembradas porque as pessoas entendem instantaneamente o que é que você está dizendo. Isso requer entregar suas palavras distintamente e usar palavras mais simples e não mais complexas.

O objetivo da comunicação articulada é ser claro, conciso e relevante.

Enunciar claramente. Falar em um nível de volume que é garantido para ser ouvido e isso não se depara tão quieto ou desencadeado. Tome cuidado especial para enunciar adequadamente os pontos-chave para evitar qualquer tipo de mal-entendido. Se resmungando é um hábito defensivo que você caiu devido ao medo de se comunicar, pratique sua mensagem em casa na frente do espelho. Às vezes é melhor discutir o que você quer se comunicar com aqueles que você se sente confortável com. Isso ajuda a solidificar a mensagem em sua própria mente. Esteja ciente de que qualquer prática ou refinamento de sua formulação irá ajudá-lo a construir confiança.

4. Seja atento ao ouvir e garantir que suas expressões faciais refletem seu interesse. Ouça ativamente. Lembre-se de que a comunicação é uma rua de mão dupla e que enquanto você está falando, você não está aprendendo. Ao ouvir ativamente, você poderá avaliar o quanto de sua mensagem é conseguir ao seu (s) listener (s) e se está sendo recebido corretamente ou precisa ser ajustado. Se o seu público parece ser confuso, muitas vezes é útil pedir ao (s) listener (s) para refletir um pouco do que você disse, mas em suas próprias palavras. Isso pode ajudá-lo a identificar e corrigir visões equivocadas sobre o que você pretendeu comunicar.

Valide os sentimentos das pessoas. Isso irá encorajá-los a se abrir e ajudá-los a se sentir melhor se estiverem chateados.

5. Ser vocalmente interessante. Um monótono não é agradável ao ouvido, então bons comunicadores usam a cor vocal para melhorar a comunicação. Norma Michael recomenda que você:

Levante o campo e o volume de sua voz quando você transita de um tópico ou ponto para outro.

Aumentar o seu volume e retardar a entrega sempre que você levantar um ponto especial ou resumir.

Falar rapidamente, mas pause para enfatizar palavras-chave ao solicitar ação.

Parte 4 de 5:

Comunicando-se com a linguagem corporal

1. Reconhecer as pessoas. Claro, você não conhece necessariamente as pessoas em seu público ou aquele novo amigo em seu grupo, mas eles estão assentindo com você e parecendo conscientemente para você todos os mesmos. Isso significa que eles estão se conectando com você. Então recompense-os com o seu reconhecimento!

2. Ser claro e inequívoco com sua linguagem corporal também. Use expressões faciais conscientemente. Esforce-se para refletir a paixão e gerar uma empatia do ouvinte usando expressões faciais suaves, gentis e conscientes. Evite expressões faciais negativas, como franzidas ou sobrancelhas levantadas. O que é ou não é negativo depende do contexto, particularmente o contexto cultural, então seja guiado pela sua situação.

Ser rápido para identificar comportamentos inesperados que sugere uma colisão cruzada, como um punho cerrado, uma postura desacontada, ou mesmo silêncio. Se você não conhece a cultura intimamente, faça perguntas sobre os desafios da comunicação que você pode enfrentar antes Você começa a falar com (ou para) pessoas em um contexto cultural desconhecido.

3. Comunicar olho-a-olho. Contato com os olhos constrói relacionamento, ajuda a convencer as pessoas que você é confiável e exibe o interesse. Durante uma conversa ou apresentação, é importante olhar para os olhos da outra pessoa, se possível e manter contato por um período de tempo razoável. Tome cuidado para não exagerar.- Use a maior parte do contato visual, como se sente natural, cerca de 2-4 segundos de cada vez.

Lembre-se de levar em todo o seu público. Se você está se dirigindo a uma sala de reuniões, procure cada membro da diretoria nos olhos. Negligenciar qualquer pessoa solteira pode ser facilmente tomada como um sinal de ofensa e pode perder você negócios, admissão, sucesso ou qualquer coisa que seja você se esforçar para alcançar.

Se você é abordando um público, pause e faça contato visual com um membro da audiência por até dois segundos antes de se separar e retomar sua palestra. Isso ajuda os membros individuais da audiência se sentirem pessoalmente avaliados.

Esteja ciente de que o contato visual é culturalmente ordenado. Em algumas culturas é considerado inquietante ou inadequado. Pergunte sobre isso em particular ou faça a pesquisa com antecedência.

4. Use a respiração e pausa para sua vantagem. Há poder na pausa. Simon Reynolds diz que pausar faz com que uma audiência se incline e ouça. Ajuda você a enfatizar seus pontos e permitir que o horário do ouvinte digasse o que foi dito. Também ajuda a tornar sua comunicação como mais convincente e torna seu discurso mais fácil de absorver e ficar confortável com.

Respire fundo para se firmar antes de começar a se comunicar.

Faça o hábito da respiração sólida e regular durante uma conversa, isso irá ajudá-lo a manter uma voz firme e calma e também irá mantê-lo mais relaxado.

Use pausas para dar um respiro do que você está dizendo.

5. Considere como seus gestos se deparam. Use gestos de mão com cuidado. Seja consciente do que suas mãos estão dizendo enquanto fala. Alguns gestos de mão podem ser muito eficazes para destacar seus pontos (gestos abertos), enquanto outros podem distrair ou mesmo ofensivo para alguns ouvintes, e tendem a desligar a conversa ou ouvir (gestos fechados). Também ajuda a assistir aos gestos de mão de outros oradores com um olho para como eles se deparam com você. Emular aqueles que você vê que são eficazes e envolventes. Observe que os gestos mais eficazes são naturais, lentos e enfáticos.

6. Mantenha um cheque em seus outros sinais do corpo. Seja alerta para seus olhos errantes, suas mãos pegando em fluff, sua constante fungando, embaralhando, balançando e assim. Esses pequenos gestos se somam e estão todos garantidos para amortecer a eficácia da sua mensagem.

Peça a alguém que grave sua conversa, então reserve o tempo para ver sua entrega de fala no avanço rápido. Qualquer gesto repetitivo ou hábito inconsciente se destacará como um polegar dolorido e será um pouco cômico. Depois de ter direcionado tal comportamento, será mais fácil modificar sua linguagem corporal não intencional e monitorar seu reaparecimento.

Parte 5 de 5:

Comunicando-se efetivamente quando em conflito

1. Coloque-se no chão. Não fique de pé ou pague sobre a outra pessoa. Isso cria uma luta de energia e empurra o conflito para outro nível. Se eles estão sentados, você deve se sentar com eles.

2. Ouça a outra festa. Deixe-os dizer como eles se sentem. Espere até que eles terminem completamente conversando antes de começar a falar a si mesmo.

3. Fale em voz calma e nivelado. Não grite ou faça acusações sobre a outra parte ou suas ações.

4. Deixe-os saber que você ouviu seu ponto e entender o lado deles. Aproveite o tempo para fazer declarações como, "Se eu entender corretamente, você está dizendo,..."

5. Não tente terminar o argumento a todo custo. Se a pessoa sai da sala, não os siga. Permita que eles façam isso e deixe-os retornar quando eles são mais calmos e prontos para falar.

6. Não tente obter a última palavra em. Mais uma vez, isso poderia levar a uma luta de poder que escalada e nunca acaba. Às vezes, você tem que concordar em discordar e seguir em frente.

7. Usar "eu" mensagens. Quando você está expressando suas preocupações, tente começar suas frases com "eu..." e afirmar claramente como suas ações fazem você sentir. Isso tornará a outra pessoa mais receptiva às suas reclamações e mais empatia. Por exemplo, em vez de dizer "Você é desleixado e me deixa louco," tentar "Eu sinto que diferentes níveis de bagunça podem ser um problema para nós. Desordem é algo que parece funcionar em minha mente e limitar o que sinto que posso fazer. Francamente, a bagunça parece desbastolar mais do que provavelmente deveria."

Vídeo.

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Pontas

Certifique-se de não ter linguagem corporal negativa ou apática.

Não divagar. Isso levará à sua mensagem a não ser compreendida ou levada a sério.

Não choreça ou implore. Nem é provável que instilar respeito ou interesse. Se você está muito chateado, desculpe-se e volte para a discussão mais tarde, quando tiver a chance de pensar.

Tenha cuidado com humor. Enquanto um pouco humor injetado no que você está discutindo pode ser eficaz, mas tome cuidado para não levá-lo longe demais. Não confie no humor como uma muleta para cobrir coisas difíceis de dizer. Se você continuar brincando, sua comunicação é menos provável de ser levada a sério.

Certifique-se de fazer contato visual durante a comunicação.

Olhe na Internet para exemplos de grandes falantes em ação. Pesquisar alguns dos mais vistos Ted fala. Há uma abundância de modelos instantaneamente acessíveis através de vídeos on-line. Tratá-los como o seu "Treinadores de comunicação pessoal!"

Se você está dando uma apresentação a um grupo ou audiência, esteja preparado para perguntas difíceis para que você não seja jogado fora do curso e deixado sentindo-se nervoso. Para permanecer em uma posição de comunicação de forma eficaz, Michael Brown recomenda uma regra de ouro para lidar com questões difíceis no contexto de um grupo ou audiência. Ele sugere que você ouça em nome de todos presentes, incluindo perguntas e repetir o problema. Compartilhe a resposta com todos, o que significa mover os olhos do questionador e em todos os presentes, a fim de ter todo o grupo "Use a resposta." Capitalizar esta resposta compartilhada para seguir em frente e mudar de direção.

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