Como lidar com a equipe do hospital rude
Muitas pessoas sabem como as coisas são quando se trata de uma equipe do hospital rude. O pessoal é geralmente sobrecarregado, e no momento em que se locomover para lhe atender, seus nervos são baleados e sua paciência se foi. Finalmente, quando alguém te liga, eles têm o nervo para copiar uma atitude. Se você gastou qualquer período de tempo em um hospital, você entrou em contato com alguns trabalhadores muito rude. A boa notícia é que existem maneiras de lidar com eles.
Passos
1. Mantenha-se bem. Enquanto ficar doente e calma não é uma coisa fácil, você quer ser claramente compreendido para ser tratado respeitosamente. Certifique-se de que a pessoa rude não seja você se você está abordando este problema específico. A grosseria não significa que eles são uma pessoa ruim, quer que eles façam apenas habilidades sociais.
2. Tente entender o ponto de vista da pessoa rude. Salas de emergência estão ocupadas. Os pacientes mais graves são tratados primeiro. A equipe faz o seu melhor para priorizar e falta um sorriso em seu rosto quando tantas pessoas têm problemas graves que eles têm que lidar com. Salas de emergência são ambientes e funcionários altamente estressantes podem estar lidando com problemas pessoais em cima daquele. Que não deve desculpar seu comportamento, mas isso pode ajudá-lo a entender que sua atitude não é pessoal.
3. Faça sua pesquisa antes de ir ao hospital sempre que possível.
4. Estar em conformidade. Enquanto as enfermeiras e provedores gostariam que as coisas sejam rápidas e rápidas, nem sempre é o caso no hospital ou emergência.Entender que leva tempo para testes, e para o médico voltar para as enfermeiras.
5. Peça para falar com a pessoa responsável. Se você está infeliz com um membro da equipe do hospital, há maneiras de abordar isso. Se você não gosta de como a enfermeira ou o provedor está tratando você, você tem o direito de pedir para ser tratado por outra pessoa. Peça para falar com a enfermeira da triagem, encarregar a enfermeira ou o gerente de enfermagem do chão, e se eles não estiverem disponíveis, você pode pedir para falar com o supervisor de enfermagem.
6. Use comunicação não violenta. Explicar a situação claramente com fatos e em uma voz calma para a pessoa responsável. Evite gritar ou insultar o pessoal. A pessoa responsável vai abordar a situação e falar com a equipe.
7. Notifique o hospital. Arquivar uma reclamação. A equipe do hospital deve ser cuidar e a saúde dos pacientes deve ser uma prioridade.
8. Obter um advogado. Ajuda que o paciente agudamente doente tenha um defensor para garantir que suas necessidades sejam atendidas e sejam confortáveis. Tenha um membro da família durante o dia e outro à noite. Eles podem então se revezar defendendo, comunicando-se com os médicos e enfermeiros, e fazendo perguntas. O advogado pode manter uma notificação de log ou e-mail, informando os membros da família do teste realizado, o cuidado recebido, os planos do médico e quaisquer perguntas para perguntar. Com as leis da HIPAA, você poderá descobrir mais informações se você estiver, defendendo o paciente e você está ao lado da cama.
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