Como realizar pesquisa de mercado (com fotos)

A pesquisa de mercado é uma técnica utilizada tanto por possíveis empreendedores e empresários estabelecidos para reunir e analisar informações úteis sobre o mercado que seus negócios operam em. A pesquisa de mercado é usada para o desenvolvimento de estratégias eficazes, pesando os prós e contras de uma decisão proposta, determinando o futuro caminho do negócio, e muito mais. Mantenha a vantagem competitiva do seu negócio nítida com habilidades de pesquisa de mercado interessada! Veja o passo 1 abaixo para começar.

Passos

Parte 1 de 4:

Planejando sua pesquisa de mercado

1. Tenha um objetivo para sua pesquisa em mente. A pesquisa de mercado deve ser projetada para ajudá-lo e sua empresa a se tornar mais competitiva e lucrativa. Se os seus esforços de pesquisa de mercado não pudessem eventualmente dar a sua empresa algum benefício, eles seriam desperdiçados e seu tempo teria sido melhor gasto fazendo outra coisa. Antes de começar, é importante definir exatamente o que você quer descobrir através da sua pesquisa de mercado. Sua pesquisa pode levá-lo em direções inesperadas - isso é perfeitamente bem. No entanto, não é uma boa ideia começar sua pesquisa de mercado sem pelo menos ter um ou mais objetivos concretos em mente. Abaixo estão apenas alguns dos tipos de perguntas que você pode querer considerar ao projetar sua pesquisa de mercado:

Existe uma necessidade no meu mercado que minha empresa pode preencher? Pesquisando as prioridades e os hábitos de gastos de seus clientes podem ajudá-lo a determinar se é uma boa ideia tentar fazer negócios em um determinado mercado em primeiro lugar.
São meus produtos e serviços que atendem às necessidades dos meus clientes? Pesquisando a satisfação de seus clientes com sua empresa pode ajudá-lo a aumentar a competitividade do seu negócio.
Estou a precificar meus produtos e serviços efetivamente? Pesquisando as práticas da sua concorrência e as tendências do mercado de larga escala podem ajudar a garantir que você está ganhando o máximo de dinheiro possível sem ferir sua empresa.

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2. Desenvolver um plano para coletar informações eficientemente. Assim como é importante saber o que Você quer que sua pesquisa realize antes do tempo, também é importante ter uma ideia de Como as Você pode realisticamente atingir este objetivo. Novamente, os planos podem e mudam de pesquisa. No entanto, definindo um objetivo sem ter nenhuma ideia de como conseguir nunca é uma boa ideia para a pesquisa de mercado. Abaixo estão as perguntas a serem consideradas ao fazer um plano de pesquisa de mercado:

Vou precisar encontrar extensos dados de mercado? Analisando os dados existentes podem ajudá-lo a tomar decisões sobre o futuro do seu negócio, mas encontrar dados úteis e precisos podem ser difíceis.

Preciso fazer pesquisas independentes? Criando seus próprios dados de pesquisas, grupos focais, entrevistas e mais podem dizer-lhe muito sobre sua empresa e o mercado que ele opera, mas esses projetos exigem tempo e recursos que também podem ser gastos em outras coisas.

Imagem intitulada Red Investigação de mercado Passo 10

3. Esteja preparado para apresentar suas descobertas e decidir sobre um curso de ação.O objetivo da pesquisa de mercado é ter um efeito sobre as decisões reais da sua empresa. Quando você faz pesquisa de mercado, a menos que sua empresa seja uma única proprietária, geralmente, você precisará compartilhar suas descobertas com outras pessoas na empresa e ter um plano de ação em mente. Se você tem superiores, eles podem ou não concordar com seu plano de ação, mas poucos discordarão de tendências exibidas pelos seus dados, a menos que você tenha feito erros na maneira como você reuniu seus dados ou conduziu sua pesquisa. Pergunte a você mesmo as seguintes questões:

O que eu prevei minha pesquisa para revelar? Tente ter uma hipótese antes de começar sua pesquisa. Tirar conclusões de seus dados é mais fácil se você já os considerou, em vez de se você está reagindo a uma surpresa completa.

O que faria se minhas suposições forem comprovadas? Se sua pesquisa for do jeito que você acha que vai, quais ramificações isso tem para sua empresa?

O que eu faria se minhas suposições forem provadas erradas? Se seus resultados levam você de surpresa, o que a sua empresa deveria? Há alguns "planos de back-up" você pode fazer antecipadamente em caso de resultados surpreendentes?

Parte 2 de 4:

Obtendo dados úteis

1. Use fontes governamentais de dados da indústria. Com o advento da idade da informação, tornou-se mais fácil do que nunca para os negócios acessarem enormes quantidades de dados. No entanto, garantindo que os dados que estão sendo acessados sejam precisos é outra história inteiramente. Para ser capaz de tirar conclusão de sua pesquisa de mercado que refletem o estado real do mercado, é crucialmente importante começar com dados respeitáveis. Uma aposta segura para dados precisos do mercado é o governo. De um modo geral, os dados de mercado fornecidos pelo governo são geralmente precisos, bem revisados e disponíveis para barato ou livre, o que o torna uma ótima escolha para empresas que estão apenas começando.

Como exemplo do tipo de dados do governo, você pode querer acessar durante sua pesquisa de mercado, o Bureau of Labor Statistics oferece relatórios mensais detalhados sobre o emprego não agrícola, além de relatórios trimestrais e anuais. Esses relatórios contêm informações sobre salários, taxas de emprego e muito mais e podem ser divididas por área (como estado, região e área metropolitana), bem como pela indústria.

2. Use dados das associações comerciais. As associações comerciais são organizações formadas por grupos de empresas com atividades e interesses semelhantes para fins colaborativos. Além de se envolver em atividades, como lobby, divulgação comunitária e publicidade, associações comerciais também frequentemente participam de pesquisas de mercado. Os dados desta pesquisa são usados para aumentar a competitividade e aumentar os lucros para a indústria. Alguns desses dados podem estar disponíveis gratuitamente, enquanto alguns podem estar disponíveis apenas para os membros.

A Câmara de Comércio de Columbus é um exemplo de uma associação comercial de nível local que oferece dados de pesquisa de mercado. Relatórios anuais detalhando crescimento do mercado e tendências no Columbus, Ohio Marketplace estão disponíveis para qualquer pessoa com uma conexão com a Internet. A câmara também lida com solicitações de dados específicas feitas por seus membros.

3. Use dados das publicações comerciais. Muitas indústrias têm uma ou mais revistas, periódicos ou publicações dedicadas a manter membros da indústria atualizada sobre notícias, tendências de mercado, metas de política pública e muito mais. Muitas dessas publicações conduzem e publicam sua própria pesquisa de mercado para o benefício dos membros da indústria. Os dados de pesquisa do mercado bruto podem estar disponíveis para membros não-industriais a diferentes graus. No entanto, quase todas as principais publicações comerciais, no mínimo, oferecerão alguma seleção de artigos on-line que oferecem dicas de estratégia ou analisar as tendências do mercado. Esses artigos geralmente incorporam pesquisa de mercado.

Por exemplo, Jornal da ABA Banking Oferece uma ampla selecção de artigos online gratuitamente, incluindo artigos discutindo tendências de marketing, estratégia de liderança e mais. A revista também oferece links para recursos do setor que podem incorporar dados de pesquisa de mercado.

4. Use dados das instituições acadêmicas. Porque o mercado é tão importante para a sociedade global, é naturalmente o assunto de muita pesquisa e pesquisa acadêmica. Muitas faculdades, universidades e outras instituições acadêmicas (especialmente escolas de negócios) publicam regularmente os resultados da pesquisa que se baseia inteiramente fora da pesquisa de mercado ou incorpora em algum momento. Esta pesquisa está disponível em publicações acadêmicas ou da universidade diretamente. No entanto, vale a pena notar que muita pesquisa acadêmica está por trás de um paywall - isto é, acessá-lo requer pagar uma taxa, subscrevendo uma publicação específica, etc.

Como exemplo, a Wharton University of Pennsylvania oferece acesso gratuito a uma variedade de recursos de pesquisa de mercado, incluindo documentos acadêmicos e revisões de mercado periódicas.

5. Use dados de fontes de terceiros. Uma vez que uma boa compreensão do mercado pode fazer ou quebrar um negócio, uma indústria de analistas, empresas e serviços de terceiros surgiram especificamente para ajudar empresas e empreendedores com a complexa tarefa de pesquisa de mercado. Estes tipos de agências oferecem suas habilidades de pesquisa para empresas e indivíduos que precisam de relatórios de pesquisa definitivos e especificamente adaptados. No entanto, porque esses tipos de agências estão lucrativas, acessando os dados que você precisa geralmente custar uma taxa.

6. Aproveite o poder dos serviços de pesquisa de mercado. Observe que, devido à complexidade de muita pesquisa de mercado, algumas agências de terceiros ajudarão as pessoas de negócios a encontrar e a fonte de origem que não podem ser obtidas em outro lugar ou são relatórios personalizados. Como regra geral, há muitos serviços de pesquisa de mercado, no entanto, encontrar informações imparciais e confiáveis é um bom investimento para o seu negócio. (listado acima).

Como exemplo, a optly chamada MarketResearch.COM oferece acesso a uma grande riqueza de dados de pesquisa de mercado, estudos e análises a um custo. O preço por relatório pode variar, mas boa visão pode ser valiosa. O site também oferece a capacidade de consultar os analistas de especialistas e pagar apenas por peças necessárias específicas de relatórios longos e detalhados. A utilidade de algumas dessas compras é inestimável.

Parte 3 de 4:

Executando sua própria pesquisa

1. Use dados disponíveis para determinar a situação de fornecimento / demanda em seu mercado. De um modo geral, sua empresa é uma boa chance de ser bem sucedido se puder satisfazer um necessidade No mercado que está indo não cumprido - isto é, você deve procurar fornecer produtos ou serviços que o mercado tem uma demanda por. Dados econômicos de fontes governamentais, acadêmicas e industriais (conforme detalhado na seção acima) podem ajudá-lo a identificar a presença ou ausência de tais necessidades. Essencialmente, você vai querer identificar mercados onde existe uma clientela que tenha ambos os meios e o desejo de patrocinar seu negócio.

Como exemplo em execução nesta seção, digamos que hipotetalmente queremos iniciar um serviço de paisagismo. Se investigarmos uma riqueza de mercado e dados das fontes do governo local, podemos descobrir que as pessoas em um bairro afluente de nossa cidade têm, em média, uma grande renda descartável. Poderíamos também ir até onde usar dados de uso da água do governo para estimar a área com a maior porcentagem de casas com gramados.

Esta informação pode nos levar a abrir a loja em uma área rica e rica da cidade onde as casas das pessoas têm grandes metros, em vez de em uma área onde as pessoas geralmente não têm grandes metros nem o dinheiro para pagar pelos paisagistas. Usando a pesquisa de mercado, fizemos uma decisão inteligente sobre onde (e onde não para) fazer negócios.

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2. Realizar pesquisas. Uma das formas mais básicas e testadas pelo tempo de determinar as atitudes dos clientes da sua empresa é simplesmente perguntar a eles! Pesquisas oferecem pesquisadores de mercado a chance de alcançar grandes amostras de pessoas para obter dados que podem ser usados para tomar amplas decisões de estratégia. No entanto, porque as pesquisas resultam em dados relativamente impessoais, é importante garantir que sua pesquisa seja projetada de uma forma que permita que os dados sejam facilmente quantificados para que você possa derivar tendências significativas.

Por exemplo, uma pesquisa que simplesmente pede que os clientes escrevam sobre sua experiência com seus negócios podem não ser a escolha mais eficaz, pois isso requer ler e analisar cada resposta individualmente para obter conclusões significativas. Uma ideia melhor pode ser pedir a seus clientes para atribuir uma classificação numérica a vários aspectos do seu negócio, como atendimento ao cliente, preço e assim por diante. Isso torna mais rápido e mais fácil identificar seus pontos fortes e fracos, além de permitir quantificar e representar seus dados.

Em nosso exemplo de empresa de paisagismo, podemos tentar examinar nossos primeiros 20 clientes pedindo que cada um preenchendo um pequeno cartão de classificação quando pagam sua conta. Neste cartão, poderíamos pedir aos nossos clientes para dar uma classificação de 1-5 nas categorias de qualidade, preço, velocidade e serviço ao cliente. Se tivermos muitos dos 4 e 5 das três primeiras categorias, mas na maioria dos 2 e 3 anos, no último, alguns treinamentos de sensibilidade para nossos funcionários podem melhorar a satisfação do cliente e aumentar nossa taxa de referência.

3. Realizar grupos de foco. Uma maneira de determinar como seus clientes podem reagir a uma estratégia proposta é convidá-los a participar de um grupo focal. Em um grupo focal, pequenos grupos de clientes se reúnem em um local neutro, experimentam um produto ou serviço, e discutem com um representante. Muitas vezes, as sessões de foco são observadas, registradas e analisadas posteriormente.

Em nosso exemplo de empresa de paisagismo, se quisermos considerar a Upselling Lawn Care Products como parte do nosso serviço, poderemos convidar clientes fiéis a participar de um grupo focal. Nesse grupo de foco, nós os receberíamos os arremessos de vendas para alguns desses produtos de cuidados de gramado. Então, perguntaríamos a eles quais, se houver, eles seriam mais propensos a comprar. Nós também perguntaríamos como os arremessos de vendas os fizeram sentir - eram amigáveis ou condescendentes?

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4. Conduzir entrevistas one-on-one. Para os dados de pesquisa de mercado mais íntimos e qualitativos, entrevistas one-on-one com os clientes podem ser úteis. Entrevistas individuais não fornecem os conjuntos de dados amplos e quantitativos que os inquéritos fazem, mas, por outro lado, eles permitem que você mergulhe relativamente "profundo" Em busca de informações relevantes. Entrevistas permitem que você entenda Por quê Clientes específicos como seu produto ou serviço, então são uma ótima opção para aprender a melhorar a sua base de clientes.

Em nosso exemplo de empresa de paisagismo, digamos que nossa empresa está tentando projetar um anúncio curto que será executado na TV local. Entrevistar algumas dúzias de clientes podem nos ajudar a decidir quais aspectos do nosso serviço se concentrarem no anúncio. Por exemplo, se a maioria dos nossos entrevistados diz que eles contratam paisagistas porque não têm tempo para manter seus gramados por conta própria, podemos fazer um anúncio que se concentre no potencial de economia de tempo do nosso serviço. eu.E., "Cansado de desperdiçar todo o fim de semana Piscando por suas ervas daninhas crescidas? Deixe-nos fazer o trabalho para você!" (e assim por diante).

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5. Realizar testes de produtos / serviços. As empresas que consideram a implementação de novos produtos ou serviços, muitas vezes permitem que os clientes possíveis experimentem seu produto ou serviço gratuitamente para que possam ir para fora quaisquer problemas antes de lançá-lo. Trazer uma seleção de clientes para testes pode ajudá-lo a determinar se seus planos para oferecer um novo produto ou serviço precisam de mais revisão ou não.

Em nosso exemplo de empresa de paisagismo, digamos que estamos considerando oferecendo um novo serviço onde plantamos flores no quintal do cliente depois de fazer nosso paisagismo. Podemos deixar alguns "teste" Os clientes optam por ter a chance de receber este serviço gratuitamente sob a condição que eles discutem conosco depois. Se descobrirmos que nossos clientes apreciam obter o serviço de graça, mas nunca pagariam por isso, poderíamos reconsiderar nossa implantação deste novo programa.

Parte 4 de 4:

Analisando seus resultados

1. Responda a pergunta original que levou à sua pesquisa. No início do processo de pesquisa de mercado, você estabelece metas para pesquisa. Estas são tipicamente questões relativas à estratégia da sua empresa que você está tentando responder - por exemplo, para buscar ou não um determinado investimento, se uma determinada decisão de marketing é uma boa ideia, e assim por diante. O principal objetivo da sua pesquisa de mercado deve ser responder a esta pergunta. Porque os objetivos dos projetos de pesquisa de mercado variam muito, a informação exata necessária para dar uma resposta satisfatória para cada um variará. Normalmente, você está procurando tendências previstas em seus dados que implicam que um certo curso de ação é melhor que os outros.

Vamos voltar ao nosso exemplo de empresa de paisagismo em que estamos tentando decidir se é uma boa ideia oferecer um serviço de plantio de flores com o nosso pacote de cuidados de gramado padrão. Digamos que nos reunimos dados do governo que revelaram que a maioria das pessoas em nosso mercado é rica o suficiente para proporcionar o custo adicional das flores, mas que uma pesquisa que realizamos revelou que muito poucos estavam realmente interessados em pagar pelo serviço. Neste caso, provavelmente concluiríamos que não é uma boa ideia perseguir este empreendimento. Podemos querer modificar nossa ideia ou até mesmo sucata inteiramente.

2. Realizar análise SWOT. Swot representa Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Um uso comum da pesquisa de mercado é determinar esses aspectos de um negócio. Se for aplicável, os dados obtidos de um projeto de pesquisa de mercado podem ser usados para avaliar a saúde da empresa como um todo, apontando para fora pontos fortes, fraquezas e assim por diante não são necessariamente o alvo da pesquisa inicial.

Digamos, por exemplo, que, como tentamos determinar se o nosso serviço de plantio de flores foi uma ideia razoável ou não, descobrimos que um número significativo de participantes em nossos testes observados que gostaram da aparência das flores, mas não tinham o recursos ou know-how para cuidar deles uma vez plantados. Podemos classificar isso como um oportunidade Para o nosso negócio - se fizermos, eventualmente, implementarmos o serviço de plantio de flores, poderemos tentar incluir ferramentas de jardinagem como parte do pacote ou como um potencial Upsell.

Imagem intitulada Real Real Mercado Pesquisa Passo 1

3. Encontre novos mercados-alvo. Em termos simples, um mercado-alvo é o grupo (ou grupos) das pessoas que sua empresa promove, anuncia e, em última análise, tenta vender seus produtos ou serviços para. Dados de projetos de pesquisa de mercado que revelam que certos tipos de pessoas reagem preferencialmente à sua empresa podem ser usados para focar os recursos limitados de seus negócios nessas pessoas específicas, maximizando a competitividade e a lucratividade.

Por exemplo, em nosso exemplo de plantio de flores, digamos que, embora a maioria dos entrevistados tenha informado que não pagavam pelas flores se tiverem a oportunidade, a maioria idoso as pessoas reagiram favoravelmente à ideia. Se apoiado pela pesquisa subseqüente, isso pode levar nossos negócios a direcionar especificamente o mercado idoso - por exemplo, por publicidade em Salas de Bingo Local.

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4. Identificar mais tópicos de pesquisa. A pesquisa de mercado geralmente gera mais pesquisa de mercado. Depois de responder uma pergunta, novas perguntas podem surgir ou perguntas antigas podem permanecer sem resposta. Estes podem exigir mais pesquisas ou diferentes abordagens metodológicas para serem satisfatoriamente respondidas. Se os resultados da sua pesquisa de mercado inicial forem promissores, você poderá receber permissão para projetos adicionais depois de apresentar suas descobertas.

Em nosso exemplo da empresa paisagística, por exemplo, nossa pesquisa nos levou à conclusão de que oferecer um serviço de plantio de flores em nosso mercado atual não é necessariamente uma ideia sábia. No entanto, várias questões permanecem quais podem ser bons tópicos para pesquisas adicionais. Algumas perguntas adicionais de pesquisa estão listadas abaixo, juntamente com idéias sobre como resolvê-las:

O serviço de plantio de flores é a si mesmo desagradável aos clientes, ou há um problema com as flores específicas que estamos usando? Podemos pesquisar isso usando arranjos alternativos de flores em nossos testes de produtos.

Existe uma certa seção do mercado que é mais receptiva ao nosso serviço de plantio de flores do que outros? Podemos pesquisar isso por cruzar nossos resultados de pesquisa anteriores com dados demográficos dos correspondentes (idade, renda, estado civil, gênero, etc.)

São pessoas mais entusiasmadas sobre o serviço de plantio de flores se embalarmos com o serviço básico e aumentar o preço ligeiramente, em vez de oferecer-o como uma opção separada? Podemos pesquisar isso conduzindo dois testes de produtos separados (um com o serviço incluído, um com ele como uma opção separada).

Vídeo.

Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube.

Pontas

Às vezes há mais de um mercado alvo. Encontrar novos mercados é uma ótima maneira de expandir o seu negócio.

Se você não tem muito orçamento, olhe primeiro para relatórios livres e disponíveis na rede. Procure também relatórios que foram publicados pela sua associação do setor ou em revistas comerciais (revistas para cabeleireiros profissionais, encanadores, fabricantes de brinquedos de plástico, etc.)

Se você está tomando decisões que lhe custarão muito dinheiro, se você estiver errado, invista em um consultor profissional de pesquisa de mercado.Obter lances de alguns.

Você pode ser capaz de obter estudantes universitários locais para assumir sua pesquisa como projeto de classe.Entre em contato com o professor que ensina uma classe de pesquisa de marketing e pergunte se eles têm esse programa.Você pode ter que pagar uma pequena taxa, mas será menor que uma empresa de pesquisa profissional.

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