Como voltar de uma compra on-line: 11 etapas (com fotos)

Compras on-line é provavelmente uma grande parte da sua vida. No entanto, às vezes você pode comprar itens que você não precisa ou quer. Varejistas on-line ou sites de leilão, no entanto, podem dificultar a compra da compra. Felizmente, por cancelar rapidamente a compra e comunicação com o vendedor, você pode ser capaz de sair da compra.

Passos

Parte 1 de 3:

Cancelando sua compra em um site de varejo

1. Cancelar on-line imediatamente. Navegar rapidamente para o site. Em seguida, encontre as ordens de gerenciamento ou guia de atendimento ao cliente. Nesta seção, você poderá navegar para uma lista de suas compras on-line. Procure a compra específica e cancele. Lembre-se, no entanto, quanto mais rápido você cancelar, melhor suas chances de não ter que pagar nada.

Alguns sites exigirão que você envie uma mensagem para um representante de atendimento ao cliente antes de confirmar o cancelamento. Seja sucinto e direto quando você envia sua mensagem.

Imagem intitulada de volta de uma compra online Passo 2

2. Ligue para o atendimento ao cliente. Se você não conseguir cancelar a compra on-line, você terá que ligar para o atendimento ao cliente. Quando você fala com o atendimento ao cliente, forneça o seu número de pedido e diga-lhes que deseja cancelá-lo. Eles podem ser capazes de cancelar imediatamente.

O número do atendimento ao cliente geralmente é encontrado em informações de "contato" para a parte inferior do site.

Ser muito educado. Por exemplo, diga "por favor" e "obrigado."

Se eles disserem que não podem cancelar o pedido, peça para falar com um supervisor.

Imagem intitulada de volta de uma compra online Passo 3

3. Dê uma razão válida e específica. Muitas empresas não permitirão que você cancele uma compra livremente se você acabou de mudar de idéia sobre um produto.Assim, você precisa fornecer uma razão legítima para por que você não quer mais o produto. Algumas razões podem incluir:

O anúncio listando deturpa o produto.

Você encontrou um preço mais barato.

O produto é danificado ou não é o produto exato que você pediu.

Imagem intitulada de volta de uma compra online Passo 4

4. Anote a transação ou o número de identificação de cancelamento. Se você for capaz de cancelar seu pedido, anote o número de confirmação que o site ou o representante do atendimento ao cliente lhe der. Dessa forma, se houver um problema com o pedido no futuro, você poderá referenciar seu cancelamento.

Imagem intitulada de volta fora de uma compra online Passo 5

5. Verifique se você recebeu um reembolso. Depois que seu pedido for cancelado, você deve receber um reembolso. Isso pode demorar alguns dias, então você terá que verificar sua conta bancária ou declaração de cartão de crédito regularmente. Lembrar:

Em (Estados Unidos), se você pagou com um cartão de débito, dinheiro ou cheque, seu dinheiro deve ser reembolsado dentro de sete dias de trabalho. Se você comprou com um cartão de crédito, seu dinheiro deve ser reembolsado dentro de um ciclo de faturamento.

Parte 2 de 3:

Retirar-se de um lance de leilão vencedor

1. Recolha o seu lance. Sob certas circunstâncias, você pode ter permissão para voltar a sair de um lance de leilão vencedor sem penalidade. Recolher sua oferta pode ser tão simples quanto bater "cancelar" ou "rescindir lance."Há, no entanto, outros casos em que um site de leilão on-line pode permitir que você recue de uma compra, eles incluem:

O vendedor mudou materialmente o anúncio do produto.
O vendedor deturpou o produto.
Você entrou no valor errado para o seu lance. Isso deve ser óbvio. Por exemplo, se o último lance foi de US $ 200 e seu lance vencedor foi de US $ 2.000.

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2. Fale com um representante do site do leilão. Se você não conseguir retrair seu lance de vencimento on-line, você deve ligar diretamente para o site do leilão. Informe-os que você gostaria de cancelar sua oferta e cancelar a compra.

Role para baixo para o "contato" guia na página da web. Pode estar localizado na parte inferior da página.

Se você tiver uma longa história de usar o site de leilões on-line, deixe-os saber que você é um cliente fiel.

Oferecer para pagar uma taxa de cancelamento.

Seja educado. Diga coisas como "por favor" e "obrigado."

Imagem intitulada de volta de uma compra online Etapa 8

3. Entre em contato com o vendedor por email. Se o site do leilão não estiver disposto ou incapaz de cancelar o lance, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o vendedor do produto. Embora eles não sejam obrigados a deixar você sair da venda, a pessoa pode estar disposta a cancelar a compra e reliste seu item.

Eles podem querer que você pague quaisquer taxas associadas a eles relistando seu item.

O vendedor pode deixar você sair da venda se eles pensarem que não havia licitantes suficientes e o preço de seu item não foi alto o suficiente. Além disso, eles também poderiam lucrar se você se voluntariar para pagá-los pelo trabalho de relistar o item.

Parte 3 de 3:

Conhecendo seus direitos

1. Leia a política de cancelamento da empresa. A maioria das empresas publicará sua política de cancelamento ou um link para ele na página de pedido. Como resultado, antes de cancelar, você deve ler a política de cancelamento.

Algumas empresas exigem que você cancele um pedido dentro de 30 minutos ou uma hora de colocá-lo.
Algumas empresas podem lhe permitir 24 horas para cancelar um pedido.
Muitas empresas não permitirão que você cancele um pedido depois de ser enviado.

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2. Pagar uma taxa de cancelamento. A política de cancelamento da empresa pode estipular que você deve pagar uma taxa de cancelamento. Esta taxa é geralmente uma taxa fixa, embora possa ser uma porcentagem da venda geral.

No caso de um produto já enviado, talvez seja necessário pagar uma taxa e custo de envio do produto.

Imagem intitulada de volta de uma compra online Passo 11

3. Fale com sua empresa de cartão de crédito.Se você usou um cartão de crédito para fazer a compra, você poderá simplesmente chamá-los e cancelar a compra. Em última análise, isso depende da empresa específica do cartão de crédito e suas políticas. Por exemplo:

American Express tem uma política muito orientada para o cliente e normalmente cancelará uma compra no pedido de seu titular do cartão.

A maioria dos cartões Visa, MasterCard e Discover não pode cancelar uma compra, a menos que fosse de alguma forma fraudulenta.

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