Como cancelar um pedido no ebay
Compradores e vendedores podem cancelar pedidos no eBay, desde que ambas as partes concordarem mutuamente. Um comprador pode solicitar um cancelamento até uma hora após a transação, desde que o vendedor não tenha enviado o item. Um vendedor pode cancelar uma transação até 30 dias após a venda, mas pode receber feedback negativo para cancelamentos posteriores. Os licitantes de leilão também podem retrair lances em determinadas situações.
Passos
Método 1 de 5:
Cancelando um pedido como comprador dentro de uma hora
1. Navegar para https: // ebay.com usando um navegador da web e login. Se você precisar cancelar uma ordem do eBay, é melhor fazê-lo dentro de uma hora de colocar o pedido. O vendedor deve aprovar todos os cancelamentos.
- Você ainda pode tentar solicitar um cancelamento após a primeira hora ter passado, ebay apenas torna um pouco mais fácil durante a primeira hora.
- Se você não estiver logado no eBay automaticamente, clique em Entrar No canto superior direito e faça login com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta do eBay.Você também pode efetuar login com sua conta do Facebook ou do Google.
2. Clique Meu eBay.Está no canto superior direito do site do eBay.Isso exibe um menu suspenso.
3. Clique Histórico de compras.Está no menu suspenso abaixo "Meu eBay".Isso exibirá uma lista de todas as suas recentes compras do eBay.
4. Encontre o pedido que você deseja cancelar. Está na lista de compras recentes em "Histórico de compras".
5. Clique Mais ações Ao lado do pedido que você deseja cancelar.Está à direita da caixa de informações do pedido.
6. Clique Cancelar este pedido.Está no menu suspenso abaixo "Mais ações".
7. Clique Enviar.Ebay enviará uma solicitação de cancelamento para o vendedor e confirmará que eles não enviaram o pedido.Se o cancelamento for aprovado, você receberá uma notificação por e-mail.
Método 2 de 5:
Cancelando um pedido após uma hora
1. Navegar para https: // ebay.com usando um navegador da web e login. Se mais de uma hora tiver passado desde que você fez um pedido, o vendedor precisará aprovar o cancelamento.
- Você não pode solicitar Cancelar um pedido Se o pedido já foi enviado, ou se abriu um item não recebido caso contra o vendedor, ou se o vendedor abriu um caso de item não pago contra você.
- Se você não estiver logado no eBay automaticamente, clique em Entrar No canto superior direito e faça login com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta do eBay.Você também pode efetuar login com sua conta do Facebook ou do Google.
2. Clique Meu eBay.Está no canto superior direito do site do eBay.Isso exibe um menu suspenso.
3. Clique Histórico de compras.Está no menu suspenso abaixo "Meu eBay".Isso exibirá uma lista de todas as suas recentes compras do eBay.
4. Encontre o pedido que você deseja cancelar. Está na lista de compras recentes em "Histórico de compras".
5. Clique Mais ações Ao lado do pedido que você deseja cancelar.Está à direita da caixa de informações do pedido.
6. Clique Entre em contato com o vendedor.Está no menu suspenso abaixo "Mais ações".
7. Selecione "Pedido para cancelar este pedido".É na lista de razões para cancelar o pedido.Clique no botão radial ao lado desta opção.
8. Clique Contate o vendedor.É o botão na parte inferior da lista
9. Diga ao vendedor porque você quer cancelar. Use o espaço fornecido para explicar brevemente por que você precisa cancelar o pedido.
10. Clique Mandar.Isso envia a solicitação para o vendedor.Licitação de um item no eBay é um contrato juridicamente vinculativo.O vendedor não é obrigado a aprovar o cancelamento da venda.
Método 3 de 5:
Solicitando um reembolso
1. Navegar para https: // ebay.com usando um navegador da web e login. Você pode solicitar um reembolso por um item se o item estiver danificado, com defeito ou o item errado.Se você mudou de idéia sobre um pedido, o vendedor precisará aprovar o reembolso.
- Se você não estiver logado no eBay automaticamente, clique em Entrar No canto superior direito e faça login com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta do eBay.Você também pode efetuar login com sua conta do Facebook ou do Google.
2. Clique Meu eBay.Está no canto superior direito do site do eBay.Isso exibe um menu suspenso.
3. Clique Histórico de compras.Está no menu suspenso abaixo "Meu eBay".Isso exibirá uma lista de todas as suas recentes compras do eBay.
4. Encontre o pedido que você deseja cancelar. Está na lista de compras recentes em "Histórico de compras".
5. Clique Mais ações Ao lado do pedido que você deseja cancelar.Está à direita da caixa de informações do pedido.
6. Clique Devolver este item.Está no menu suspenso abaixo "Mais ações" Ao lado do item que você deseja retornar no seu histórico de compras.
7. Selecione um motivo para o retorno.Clique no botão radial ao lado do motivo do retorno.Se você recebeu o item errado, ou ele chegou quebrado ou com defeito, você pode selecionar essa opção.Se você mudou de idéia sobre um pedido, você pode selecionar que você mudou de ideia.
8. Clique Mandar.Isso envia a solicitação de retorno para o vendedor.O vendedor tem 3 dias para responder ao seu pedido.Se o vendedor não responder, você pode solicitar que o Ebay entre e ajude a resolver a situação.
9. Esperar que o vendedor responda.Depois de solicitar um reembolso, o vendedor tem 3 dias úteis para responder.Se o vendedor não responder ao seu pedido, você pode pedir o ebay para entrar e ajudar a resolver a situação.
10. Devolva o item dentro de 5 dias úteis.Se o vendedor aceitar sua solicitação de reembolso, você precisará devolver o item dentro de 5 dias úteis.Se o item estiver danificado ou com defeito, o vendedor é geralmente responsável pelo custo de envio de retorno.Se você mudou de idéia sobre uma compra, é responsável pelo custo de envio de retorno, a menos que as políticas de devolução do vendedor sejam.Certifique-se de embalar o item com cuidado.Use as etapas a seguir para imprimir uma etiqueta de envio de retorno do eBay:
Método 4 de 5:
Retraindo um lance
1. Determine se você é elegível para retrair seu lance. Em circunstâncias normais, o eBay não permite que você retraia um lance em um leilão. Colocar uma oferta é considerada um compromisso para comprar se você ganhar o leilão. Existem alguns casos em que você pode obter o seu lance retraído:
- Você entrou na quantidade errada (e.G. US $ 100 em vez de US $ 10) devido a um tipo-o.
- A descrição do item passou por uma mudança significativa desde que você colocou seu lance.
- Você é incapaz de entrar em contato com o vendedor.
- Você não pode retrair um lance porque mudou de idéia.
2. Verifique quanto tempo o leilão deixou. A quantidade de tempo restante no leilão determina sua elegibilidade para uma retração de lances, desde que você atenda a uma das razões abaixo:
3
Clique aqui Para abrir o formulário de retração de lance.Você pode usar este formulário para solicitar um cancelamento de lance.
4. Digite o número do item para o leilão. Você pode encontrar isso na página do leilão.
5. Selecione sua explicação. Você deve selecionar uma das três opções descritas na primeira etapa desta seção.
6. Clique Lance de retração e espere por uma decisão. Sua solicitação de retração será revisada pelo eBay, e você será informado se ele passou ou não.
7. Entre em contato com o vendedor se o eBay negar sua solicitação de retração. Você ainda pode recuperar sua oferta se entrar em contato com o vendedor. Isso depende da discrição do vendedor e não é garantido.
Método 5 de 5:
Cancelando um pedido como vendedor
1. Navegar para https: // ebay.com usando um navegador da web e login. Se mais de uma hora tiver passado desde que você fez um pedido, o vendedor precisará aprovar o cancelamento.
- Você não pode solicitar para cancelar um pedido se o pedido já tiver sido enviado, ou se abriu um item não recebido caso contra o vendedor, ou se o vendedor abriu um caso de item não pago contra você.
- Se você não estiver logado no eBay automaticamente, clique em Entrar No canto superior direito e faça login com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta do eBay.Você também pode efetuar login com sua conta do Facebook ou do Google.
2. Clique Meu eBay.Está no canto superior direito do site do eBay.Isso exibe um menu suspenso.
3. Clique Vendido.Está no menu suspenso abaixo "Meu eBay".
4. Encontre o pedido que o comprador queria cancelar. Encontre a ordem do comprador solicitou um cancelamento para suas transações recentes. Consulte o número do pedido, se necessário.
5. Clique Mais ações botão. Você pode encontrar isso à direita do item na lista de transações recentes.
6. Clique Cancelar este pedido.Está no "Mais ações" menu suspenso. Isso iniciará o processo de cancelamento do pedido.
7. Selecione um motivo para cancelar o pedido. Clique no botão radial ao lado do motivo do retorno.
8. Clique Prosseguir.É o botão azul na parte inferior da lista de razões para cancelar.
9. Reembolsar a compra, se necessário. Se o comprador já pagou, uma janela do PayPal aparecerá, permitindo que você reembolsemente o dinheiro que pagaram. Você só precisa clicar Enviar reembolso e Paypal irá lidar com o resto.
10. Verifique se você recebeu seu crédito de taxa de valor final. Se você reembolsou um pagamento por um pedido cancelado, o Ebay lhe creditará sua taxa de valor final. Isso deve acontecer automaticamente quando o comprador confirmar recebendo o reembolso. Você pode usar este crédito para listagens futuras, mas não para comprar itens do eBay.
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