Como cancelar um pedido na amazon

ThiTeaches você como cancelar um pedido que você colocou com a Amazon usando um computador, telefone ou tablet. Se você é um vendedor Amazon que recebeu um pedido de cancelamento de um comprador, você aprenderá a cancelar esse pedido no Vendedor Central.

Passos

Método 1 de 3:
Cancelando um pedido no aplicativo móvel
  1. Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 7
1. Abra a Amazon Shopping App no ​​seu telefone ou tablet. É o ícone com um carrinho de compras que diz "Amazonas" lado de dentro. Você normalmente você encontrará na tela inicial ou na gaveta do aplicativo (Android).
  • Se você ainda não instalou o aplicativo da Amazon, poderá obtê-lo da App Store (iPhone / iPad) ou na Play Store (Android). Ver Como instalar aplicativos Para aprender a baixar aplicativos ao seu telefone ou tablet.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 8
    2. Toque em ≡ cardápio. Está no canto superior esquerdo do aplicativo.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 9
    3. Tocar Seus pedidos. Está perto do topo do menu. Uma lista de suas ordens recentes aparecerá.
  • Se você ainda não estiver conectado à sua conta da Amazon, será solicitado que faça isso antes que seus pedidos apareçam.
  • 4. Encontre o pedido que você deseja cancelar. Suas ordens mais recentes aparecem na tela atual. Se você não vê o pedido que está procurando, toque em Pedidos de filtro Perto do topo da tela, selecione um período de tempo ou tipo diferente, e toque em Aplicar.
  • Se você quiser cancelar uma ordem digital, selecione Ordens digitais de "Tipo de pedido" lista e, em seguida, toque em Aplicar.
  • 5. Toque no pedido que você deseja cancelar. Os detalhes do pedido aparecerão.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 10
    6. Tocar Cancelar itens ou cancelar a ordem. Uma dessas opções aparecerá sob o "Informações do pedido" cabeçalho. Uma lista de itens no pedido aparecerá.
  • Se o pedido já enviado, toque em Requisitar cancelamento. Você receberá um reembolso após a solicitação ser confirmada pela Amazon. Se o item ainda chegar ao correio, recuse a entrega.
  • Se você comprou o item de um vendedor de terceiros do mercado, você verá um Entre em contato com o vendedor botão em vez disso. Toque, toque em Escrever mensagem, e depois compor uma mensagem pedindo ao vendedor para cancelar o pedido. Tocar Escrever mensagem para enviar o pedido e espere a confirmação do vendedor.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 11
    7. Toque na caixa de seleção ao lado de cada item que você deseja cancelar. Selecione todos os itens se você quiser cancelar toda a ordem.
  • 8. Tocar Cancelar itens marcados. Está na parte inferior da ordem. A Amazon processará o cancelamento e enviará uma mensagem de confirmação por e-mail.
    • Método 2 de 3:
    Cancelando um pedido na Amazon.com
    1. Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 1
    1. Vamos para https: // Amazonas.com Em um navegador da Web.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 2
    2. Clique Pedidos. É perto do lado direito do menu que corre ao longo da parte superior da página. Isso exibe uma lista de seus pedidos recentes.
  • Se você não estiver conectado, você será solicitado a fazê-lo antes que seus pedidos apareçam.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 3
    3. Navegue até o pedido que você deseja cancelar. Se você não vir na tela principal, clique no Pedidos em aberto aba abaixo "Seus pedidos" Perto do topo da página para exibir apenas as ordens que ainda estão abertas.


  • Se você quiser cancelar uma ordem digital, como um aplicativo ou uma compra de filmes, clique no Ordens digitais Link perto do topo do "Seus pedidos" página e, em seguida, selecione seu pedido.
  • Para ver as ordens da AmazonFresh, clique no Amazonfresh Ordem na parte superior da lista de pedidos e selecione seu pedido.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 4
    4. Clique Cancelar itens ao lado do pedido. Esta opção só aparece se o pedido não tiver sido enviado. Uma vez clicado, você deve ver uma lista de itens no pedido.
  • Se o pedido já tiver enviado, clique em Requisitar cancelamento. Você receberá um reembolso após a solicitação ser confirmada pela Amazon. Se o item ainda chegar ao correio, recuse a entrega.
  • Se você comprou o item de um vendedor de terceiros do mercado, você verá um Entre em contato com o vendedor botão em vez disso. Clique nesse botão, selecione Escrever mensagem, Em seguida, componha uma mensagem pedindo ao vendedor para cancelar o pedido. Clique Escrever mensagem Para enviar sua solicitação e espere a confirmação do vendedor.
  • Se você estiver cancelando uma Amazonfresh ou Ordem Digital, clique em Visualizar ou editar o pedido na ordem de visualizar seus detalhes e, em seguida, excluir itens individualmente.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 5
    5. Marque a caixa ao lado de cada item que você deseja cancelar. Para cancelar o pedido inteiro, selecione todos os itens.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 6
    6. Clique Cancelar itens marcados. A Amazon processará o cancelamento e enviará uma mensagem de confirmação por e-mail.
  • Você também pode confirmar que o pedido foi cancelado clicando no Ordens canceladas guia no topo do Pedidos página.
    • Método 3 de 3:
    Cancelando um pedido como vendedor
    1. Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 13
    1. Entre em sua conta em https: // sellercentral.Amazonas.com. Se um comprador solicitou que você cancele seu pedido, você pode fazê-lo do painel de pedidos sem que ele contate suas métricas. Você precisará de um computador para cancelar o pedido.
    • Se você já enviou a ordem para o comprador, deixe o comprador saber que o item está a caminho e que devem rejeitar o pacote quando chegar.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 14
    2. Clique no Pedidos menu suspenso. Um menu expandirá.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 15
    3. Clique Gerenciar pedidos. Uma lista de suas ordens recentes aparecerá.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 16
    4. Clique Cancelar pedido ao lado da ordem solicitada.Você vai encontrá-lo no "Açao" Coluna ao lado do pedido.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 17
    5. Selecione uma razão para cancelamento. Escolha a razão que se aproxima do que o comprador solicitou um cancelamento.
  • Imagem intitulada Cancelar um pedido no Amazon Step 18
    6. Clique Enviar. Você e o comprador receberão mensagens de confirmação sobre o cancelamento.

    • Pontas

    Se você é um vendedor da Amazon e não pode cumprir um pedido a tempo, cancele o pedido o mais rápido possível. Isso reduzirá suas chances de receber feedback negativo dos compradores e também permitirá que eles façam arranjos para comprar o item em outro lugar.
  • Você só pode cancelar pedidos na Amazon e no aplicativo móvel Amazon antes de terem inserido o processo de envio. Se você é um comprador e deseja cancelar um pedido que já foi enviado, você deve recusar o pacote, devolvê-lo para a Amazon usando o Amazon Online Returns Center, ou entre em contato com o vendedor de terceiros que lhe vendeu o item para mais instruções.
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