Como entrar em contato com turbotax

TurboTax é um serviço fácil que você pode usar para Impostos de arquivo online. No entanto, se você tiver um problema ou ter uma pergunta, talvez seja necessário alcançar um especialista. Você pode tentar chamar o atendimento ao cliente em (888) 777-3066, mas se você ainda precisar de mais ajuda, você pode usar o site ou aplicativo móvel para obter feedback mais detalhado. Uma vez que um especialista esteja na linha, você poderá trabalhar através de qualquer problema que você está tendo!

Passos

Método 1 de 2:
Estendendo a mão no site
  1. Contatar Turbotax Step 1
1. Faça o login na sua conta TurboTax Online. Vá para o site da TurboTax e clique no botão "Entrar" no canto superior direito. Digite o endereço de e-mail e a senha que você usou para sua conta e clique no botão Orange "Entrar" para fazer login na sua conta.
  • Contato Turbotax Step 2
    2. Selecione "Entre em contato" no menu Ajuda. Clique no ícone com o ponto de interrogação no canto superior direito da janela. Procure a opção que diz "Entre em contato" no menu e clique nele. Uma nova página de contato será carregada assim que você clicar no botão.
  • Você também pode acessar a página de contato aqui: https: // suporte.Turbotax.intuito.COM / CONTATO /.
  • Se você ainda estiver na tela inicial do TurboTax, procure a opção "Ajuda" na barra de menu do site.
  • Contato Turbotax Step 3
    3. Digite a pergunta ou preocupação que você tem antes de clicar em "Vamos conversar." Escreva sua preocupação conforme você pode. Certifique-se de que sua pergunta seja inferior a 170 caracteres para que possa caber na caixa de texto. Quando você está terminado, clique no botão azul "Vamos falar" sob a caixa de texto.
  • Por exemplo, se você tiver alguma dúvida sobre a apresentação de um W2, digite "Como faço para adicionar um W2?"Na caixa de texto.

    • Dica: Clique no botão "Mostre-me alguns exemplos" para obter ideias sobre quais perguntas você pode digitar.

  • Contato Turbotax Step 4
    4. Preencha suas informações pessoais. O TurboTax lhe pedirá seu primeiro e último nome, um número de telefone onde eles podem entrar em contato e seu endereço de e-mail. Preencha cada campo completamente e com precisão, então eles têm sua informação. Quando terminar, clique no botão que diz "Obter o número."
  • Contatar Turbotax Step 5
    5. Chame o número de telefone que o site fornece. O site listará um número de telefone que você pode ligar e conectar você a um especialista para atender seu problema. Localize seu número de ID de suporte abaixo do número de telefone que eles dão e digite o número sempre que você for solicitado na linha.


  • A linha de linha de Turbotax está disponível das 9h às 17h PST.
    • Método 2 de 2:
    Contatando o suporte através do aplicativo
    1. Contatar Turbotax Step 6
    1. Entre no aplicativo TurboTax se você não estiver logado. Depois que o aplicativo for baixado no seu dispositivo, abra-o e clique em "Faça login" para efetuar login na sua conta. Forneça o endereço de e-mail e a senha para sua conta, a fim de acessar suas informações.
    • O aplicativo TurboTax está disponível através da Android e iOS Lojas de aplicativos.
  • Contato Turbotax Step 7
    2. Clique no ponto de interrogação no canto superior direito. O botão de ajuda parece um ponto de interrogação dentro de um círculo. Olhe no canto superior direito da tela para o ícone e toque em ele para acessar o assistente virtual para ajudá-lo através do seu problema.
  • Contato Turbotax Step 8
    3. Selecione o botão "Obter Live Help" para fazer sua pergunta. Uma caixa de texto aparecerá onde você pode digitar a questão ou preocupação que você precisa de ajuda com. Seja tão detalhado quanto você pode quando você escreve sua pergunta para que o especialista do outro lado saiba o que você precisa de ajuda. Quando terminar sua pergunta, toque na opção "Falar com uma especialista".
  • Mantenha sua pergunta com menos de 170 caracteres desde que esse é o limite da caixa de texto.
  • Contatar Turbotax Step 9
    4. Escolha "Conecte-me" para que um especialista possa ver sua tela e guiá-lo. Quando você clica em "Conectar-me", o especialista na outra linha aparecerá na tela e pode ver onde você está no aplicativo. Diga a eles o seu problema e eles ajudarão a percorrer o aplicativo para encontrar as opções que você está procurando.
  • Permitir que o aplicativo TurboTax acesse seu microfone para que você possa conversar com o especialista.

    • Aviso: O recurso de compartilhamento de tela "Conectar-me" requer o TurboTax Deluxe e não pode ser acessado com a edição gratuita. No entanto, você ainda pode fornecer um número de chamada através do aplicativo.

  • Contato Turbotax Step 10
    5. Escolha "Não Obrigado" e forneça seu número de telefone para ter um especialista em ligar para você. Se você está tendo um problema que não esteja relacionado ao aplicativo, clique em "Não, obrigado" para acessar o recurso de retorno de chamada. Digite seu número de telefone para que um agente turbotax saiba como te alcançar. Depois de digitar o número, clique em "OK, soa bem" para configurar o retorno de chamada. Um agente entrará em contato com você assim que estiverem disponíveis.

    • Vídeo

    Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube.

    Pontas

    Se você precisar de assistência adicional depois de tentar entrar em contato com o TurboTax, você pode ligar (800) 446-8848 ou (888) 777-3066 para chegar a assistência geral de assistência ao cliente.
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