Como construir uma marca: 14 passos (com fotos)

A marca bem-sucedida é a chave para superar os concorrentes e criar lealdade do cliente. Requer uma consideração cuidadosa de sua missão, pensamento criativo e um forte desejo de se conectar com as pessoas que, em última análise, tornarão sua empresa bem-sucedida. Comece decidindo o que é especial sobre sua empresa, o que torna seu produto que valha o tempo de alguém. De lá, desenvolva um logotipo e slogan que representem o espírito único da sua empresa, e promova sua marca com toda a sua força.

Passos

Parte 1 de 3:

Criando uma aparência e mensagem autêntica

Identificar sua missão. Quais qualidades, valores e experiências você está oferecendo seus clientes? Para que sua marca pareça autêntica e seja eficaz, você precisa projetar uma imagem verdadeira do que sua empresa se esforça para fornecer. Antes que você possa fazer isso, é importante articular a missão de sua empresa para que você esteja claro sobre o que o diferencia do pacote.Pense nas seguintes perguntas:

Por que você começou esse negócio??
Quais objetivos você quer alcançar?
Quem são as pessoas que você quer ajudar?
O que torna sua empresa diferente dos outros em seu campo?

Imagem intitulada Build uma marca passo 2

2. Decida como você quer ser visto. Apontar para seus clientes pensarem em sua marca quase como uma pessoa de vida, a pessoa que podem confiar. Eles precisam saber que seu produto ou serviço é aquele que eles devem se voltar quando confrontados com uma dúzia de opções no corredor da mercearia ou uma longa lista de nomes na lista telefônica. Tomando sua missão em conta, decida que tipo de atitude você deseja projetar. Que giro você vai colocar sua missão?

Talvez você queira que seu produto seja visto como o bilhete para uma aventura ou uma nova vida ou uma segunda chance na juventude. Esta abordagem é muitas vezes tomada por empresas de alimentos de luxo que vendem produtos como suco de baga de goji ou barras de granola de grãos brotados.

Talvez você queira apresentar sua marca como borda inteligente e de corte. Ser visto com o seu produto fará com que os clientes se sintam legais, como se estivessem em um clube especial. Marcas como outfitters urbanos e maçã assumem essa abordagem.

Outra abordagem estaria oferecendo aos seus clientes uma opção confiável e completamente confiável que nunca os decepcionará. Esta é uma boa abordagem se você estiver vendendo um produto que nunca deve funcionar mal, como pneus, ou se você está construindo uma marca para sua prática de direito.

Você também pode confiar na nostalgia para construir sua marca. As pessoas se sentem ligadas a coisas que os lembram da infância e dos tempos despreocupados.

Imagem intitulada Build uma marca passo 3

3. Pense como um cliente. Quando você compra um produto, por que você compra? O que faz você escolher uma marca específica? Veja se você pode usar sua resposta para ajudá-lo a descobrir como sua própria marca se deparará. Descubra o que seus clientes estão ansiosos para sentir e fazer sua marca ajudá-los a sentir assim. Eles querem se sentir poderosos? Responsável? Consciencioso? Inteligente? Único? Sua marca precisa evocar esse sentimento com toda a sua cópia, marketing e design. Cue esses sentimentos não só com linguagem, mas com cores e design de produto também.

Basicamente, você quer pensar em quem você está tentando alcançar. Quem é seu mercado? O que eles tendem a gostar de ouvir ou ver em outras marcas que gostam?

Sempre que as pessoas aqui sua marca, eles devem receber um conjunto de imagens, sentimentos ou até mesmo um enredo que se correlaciona com o que eles devem valorizar sobre sua empresa.

Imagem intitulada Build uma marca passo 4

4. Refine sua língua de marca. Escolha um slogan ou slogan e algumas palavras-chave que você deseja estar associada à sua marca. As palavras devem estar estreitamente alinhadas com sua declaração de missão, e memorável o suficiente para as pessoas se repetirem entre si e reconhecer a próxima vez que os lêem. Use sua linguagem de marca não apenas na cópia de seus produtos e publicidade, mas também quando você discute seu negócio e faz contatos pessoalmente.

Mantenha seu texto como simplificado e básico, pois você pode, porque será mais memorável dessa maneira. Um bom exemplo disso foi a maçã do tagline estava usando para grande parte dos anos 90 e nos anos 2000: "Pense diferente". Isso funcionou em vários níveis, porque pintou a marca como inteligente e única, e o conceito foi facilmente escorregado em discussões e outras plataformas de branding. Duas palavras: branding engenhosamente eficaz.

Todas as cópias associadas à sua marca, incluindo o que aparece no rótulo do seu produto, em seu site e em materiais de publicidade, deve corresponder ao tom que você está tentando projetar. Por exemplo, sua empresa deve ser vista como confiável e confortavelmente antiquada, use linguagem ligeiramente formal que tornará seus clientes sentir que as pessoas que executam seus negócios são tão confiáveis quanto seu professor de terceiro ano.

Imagem intitulada Build uma marca passo 5

5. Escolha um esquema de design. Sua marca precisa de um olhar que esteja de acordo com o tom da sua missão e linguagem da marca. Você é moderno e elegante? Diversão e colorida? Tradicional e clássico? Este visual deve ser sincronizado em toda a sua mídia (folhetos, site, produto, escritórios, etc.).

Projete um ótimo logotipo. Seu logotipo também será usado para ajudar a incorporar sua marca na mente do seu cliente. Quando alguém vê uma marca de seleção, eles pensam nike, mesmo que não haja outra marca. Seu logotipo deve ser bem projetado (então contratar um profissional) e você deve usá-lo com freqüência e colocá-lo proeminentemente.

Escolha as cores que representarão sua marca. Essas cores serão usadas quantas vezes possíveis em materiais promocionais para ajudar a evocar sua marca. Exemplos incluem o ouro e o vermelho do McDonald`s, o vermelho, o verde, o verde, o verde e o azul do Google, ou .

Lembre-se de manter as coisas simples. Você quer que sua marca seja facilmente reconhecida e rapidamente lembrada. A melhor maneira de fazer isso é ser único, mas também para ser simples.

Você pode obter proteção legal para sua marca visual e quaisquer frases distintivas que você usa para descrever sua empresa ou sua oferta.

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6. Envolva seus funcionários. Comunicar a importância da sua marca para seus funcionários e explicar por que e como você chegou à identidade da marca que você está promovendo. Você precisará de seu apoio para sua nova marca ser eficaz.

Lembre-se de que tudo que sua empresa faz está ligada à sua marca aos olhos do cliente. Isso inclui a maneira como seus funcionários se vestem e se comportam.

Seus funcionários terão sua própria ideia do que sua empresa representa e se está entregando suas promessas, e eles fornecerão insights inestimáveis ao longo do caminho. Pergunte aos seus funcionários como eles acreditam que seu produto está sendo recebido no mercado e não desconecte suas opiniões.

Parte 2 de 3:

Ganhando lealdade do cliente

1. Faça backup de sua mensagem com um ótimo produto. Se sua mensagens soar bem, mas você não entrega em suas promessas, seus clientes vão para outro lugar, e sua marca não vai pegar. Mas se o seu negócio entregar o que sua marca promete, você ganhará confiança de seus clientes. Em pouco tempo, eles começarão a espalhar a palavra sobre sua qualidade de serviço, e a reputação da sua marca logo falará por si.

Certifique-se de que a associação de seus clientes com suas linhas de marca com o que você está realmente oferecendo também. Por exemplo, se você prometa que sua limonada com sabor de Margarita é a bebida mais refrescante no mercado, mas seus clientes reclamam rotineiramente que tomaram um gole e ficaram surpresos, não continham tequila, há algo sobre a maneira como você está lançando o produto. Você pode querer renomear a bebida para que os clientes não se sintam desilusão quando tentam seu produto.

Ser transparente sobre suas práticas de negócios é essencial também. A confiança é uma parte realmente importante do reconhecimento da marca, por causa da necessidade de seu cliente de sentir que sabem sua marca como um velho amigo. Deixe seus clientes verem como você trabalha, onde vai o seu dinheiro, e quais são suas prioridades reais. Mesmo que a informação nem sempre seja a melhor, deve pelo menos ser verdadeira e pintada na melhor luz possível.

Imagem intitulada Build uma marca passo 8

2. Conduta pesquisa de mercado Para descobrir quem você está servindo. Qual é a faixa etária e demográfica de sua principal base de clientes? Você pode se surpreender com a resposta, por isso é importante realizar alguma pesquisa para descobrir quem está interessado no produto que você está oferecendo, e como eles estão respondendo à sua marca.

Considerar executando um grupo focal Então você pode testar como seu produto é recebido por pessoas de diferentes demografias. Peça-lhes para descrever sua percepção do seu produto antes e depois de tentar.

Segmentar uma demográfica específica é muitas vezes mais eficaz do que tentar ser universalmente atraente. Você pode descobrir que decidirá restringir seu foco depois de aprender quem está comprando seu produto. Por exemplo, se você achar que os adolescentes são o grupo mais provável para comprar sua mistura de lanche, você pode querer alterar sua estratégia de marca para tornar seu produto ainda mais atraente para este demográfico.

Imagem intitulada Build uma marca passo 9

Faça uma análise competitiva. Realizar pesquisas para descobrir quais outras empresas estão oferecendo e decidem como sua empresa é diferente. Sua marca deve se concentrar na diferença, no que torna seu produto melhor que o resto. Encontrando essa coisa especial que o diferencia é essencial, porque seus clientes têm tantas opções que eles nunca saberão que seu produto existe a menos que você ajude a se destacar.

Você pode descobrir que uma determinada empresa já encurralou um segmento específico do mercado, mas isso não significa que seu produto não apela para uma demográfica demográfica ligeiramente diferente.

Se você achar que o mercado está saturado com ótimos produtos, considere girando em uma direção diferente. Altere sua abordagem de branding ou ajuste seu produto.

Imagem intitulada Build uma marca passo 10

4. Fale com seus clientes. É importante interagir com as pessoas que compram seu produto. Eles não só eles lhe darão feedback essencial sobre como sua empresa poderia melhorar, mas é uma maneira de sentir que eles conhecem sua marca e o que significa. Representam os valores da sua marca em como você fala e como age, e constantemente dá ao seu quarto espaço para dar feedback e fazer perguntas para que eles tenham a chance de conhecer e, eventualmente, confiar na marca.

Responda prontamente ao feedback quando você recebê-lo. Se alguém reclama, certifique-se de ouvi-lo para fora e resolver o problema para resolver as preocupações da pessoa.

Evite usar respostas automáticas para e-mails. Tente fazer o seu negócio parecer tão gentil e amigável quanto puder. Deixe seus clientes verem seu entusiasmo e sua excitação sobre o seu produto.

Parte 3 de 3:

Promovendo sua marca

1. Desenvolver uma estratégia de marketing. Ter um plano para obter sua marca em tantas lojas e na frente de tantas pessoas quanto possível. Dependendo do produto ou serviço que você está oferecendo, você pode querer considerar tirar anúncios on-line, em jornais, em revistas e onde quer que você encontre novos clientes.

Aplique sua marca, incluindo sua marca visual e mensagens de marca, para todos os seus materiais - de embalagem, sinalização e papelaria, para o seu site e materiais de marketing. Não seja tímido sobre a marca corajosamente seus produtos e exibi-los em tantos locais quanto possível. Você quer que sua marca seja em todos os lugares que as pessoas parecem.
Anuncie sua marca em lugares inesperados. Propagandas de rádio, uniformes de funcionários e brindes com logotipos (como tecidos ou canetas) são todas maneiras relativamente baratas de promover sua marca.
Veja se você pode obter publicidade de um jornal local, estação de TV ou blog que revisará seu produto ou serviço.

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Tem uma presença nas mídias sociais. A mídia social é uma das melhores maneiras de construir uma marca nos dias de hoje. Obtenha contas básicas de mídia social e atualizá-las regularmente com fotos, ofertas e outras informações sobre sua empresa. Encontre coisas relacionadas e apelam para seus clientes e lhes dê a chance de interagir.

Por exemplo, se você é uma empresa de viagens, poste uma foto de uma bela localização com uma mensagem algo como: "Contando as semanas para férias de verão e algum tempo para relaxar! Onde você quer viajar este ano??"

Não se torne spam. Evite constantemente empurrar sua marca de maneira irritante ou sem contexto ou para pessoas que não têm interesse. Fique fora das caixas de reciclagem do seu cliente. Seja real e conversacional, não um vendedor de carro fleaty metafórico.

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3. Tenha um site matador. Esta é a idade da Internet e da mídia social, então ter um site é central para construir uma marca. Tudo bem basear sua empresa na carne e mídia tradicional, mas se você não tiver pelo menos um site, você será visto como antiquado e inacessível. Contrate um profissional ou use um modelo e receba um site agradável. Isso deve, no mínimo, discutir qual é a sua marca, onde podem ser encontradas seus escritórios, quais são suas horas e como você pode ser contatado.

Use seu site como uma oportunidade para contar sua história orgulhosa. As pessoas têm um tempo mais fácil de entender algo que se encaixa em uma história, e eles se identificarão especialmente com coisas que os deixam sentir como se fossem parte dessa história. Dê aos seus clientes uma história que eles podem fazer parte se você quiser construir sua marca em um grande nome. Publique na página "sobre" do seu site ou distribua-a em seus materiais publicitários.

Por exemplo, nos anos 80 e 90, a Microsoft pintou-se como uma empresa que se levantou por seus bootstraps, a fim de se tornar o produto mais inovador e eficaz em seu campo. Isso ressonou com indivíduos orientados para os negócios, que queriam ver suas próprias vidas da mesma maneira e que podiam se sentir separados daquele espírito de grandeza comprando produtos da Microsoft.

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4. Estar envolvido na comunidade. Ter uma presença em pessoa ajuda a construir confiança e espalhar a palavra sobre sua marca. Jogue eventos, participe de eventos colocados por outros, faça o trabalho voluntário e seja cívico ativo. Esta é uma ótima maneira de seus clientes e potenciais clientes para ver o que sua marca representa.

Feiras de rua e outros eventos diurnos geralmente fornecem oportunidades para as empresas criarem uma tabela e distribuir informações. Aproveite esta oportunidade para forjar títulos com pessoas em sua comunidade que poderiam ser potencialmente clientes.

Dando de volta à sua comunidade através de doações e patrocínios é outra boa maneira de obter sua marca lá fora. Você poderia patrocinar uma pequena equipe da liga ou uma tropa de escoteira para construir sua presença da comunidade.

Pontas

Diferenciar, inovar, cultivar, colaborar, mover-se com os tempos e crescer.

Sabe quanto dinheiro você precisa colocar neste. Pode levar algumas centenas de dólares para fazer um, então não pense que você pode apenas fazer um sem muito dinheiro.

Tem um modelo. Não pense que você está copiando alguém, você está apenas se dando um exemplo.

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