Como contestar uma tarifa uber

ThiSeaches você como arquivar uma reclamação de tarifa com Uber. Se o Uber concordar com sua disputa, eles podem reembolsar parte ou toda a sua tarifa. Tenha em mente que o arquivamento de uma disputa não garante a compensação. Você pode contestar uma tarifa Uber usando o site da Uber Ajuda ou usando o aplicativo Uber Mobile.

Passos

Método 1 de 2:
Usando o aplicativo UberCansado de anúncios? Atualizar para Pro
  1. IMAGEM intitulada uma etapa 1 Uber Fare 1
1. Abra o Uber. Toque no aplicativo Uber, que se assemelha ao logotipo Uber Black-e-branco. Isso abrirá a interface do Uber Map se você estiver conectado ao Uber.
  • Se você ainda não estiver conectado ao Uber, faça isso com o seu número de telefone e senha (ou perfil do Facebook) primeiro.

Observação: Você não pode entrar em contato com Uber através de uma chamada telefônica.

  • IMAGEM intitulada uma etapa do Uber Fare 2
    2. Tocar ☰. Está no canto superior esquerdo da tela. Um menu aparecerá.
  • IMAGEM intitulada de um passo 3 Uber Fare 3
    3. Tocar Suas viagens. Você encontrará isso perto do topo do menu.
  • IMAGEM intitulada uma etapa do Uber Fare 4
    4. Toque em Passado aba. Está no topo da tela. Fazer isso abre uma lista de suas recentes viagens.
  • Imagem intitulada em disputa uma etapa do Uber Fare 5
    5. Selecione uma viagem. Toque na viagem que você deseja disputar.
  • IMAGEM intitulada de uma etapa Uber Fare 6
    6. Tocar Eu gostaria de um reembolso. Está localizado sob a lista de Ajuda Opções. Fazer isso abre uma lista de possíveis problemas.
  • Se você vir um recibo listado aqui, toque em Ajuda No meio da página antes de prosseguir.
  • Imagem intitulada em disputa uma etapa de tarifa de Uber 7
    7. Selecione um problema. Embora algumas das questões listadas no aplicativo Uber não seja disputável, cada uma das seguintes questões é contutável. Toque em uma dessas questões:
  • Meu motorista levou uma rota pobre
  • Alguém fez esta viagem
  • Eu paguei uma taxa de pedágio ou estacionamento para o meu motorista
  • Eu fui cobrado uma taxa de limpeza
  • Eu tenho um custo extra a partir desta viagem
  • Minha pickup ou localização de drop-off estava errado
  • Meu motorista fez uma parada não correspondida
  • Meu código promocional não funcionou
  • Meu motorista pediu para ser pago em dinheiro
  • Eu tive um problema diferente com minha carga
  • IMAGEM intitulada uma etapa Uber Fare 8
    8. Leia a política do problema selecionado. Para evitar confusão sobre o que garante um reembolso e o que não, leia a política do Uber em seu problema selecionado antes de prosseguir.
  • Imagem intitulada em disputa uma etapa 9 do Uber Fare 9
    9. Preencha a forma do problema. Role para baixo, se necessário, preencha o formulário do problema. Isso geralmente consiste em fornecer detalhes sobre o incidente, embora você tenha que verificar uma caixa ao lado de seu problema específico, dependendo do problema selecionado.
  • Por exemplo, se você escolheu "Meu motorista levou uma rota pobre", você só verá um "Compartilhe detalhes" campo para você descrever o evento.
  • Se você escolheu "Eu paguei meu dinheiro de motorista", No entanto, você terá mais opções como "Seu driver pediu uma dica de dinheiro??" e "Qual foi a quantidade de dinheiro pago?".
  • Ser completo ao fornecer esta informação. Quanto mais detalhe você fornecer, mais informado uma decisão Uber será capaz de fazer.


  • IMAGEM intitulada uma etapa Uber Fare 10
    10. Tocar ENVIAR. Está na parte inferior da página. Isso enviará para Uber sua disputa de tarifa - se o Uber concordar com seus critérios de disputa, eles reembolsarão seu método de pagamento (e.G., seu cartão de débito ou conta do PayPal).
    • Método 2 de 2:
    Usando o site UberCansado de anúncios? Atualizar para Pro
    1. IMAGEM intitulada uma etapa Uber Fare 11
    1. Abra o site Uber. Vamos para https: // ajuda.Uber.com / No navegador do seu computador. Tal como acontece com o aplicativo Uber Mobile, você pode solicitar um reembolso no site Uber.
  • IMAGEM intitulada em uma etapa Uber Fare 12
    2. Clique ENTRAR. Está no canto superior direito da página. Você precisará fazer login com sua conta Uber para ver seu histórico de viagem e arquivar uma disputa para uma viagem específica.
  • Imagem intitulada em disputa e passo 13
    3. Entre em sua conta Uber. Digite seu número de telefone Uber ou endereço de e-mail, clique em NEXT, Verifica a "eu não sou um robô" caixa se solicitado, digite sua senha e clique em NEXT.
  • IMAGEM intitulada uma etapa Uber Fare 14
    4. Clique no Para pilotos aba. Você verá esta guia cinza-claro no lado esquerdo da janela.
  • Imagem intitulada em disputa uma etapa do Uber Fare 15
    5. Clique na caixa suspensa datada. Está no topo da seção do mapa, que é logo abaixo do "Problemas de viagem e reembolsos" Indo no topo da página. Fazendo isso solicita um menu suspenso.
  • IMAGEM intitulada em uma etapa Uber Fare 16
    6. Selecione uma viagem. Clique na data da viagem para a qual você deseja contestar uma carga. Isso alterará as informações e links para a direita da seção MAPA para refletir a viagem selecionada.
  • Imagem intitulada em disputa uma etapa Uber Fare 17
    7. Clique Eu gostaria de um reembolso. Esta opção é à direita da seção do mapa. A página da viagem será aberta.
  • Imagem intitulada em disputa uma etapa Uber Fare 18
    8. Role para baixo e selecione um problema. Você deve ver um ou mais dos seguintes problemas listados na parte inferior da página, então clique em um que lhe convier:
  • Meu motorista levou uma rota pobre
  • Minha pickup ou localização de drop-off estava errado
  • A rota tinha tráfego pesado
  • Alguém fez esta viagem
  • Eu paguei uma taxa de pedágio ou estacionamento para o meu motorista
  • Meu motorista fez uma parada não correspondida
  • Meu código promocional não funcionou
  • Eu fui cobrado uma taxa de limpeza
  • Eu tinha uma questão de tarifas Uberpool
  • Eu tive um problema diferente com minha carga
  • Imagem intitulada em disputa uma etapa do Uber Fare 19
    9. Digite o maior número possível de detalhes. Depois de selecionar um motivo, você poderá preencher o formulário para enviar seu recurso. Razões diferentes terão formas ligeiramente diferentes. Por exemplo, se você selecionou "Eu paguei um pedágio para o meu motorista," Haverá um campo para você entrar quanto o pedágio foi.
  • Certifique-se de que você é claro e educado. Solicitos irritados e desrespeitosos são muito mais propensos a serem ignorados ou rejeitados do que os objetivos.
  • IMAGEM intitulada uma etapa Uber Fare 20
    10. Clique ENVIAR. É um botão verde na parte inferior da página. Isso enviará sua disputa para Uber.
  • IMAGEM intitulada de uma tarifa Uber 21
    11. Aguarde a sua reivindicação ser processada. Isso pode levar de 24 horas a uma semana ou mais. Você receberá uma decisão no endereço de e-mail com o qual você se registrou para Uber.

    • Vídeo

    Ao usar este serviço, algumas informações podem ser compartilhadas com o YouTube.

    Pontas

    Se você não receber uma resposta após cerca de uma semana, tente re-enviar sua reivindicação. As reivindicações podem facilmente se perder durante o processo de arquivamento.
  • O aplicativo do iPhone Uber e o aplicativo Uber do Android têm exatamente as mesmas opções de layout e disputa.

    • Avisos

    Não tente entrar em contato com o driver sobre problemas relacionados a tarifas.
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