Como se tornar um agente de portão da companhia aérea

Empregos da indústria da companhia aérea têm grandes vantagens, não o menor que é viajar gratuitamente ou profundamente com desconto para qualquer destino na rede de rota do seu empregador. Você não precisa ser um piloto ou comissário de bordo para ganhar essas vantagens incríveis. Uma posição do agente de portão da companhia aérea é baseada em um aeroporto e requer pouco ou nenhuma viagem. Se um trabalho que exija viagem não é para você, mas os benefícios de viagem soam atraentes, tornando-se um agente de portão de companhia aérea pode ser o ajuste certo.

Passos

Parte 1 de 3:
Pesquisando oportunidades de emprego
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1. Aprenda o que os deveres de um agente de portão aéreo são. Suas responsabilidades primárias incluem trabalhar com os clientes, especialmente com a marcação e manuseio de bagagem de mão que devem ser verificadas, digitalizando bilhetes e embarque e deplanagem aeronaves. Mas eles também costumam dobrar como agentes de contador de check-in e podem se encontrar também trabalhando no escritório de reivindicação de bagagem em aeroportos menores.
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    2. Encontre a companhia aérea certa para você. Vá online e veja diferentes empresas e tipos de companhias aéreas para descobrir qual seria o melhor ajuste para você. Aqui estão alguns exemplos de coisas para procurar em sua pesquisa inicial:
  • Veja as transportadoras internacionais se você tem interesse em viajar para fora do país.
  • Descobrir se você quiser trabalhar para um orçamento ou companhia aérea de luxo. As diferenças podem incluir os destinos voados e o conforto no próprio plano (tamanho do assento, sala de perna, tamanho da mesa da bandeja).
  • Encontre o tamanho da companhia aérea que será melhor para você. Algumas companhias aéreas têm dezenas de milhares de funcionários (United, Lufthansa, Qatar), enquanto outros, como transportadores locais, podem ser bastante pequenos. As companhias aéreas maiores geralmente voam para mais destinos e tendem a ter rotas internacionais, mas as companhias aéreas menores podem oferecer uma "sensação de família" e podem lhe dar a oportunidade de check-in repetir clientes e fazer amigos.
  • Pesquise todas as companhias aéreas específicas que você possa ter um interesse estabelecido em.
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    3. Procure uma posição do agente da porta da companhia aérea. Se você quiser ficar em sua localização atual, você deve verificar as posições em seu aeroporto local e nas companhias aéreas que operam lá. Se você tem um local específico em mente, procure nos aeroportos mais próximos para ele. Além disso, use um mecanismo de pesquisa especializado em trabalhos de aviação, como http: // nos.AviationJobSearch.com /.
    • Parte 2 de 3:
    Construindo as habilidades certas para o trabalho
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    1. Certifique-se de ter os requisitos básicos para a posição. Em geral, os agentes de portas devem ter pelo menos 18 anos de idade, ter graduado no ensino médio (ou completou um programa equivalente) e terá uma carteira de motorista válida.
    • Esses requisitos básicos podem diferir da companhia aérea para companhia aérea, portanto, leia todas as posições de emprego cuidadosamente.
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    2. Certifique-se de que você pode levantar objetos pesados. Às vezes você estará ajudando os clientes a levar sua bagagem em escalas ou cintos transportadores. Bagagem pode exceder 50 libras, então certifique-se de que sua saúde e resistência estejam prontos para levantar tanto peso.
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    3. Aprenda habilidades de atendimento ao cliente. Como um agente de portão aéreo, você pode ter que lidar com clientes chateados durante uma série de questões relacionadas a vôos, bagagem e informações sobre bilhetes. Se você não tem muita experiência de atendimento ao cliente, leitura Sobre maneiras de expandir essas habilidades. Faça o seguinte para obter uma compreensão ainda maior sobre o que seu papel de atendimento ao cliente será:
  • Vá para o seu aeroporto local e assista às trocas entre o cliente e o agente do serviço de ingressos. Anote quaisquer notas que você encontra útil e observe o que o agente faz em uma situação estressante.
  • Se você estiver viajando de avião, observe o agente do portão no próprio portão enquanto aguarda o vôo para embarcar. Olhe atentamente em qualquer interação que eles têm com passageiros e se eles são livres, vá pedir-lhes quaisquer dicas sobre a posição.


  • Roleplay com seus amigos Algumas interações do Agente de Portão da Airline Cliente.
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    4. Esteja preparado para trabalhar horas irregulares. Muitas companhias aéreas correm em torno do relógio, 365 dias a ano de programação de trabalho. Um agente de portão da companhia aérea pode ser obrigado a trabalhar estranhos turnos, incluindo noites tardias, manhã cedo, fins de semana e feriados.
    • Parte 3 de 3:
    Obtendo o trabalho do agente da porta da companhia aérea
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    1. Solicitar o trabalho. Algumas companhias aéreas permitem que você solicite trabalhos diretamente em seus sites. Outras companhias aéreas podem preferir que você envie um aplicativo e seu currículo ou deixá-los no aeroporto local. Aqui estão algumas dicas para o aplicativo processar:
    • Certifique-se de que você retomar é servido o melhor que pode ser para a posição do agente do portão da companhia aérea.
    • Se você está se candidatando pessoalmente, seja respeitoso e vestido em um Business casual maneiras.
    • Transmitir sua experiência e interesses claramente no seu carta de apresentação.
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    2. Prepare-se para sua entrevista. Antes de o entrevista Aprenda tudo que você pode sobre a própria companhia aérea e a posição específica. Esteja preparado para responder a perguntas sobre como lidar com os clientes com raiva sobre atrasos, voos sobretomos, ou bagagem perdida. Além disso, tenha respostas preparadas para as seguintes questões amplas:
  • O que te faz interessado nesta posição?
  • Quais são os seus pontos fortes?
  • Quais são seus pontos fracos?
  • Explique um tempo onde você teve que usar habilidades de atendimento ao cliente.
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    3. Complete um programa de treinamento. Depois de ter sido contratado como um agente de portão, você terá que concluir um programa de treinamento preparado pela sua companhia aérea que lhe ensina os detalhes de ser um agente de portão da companhia aérea para o seu empregador. Você também pode ser obrigado a tomar treinamento adicional preparado pela FAA e pelo seu aeroporto local. Quando você completou seu programa de treinamento com sucesso, você estará pronto para o seu primeiro dia no portão.

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