Como se tornar um recepcionista do hotel

O papel do recepcionista do hotel é vital, como são essencialmente a face da organização, sendo voltada para o cliente e encarregado de reservas de reservas. Ganhando experiência de administração de escritório e manter uma atitude profissional pode ajudá-lo a pousar um emprego como recepcionista do hotel. Tome cursos de hospitalidade e aprenda uma nova linguagem para impressionar futuros empregadores, e mostrar potenciais chefes que você fornecerá um excelente atendimento ao cliente, mantendo uma rede de contatos que podem se referir às suas habilidades.

Passos

Parte 1 de 3:
Aprendendo sobre o papel
  1. Torne-se uma recepcionista do hotel Passo 1
1. Entenda a descrição do trabalho. Enquanto os deveres de trabalho variam de hotel ao hotel, há certas responsabilidades que todos os recepcionistas do hotel são obrigados a gerenciar. Estes incluem reservas e cancelamentos, processando pagamentos, respondendo às perguntas dos hóspedes, fazendo mensagens e atendendo ao telefone.
  • Esse papel requer que você seja capaz de ficar calmo durante situações estressantes. Pratique sua paciência e suas habilidades de negociação.
  • Torne-se uma recepcionista do hotel Passo 2
    2. Prepare-se para trabalhar uma variedade de turnos. Trabalhar como recepcionista do hotel exigirá que você trabalhe dias, noites, fins de semana e às vezes durante a noite. Esteja preparado para manter uma programação flexível.
  • Torne-se uma recepcionista do hotel Passo 3
    3. Obter uma educação bem equilibrada. Um mínimo de um diploma do ensino médio será necessário, e alguns cursos universitários ou um grau de hospitalidade também ajudará você a se tornar um recepcionista do hotel. Aprender uma segunda língua, especialmente uma usada pelos turistas no local que você deseja trabalhar, pode ser vantajoso.
  • Pegue aulas de inglês e comunicações que lhe fornecerão a capacidade de se comunicar efetivamente tanto verbalmente quanto por escrito.
  • Pegue aulas de matemática e finanças para que você esteja preparado para lidar com pagamentos e dinheiro.
  • Procure oportunidades para levar cursos de hospitalidade. Muitas faculdades comunitárias e escolas online oferecem aulas em viagens, turismo e gestão de hotéis.
    • Parte 2 de 3:
    Ganhando experiência
    1. Torne-se uma recepcionista do hotel Passo 4
    1. Obter experiência em funções de escritório e recepção. Trabalhar como recepcionista ou um assistente de escritório em um ambiente profissional. Isso ajudará você a aprender habilidades necessárias de uma recepcionista do hotel.
    • Obtendo experiência na administração de uma recepção pode torná-lo um valioso candidato para alugar. Permanecem em bons termos com ex-empregadores para que possam fornecer uma recomendação.
    • Atender telefones, cumprimentam clientes, organizar arquivos de papel e computador e obter experiência de gerenciamento de várias funções administrativas.
    • Manter uma rede de contatos. Fique em contato com as superiores e termine seu emprego em bons termos com seu empregador para que eles possam lhe dar uma referência pessoal quando você se aplica a um papel de recepcionista do hotel.
  • Torne-se uma recepcionista do hotel Passo 5
    2. Afie suas habilidades de atendimento ao cliente. Trabalhar como funcionário em um ambiente de varejo, ou um call center lhe dará a experiência de atendimento ao cliente que você precisa se tornar um recepcionista do hotel.
  • Fornecer respostas a perguntas, resolver reclamações e manter uma atitude alegre, positiva e profissional ao lidar com os clientes.


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    3. Aprenda vários tipos de software de computador. Mantenha-se atualizado com a tecnologia, já que você pode precisar aprender novos programas de computador rapidamente. Muitos hotéis usarão bancos de dados específicos e sistemas de reservas on-line. Mestre uma variedade de programas para que você possa ser preparado para qualquer cenário de software.
  • Aprenda a utilizar o Microsoft Office Suite, incluindo Word, Excel, Access e Outlook. Tornar-se familiarizado com a criação de uma planilha de dados, à medida que a entrada de dados será uma parte fundamental do seu trabalho.
  • Torne-se uma recepcionista do hotel Passo 7
    4. Reunir um currículo que reflete sua educação e experiência. Certifique-se de ter uma seção objetiva, que destaca seu objetivo de se tornar uma recepcionista do hotel. Enfatize seus pontos fortes e quaisquer habilidades relevantes. Use um currículo de amostra para formatar o documento corretamente.
  • Certifique-se de revisar seu documento para erros de ortografia e certifique-se de usar a linguagem profissional em todo.
    • Parte 3 de 3:
    Procurando um emprego
    1. Torne-se um recepcionista do hotel Passo 8
    1. Procure oportunidades de emprego. Verifique os sites de busca de emprego on-line, como CareerBuilder, monstro e de fato. Você pode executar uma pesquisa usando palavras-chave específicas, como "Recepcionista de hotel" e escolhendo a cidade ou estado que você quer trabalhar.
  • Torne-se uma recepcionista do hotel Passo 9
    2. Chame hotéis em sua área. Chame a recepção e pergunte se eles estão contratando uma recepcionista. Você pode, em vez disso, quer visitar pessoalmente para que os funcionários possam conectar seu rosto com seu nome.
  • Abandonar o seu currículo em hotéis locais onde você gostaria de trabalhar. Peça para falar com o gerente e se apresentar. Isso lhe dará a chance de demonstrar sua atitude profissional e positiva.
  • Torne-se um hotel recepcionista Passo 10
    3. Solicitar o trabalho. Depois de encontrar um emprego, envie um currículo e uma carta para o gerenciador de contratação. Sua carta de apresentação deve expressar por que você está interessado no papel recepcionista, e quais ativos você tem que traria ao papel. Se você tem experiência anterior trabalhando como assistente administrativo ou recepcionista, não deixe de mencionar que na carta de apresentação.
  • Mantenha sua carta de apresentação limitada a uma página digitada, já que o empregador tem que ler vários aplicativos. Use linguagem positiva e energética para transmitir sua personalidade por toda parte.
  • Torne-se um hotel recepcionista Passo 11
    4. Entrevista para o papel. Usar roupas profissionais e tomar nota do que sua recepcionista atual usa para manter uma aparência consistente. Hotéis valorizam sua marca, por isso, se o hotel usa cores específicas em seu logotipo e branding, use essas cores para a entrevista. Esteja preparado para responder a perguntas sobre suas experiências passadas e seus objetivos futuros com a empresa.
  • Após a entrevista, envie um e-mail agradecendo ao entrevistador por ter tempo para se encontrar com você. Espero que você ouça de volta dentro de uma semana ou duas com notícias que você conseguiu o trabalho.

    • Pontas

    Aprenda uma língua estrangeira. Ser capaz de se comunicar com os hóspedes internacionais irá ajudá-lo a conseguir um emprego como recepcionista do hotel.
  • Fale com os recepcionistas do hotel sobre seus empregos. Um profissional será capaz de falar sobre o seu trabalho diário, e pode dar-lhe alguns conselhos sobre como se tornar um recepcionista do hotel, e quais habilidades e forças você precisará para desenvolver.
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