Como entrar em contato com o ebay uk

Se você tiver um problema com a compra ou venda no eBay UK, é claro que deseja contatá-los para discutir o problema. Você pode encontrar informações de contato na parte inferior da maioria das páginas de ajuda, que são as páginas eBay criadas para ajudá-lo a encontrar respostas às suas perguntas e preocupações. Como alternativa, use o centro de resolução para iniciar uma conversa com o comprador ou vendedor.

Passos

Parte 1 de 2:
Conversando ou texting com o ebay uk
  1. Contato Ebay UK Passo 1
1. Clique em "Ajuda e contato" No topo de qualquer página do eBay. Isso levará você ao centro de ajuda, onde você pode procurar artigos relacionados ao seu problema. Você pode encontrar as informações necessárias sem entrar em contato com o eBay. Você também pode encontrar o centro de ajuda em https: // ebay.co.UK / Ajuda / Home.
  • Contato Ebay UK Passo 2
    2. Encontre e clique em um artigo relacionado ao seu problema. Procurar um tópico sobre o seu problema no topo da página. Colocar em palavras-chave relacionadas ao seu problema, como "não recebeu item" ou "conta hackeada." A página trará resultados para você clicar em - Selecione o mais relevante para o seu tópico.
  • Você precisará clicar em um artigo de ajuda específico antes de poder acessar as informações de contato na parte inferior da página.
  • Contato Ebay UK Passo 3
    3. Navegue até a parte inferior da página para clicar "Ligue para nós" ou "Converse conosco." Na parte inferior da maioria das páginas, você encontrará uma maneira de entrar em contato com o eBay UK perto do fundo. Selecione "Ligue para nós" para falar com um representante pelo telefone ou clique em "Converse conosco" Para mensagem um representante no seu computador. Você será redirecionado para uma página onde você pode entrar em sua conta se ainda não tiver assinado.
  • Você precisará do seu nome de usuário e senha para entrar.
  • Contato Ebay UK Passo 4
    4. Fale com o representante do eBay. Se você selecionou "Ligue para nós," A chamada será feita pela Internet. Normalmente, sua coloca em uma fila até que um representante esteja disponível. Certifique-se de ter um microfone no seu computador para fazer essa chamada. Para "Converse conosco," Você pode conversar digitando sua pergunta para um representante.
    • Parte 2 de 2:
    Usando o centro de resolução
    1. Contato Ebay UK Passo 5
    1. Navegue até a página da Web para o centro de resolução. Nesta página, você pode iniciar o processo para resolver um problema com outra pessoa no eBay, se você é um comprador ou um vendedor. Encontre a página da Web em https: // soletingcentre.ebay.co.Reino Unido/.
    • Se você preferir, você também pode entrar em contato com o comprador ou o vendedor "Meu eBay," que fornece uma linha direta para a pessoa.
  • Contato Ebay UK Passo 6
    2. Escolha a melhor descrição do seu problema na página. De um lado da página, você verá problemas para os compradores. Do outro lado da página, você verá o mesmo para os vendedores. Leia as descrições abaixo dessas categorias para escolher o que melhor descreve seu problema.


  • Por exemplo, se você comprou alguma coisa, você pode escolher "Eu ainda não recebi." ou "Recebi um item que não corresponde à descrição do vendedor."
  • Contato Ebay UK Passo 7
    3. Acerte o "Prosseguir" botão para entrar. Para abrir o caso com o centro de resolução, você precisa ser conectado em sua conta. Se você ainda não estiver, a página será redirecionada para uma página de login quando você acertar o "Prosseguir" botão.
  • Você precisará do seu nome de usuário e senha do eBay para entrar em sua conta.
  • Contato Ebay UK Step 8
    4. Selecione o item que você deseja abrir um caso. O centro de resolução mostrará seus itens recentemente comprados ou vendidos. Clique no que você está tendo um problema e escolha "Abra o caso." Que irá abrir um caso nesta compra entre você e o vendedor ou comprador.
  • Contato Ebay UK Step 9
    5. Descreva seu problema e pressione Enviar. Na próxima página, você pode dizer o eBay e o vendedor ou comprador qual é o seu problema com o item. Tente fornecer o máximo de detalhes possível para dar a eles uma chance de resolver o problema à sua satisfação.
  • Por exemplo, se o item não for como você esperava, seja o mais específico possível. Você pode escrever, "O item deveria ser um pingente de bronze com 2 mulheres de mãos dadas. Eu recebi um pingente de prata com uma única mulher sentada."
  • Contato Ebay UK Passo 10
    6. Aguarde uma resposta da pessoa e do eBay. Você deve obter uma resposta rapidamente do comprador ou vendedor através do centro de resolução, então volte de vez em quando. Se a pessoa não responder no prazo de 8 dias, o eBay assumirá e ajudará a resolver o problema. Sob o centro de resolução, selecione "Escalate o caso ao suporte ao cliente" Para pedir o ebay para assumir o caso.
  • Contato Ebay UK Passo 11
    7. Espere uma resolução dentro de 30 dias. O caso será automaticamente fechar dentro de 30 dias se o eBay não tiver ouvido de você, então certifique-se de continuar voltando à resolução Centre - Se nada aconteceu dentro de alguns dias, acerte o botão para entrar em contato com o eBay novamente. Você deve receber um reembolso ou um novo item como comprador, dependendo do seu problema.

    • Pontas

    Se você usou o PayPal para fazer sua compra, você também pode contatá-los para ajuda se o seu problema estiver com seu pagamento. Vamos para https: // paypal.com / uk / smarthelp / contato-EUA.
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