Como cancelar a rede dish

Na superfície, cancelando o seu serviço de prato Satellite TV é fácil - você chama 888-283-2309 (na U U.S.) e diga a eles que você quer sair. No entanto, como praticamente todas as outras empresas da indústria, o prato irá para grandes comprimentos para garantir que você continue sendo um cliente. Isso significa que você pode ser capaz de obter um melhor negócio, mas também significa que você precisa estar pronto para um aborrecimento se você realmente quer terminar seu serviço. Você pode reduzir este aborrecimento, porém, se você tomar algum tempo para se preparar antes da chamada, permaneça assertivo, mas composto durante a chamada e acompanhe as instruções para retornar seu equipamento.

Passos

Parte 1 de 3:
Engrenando-se antes de fazer a chamada
  1. Imagem intitulada Cancelar Dish Network Passo 1
1. Descobrir se você é 100% de certeza que você quer cancelar. Repetições de retenção de clientes tornam suas vivas fora da incerteza e waffling de chamadores. Eles são treinados para aprimorar em qualquer dúvida você tem sobre o cancelamento do seu serviço e use isso como um gancho para te rolar de volta. Se você está absolutamente certo de que quer cancelar seu serviço, entre no quadro de espírito certo, dizendo a si mesmo "Eu vou cancelar, não importa o que eles dizem."
  • Se você acha que quer cancelar, mas não está inteiramente certo, tudo bem, claro. Na verdade, você pode usar a ameaça de cancelamento para negociar um melhor negócio: apenas diga ao representante algo como "Eu vou ter que cancelar porque minha conta ficou muito alta" e ouça o que acontece.
  • Imagem intitulada Cancelar Dish Network Passo 2
    2. Pegue as informações da sua conta e uma caneta e papel. Encontre uma cópia da sua conta mais recente ou, ainda melhor, seu acordo original do cliente. Tome nota especial do seu número de conta, endereço de serviço, número de contato e data de início do serviço. Coloque a data e a hora da sua chamada no papel e esteja pronto para fazer anotações durante a conversa - começando com os nomes de cada pessoa que você fala.
  • Candidate-se a bolsas de estudo Passo 17
    3. Leia a impressão fina se você está tentando sair de uma taxa de rescisão antecipada. ETFs são comuns nos contratos de 2 anos vendidos pela Dish Network e praticamente todos os seus concorrentes. Se você tentar cancelar antes do final do seu contrato, espere pagar US $ 20 por mês restante (por exemplo, US $ 120 se tiver seis meses restantes) mais várias taxas administrativas.
  • Você pode teoricamente sair da taxa, demonstrando uma violação de contrato por exemplo - por exemplo, se você enfrentou interrupções não razoáveis ​​ou serviço de má qualidade - mas a impressão fina do contrato que você assinou dá uma rede de pratos quase todas as vantagens. Leia de perto e seja persistente se você espera obter sua taxa eliminada ou reduzida.
  • Se você estiver se aproximando do final do seu contrato, provavelmente é melhor apenas morder a bala e esperar até que esteja prestes a expirar antes de cancelar.
    • Parte 2 de 3:
    Prevalente sobre a equipe de retenção de clientes
    1. Imagem intitulada Cancelar Dish Network Passo 4
    1. Disque 888-283-2309 (EUA) para o serviço ao cliente da rede DISH. Selecione inglês ou espanhol para continuar. Siga os prompts automatizados para atingir o departamento correto.
    • Em teoria, você pode tentar cancelar seu serviço por e-mail prato no Care @.com. Mas é seguro supor que você terá que fazer o trabalho sujo de cancelar por telefone.
    • Se você quiser suspender temporariamente seu serviço em vez de cancelá-lo completamente, ligue para 888-876-7918.
  • Imagem intitulada Cancelar Dish Network Passo 5
    2. Indique claramente e rapidamente o seu desejo de cancelar. Peça e anote o nome da pessoa que responde sua ligação (e qualquer um que assume a ligação mais tarde). Diga algo como "Olá, John. Eu gostaria de cancelar meu serviço de rede prato. Você pode por favor me ajudar a completar o processo?"


  • O agente de retenção de clientes tentará extrair informações adicionais de você, procurando por pontos fracos em sua resolução que eles podem explorar. Eles vão perguntar coisas como "Você está interessado em obter mais canais por menos dinheiro?"E" O que posso fazer para melhorar sua experiência de prato??"
  • Imagem intitulada Cancelar Dish Network Passo 6
    3. Atenha-se ao seu roteiro até que eles se cedem. Não importa o que eles perguntem ou diga, e não importa qual "supervisor" eles colocarem na linha, simplesmente continuam repetindo coisas como "Obrigado, mas já tomei a decisão de cancelar meu serviço. Por favor me ajude a fazê-lo "e" obrigado, mas nada vai mudar de ideia. Por favor, preencha meu cancelamento."
  • Espere que o agente seja persistente - eles ganham comissões para cada cancelamento que eles impedem - mas não toleram comportamento de bullying ou rude. Permaneça calmo, mas a demanda para falar com um supervisor. Tome nomes e mantenha os detalhes da sua experiência de chamada.
    • Parte 3 de 3:
    Selando sua vitória retornando o equipamento
    1. Imagem intitulada Cancelar Dish Network Passo 7
    1. Confirme verbalmente que sua caixa de retorno do equipamento será enviada. Antes de desligar sua chamada de cancelamento bem-sucedida, esclarecer com o representante que o prato enviará uma caixa de recuperação de equipamentos nos próximos dias. Você tem 10 dias a partir da sua data de cancelamento para devolver qualquer equipamento que eles querem de volta, então fique de olho para a caixa de recuperação (que se parece com qualquer caixa de papelão típica) no correio.
    • Se 5 ou 6 dias se passaram e você ainda não tiver recebido uma caixa de retorno, ligue para o Atendimento ao Cliente e certifique-se de que alguém esteja chegando em breve. Consulte suas anotações da sua chamada de cancelamento, se necessário.
  • Imagem intitulada Cancelar Dish Network Step 8
    2. Coloque seu equipamento com cuidado e envie de volta. A caixa de retorno tem vários compartimentos, materiais de embalagem e instruções, um rótulo de postagem de retorno pré-pago e uma lista de itens que devem ser devolvidos. É mais fácil encaixar tudo na caixa se você seguir as instruções, mas o importante é conseguir tudo lá de uma forma que mantenha tudo sem danos até chegar de volta no prato.
  • Anexe o rótulo de retorno à parte externa da caixa e organize uma coleta pelo serviço de entrega (E.G., Ups) listado nele.
  • Certifique-se de que a caixa é apanhada dentro de 10 dias da data de cancelamento, ou prato vai aderir a taxa de penalidade em sua conta.
  • Imagem intitulada Cancelar Dish Network Step 9
    3. Examine sua declaração final de conta de perto. Certifique-se de que não há cobranças surpresas ou penalidades postadas em sua conta. Se você quebrou seu contrato cedo, verifique se a taxa de rescisão corresponde ao valor declarado da sua chamada. Além disso, se você enviou seu equipamento de volta a tempo e em boa forma, certifique-se de que não há taxas atrasadas ou de dano adicionadas.
  • Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, ligue para o Atendimento ao Cliente Network Dish novamente e, com calma, uma explicação satisfatória. Utilize suas anotações de sua (s) chamada (s) anterior (s) conforme necessário.

    • Pontas

    Se você estiver disposto a pagar para evitar o agravamento de chamar para cancelar seu serviço, você pode encontrar empresas on-line que cuidará do trabalho sujo para você - como https: // truebill.com / cancel-dish-network ou https: // cancelwizard.COM / rede de prato.html.
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