Como avaliar as garantias do produto: 14 etapas (com fotos)

Normalmente, quando você faz uma compra importante, o produto virá com uma garantia do fabricante ou do vendedor. Uma garantia é uma promessa de que o fabricante está por trás de seu produto e fornecerá algum tipo de cobertura, caso o produto esteja com defeito ou não atender a um determinado nível de qualidade e confiabilidade. Se possível, ao fazer uma compra grande, você deve revisar a garantia antes de comprar o produto. Você deseja avaliar a cobertura da garantia, se oferece reparo ou substituição, a reputação do fabricante e prestador de serviços, e a duração da garantia.

Passos

Parte 1 de 3:

Analisando uma garantia escrita

1. Reconhecer os requisitos de uma garantia por escrito. Se um fabricante oferece uma garantia por escrito, a garantia deve cumprir as leis federais. Essas leis destinam-se a proteger os consumidores e garantir que possam ser compradores educados. Uma garantia escrita deve atender aos seguintes requisitos:

Escrito em linguagem simples e facilmente compreensível.
Forneça o nome e endereço da empresa que dão a garantia.
Detalhar o produto ou partes cobertas pela garantia.
Especifique se a garantia fornece substituição, reparo, reembolso completo ORA.
Estabelecer a duração da garantia, incluindo quando a garantia começa.
Explicar quaisquer coisas que a garantia não cubra, como certos tipos de danos.
Descreva quaisquer procedimentos de resolução de litígios.
Fornecer informações sobre os direitos legais do consumidor.

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2. Leia a garantia antes de fazer sua compra. Geralmente, antes de fazer uma compra grande, os consumidores pesquisarão o produto para determinar se ele atende às suas necessidades. Os consumidores também devem ler as garantias oferecidas com cada produto que estão considerando. Os fabricantes fornecem informações sobre garantia on-line para os consumidores revisarem.

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3. Determinar quanto tempo a garantia dura. Ao revisar uma garantia, a primeira coisa que você deve verificar é quanto tempo a garantia dura. Uma garantia por escrito especificará quando a garantia começa, que é frequentemente a data em que você compra o produto. Ao decidir entre diferentes produtos, considere se um produto tem uma garantia muito mais longa. Este deve ser um fator para decidir qual produto comprar.

Não há garantia definida para todos os produtos. Você deve determinar qual é a garantia padrão para o produto que você está comprando.

Você pode descobrir o comprimento padrão de garantia revisando várias garantias diferentes para produtos similares.

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4. Revise os prestadores de serviços e as políticas de substituição de cada garantia. É importante entender quem é responsável por reparar seu produto deve quebrar enquanto estiver sob garantia. Você deve considerar se é conveniente para você devolver o produto a um fabricante ou vendedor. Se você tiver que enviar o produto para reparos, sua garantia deve especificar quem paga pelos custos de envio. Você também quer olhar de perto como a empresa responderá se o produto quebra. Por exemplo, verifique se a empresa repara o produto, substitui-o ou reembolsa seu preço de compra.

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5. Examine os tipos de reparos cobertos pela garantia. A parte mais importante da garantia é o que a garantia realmente cobre. Ao comparar diferentes garantias, você deseja determinar se a garantia cobre apenas certos tipos de reparos ou partes e se houver algum problema excluído da cobertura. Ao avaliar a cobertura de uma garantia, considere o seguinte:

Você seria obrigado a pagar pelo envio? Isso pode ser muito caro se a garantia é para uma peça pesada de máquinas.

A garantia cobre "danos consequenciais", como o custo de substituir os alimentos quando o congelador quebra?

Existem condições ou limitações na garantia? Garantias podem ser anuladas se você não usar o produto como pretendido ou se você tentar corrigir o produto você mesmo.

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6. Considere a reputação da empresa oferecendo a garantia. Você também deve olhar para quem está oferecendo a garantia e avalie se a empresa tem uma boa reputação. Você pode facilmente procurar o nome da empresa on-line e procurar revisões de seu serviço de garantia. Se você ver reclamações repetidas sobre a empresa, você pode querer considerar a escolha de um produto com um serviço de garantia diferente.

Você pode verificar se quaisquer queixas foram arquivadas contra o fabricante ou outras empresas oferecendo a garantia no Better Business Bureau (BBB).

Parte 2 de 3:

Decidindo se deve comprar uma garantia estendida

1. Considere os prós e contras de uma garantia estendida. Quando você está fazendo uma compra importante, muitos vendedores também tentarão vender uma garantia estendida, que também é conhecida como contrato de serviço. Ao contrário das garantias que vêm com o produto, você precisa pagar uma taxa adicional por uma garantia estendida. É importante avaliar se a garantia estendida fornece qualquer cobertura adicional, a extensão dessa cobertura e pesa o custo da garantia contra a probabilidade de reparos.

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2. Avalie se o produto provavelmente precisará de reparos. Antes de gastar uma quantia significativa de dinheiro em uma garantia estendida, você deve determinar se é provável que o produto precise ser reparado. Ir online e ler comentários sobre o produto. Se é improvável que o produto precise ser reparado antes de estar pronto para comprar um novo produto, você não deve desperdiçar seu dinheiro em uma garantia estendida.

Você também deve avaliar o custo de reparos típicos. Se o produto pode precisar ser reparado, mas geralmente não é tão caro para repará-lo, você pode desejar antecipar a garantia.

No entanto, se os reparos tendem a ser muito caros, você pode querer considerar a compra da garantia estendida.

Você quer comprar um produto confiável de uma empresa respeitável, a fim de diminuir a probabilidade de você precisar de reparos.

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3. Compare a garantia original e a garantia estendida. Antes de comprar uma garantia estendida, você quer ter certeza de que realmente lhe dá mais cobertura do que a garantia original. A maioria das garantias originais duram cerca de doze meses ou menos. Certifique-se de que a garantia estendida começa a ser executada após a expira a garantia original.

Se as garantias são executadas ao mesmo tempo, verifique se a garantia estendida fornece proteção adicional e necessária.

Por exemplo, se a garantia original não cobrir dano ou perda para derrubar o produto ou derramar a água no produto, certifique-se de que a garantia estendida faça, especialmente se você estiver propenso a derrubar ou danificar o produto.

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4. Pesar o custo da cobertura contra a cobertura estendida. Se uma garantia estendida custar mais de 20% do preço de compra do produto, você não deve considerar a compra da garantia. Se o custo estiver mais próximo de 50% do preço de compra do produto, você não deve comprar a garantia. A maioria das garantias do ano cobrirá muitos dos problemas que surgirão com um novo dispositivo eletrônico. Se o produto quebrar depois de um ano, você pode estar melhor usando o dinheiro que gastaria em uma garantia estendida para o preço de compra de um novo produto.

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5. Sabe quais produtos devem ter uma garantia estendida. Embora seja importante rever os detalhes de cada garantia estendida, há certos produtos para os quais você deve ser mais ou menos inclinado a comprar uma garantia estendida. Por exemplo, a maioria dos novos eletrônicos de consumidores, como estereos, geladeiras e televisores de tela grande são geralmente confiáveis e pode não valer a pena gastar dinheiro em uma garantia estendida. No entanto, em determinadas circunstâncias, você deve considerar a compra de uma garantia estendida, como:

Quando você compra produtos previamente detidos, como um carro. Há definitivamente um risco aumentado que você comprará um carro usado que requer reparos e pode ser econômico comprar uma garantia estendida.

Se você comprar uma casa mais velha com aparelhos datados, poderá considerar a compra de uma garantia em casa.Isso fornece cobertura se alguma coisa quebra no primeiro ano ou para que você tenha a casa.

Se a compra de uma garantia estendida proporcionará a sua opinião após uma maior compra, você deve considerar obter a garantia estendida.

Certifique-se de rever a cobertura de garantia e que não paga mais de 10 a 20% do preço de compra.

Parte 3 de 3:

Entendendo diferentes tipos de garantias de produtos

1. Reconhecer uma garantia expressa. Uma garantia expressa é feita quando um vendedor, fabricante ou documento afirmativamente lhe diz algo sobre o produto ou promete algo sobre o produto quando o produto está sendo vendido para você. Por exemplo, se um vendedor lhe disser que você pode retornar algo por 60 dias para um reembolso total, isso constitui uma garantia expressa.

Garantias expressas podem ser escritas ou orais. No entanto, garantias orais são muito mais difíceis de provar.
Você pode ter que mostrar que você contou com a promessa quando fez a compra.
O vendedor não precisa usar as palavras "promessa" ou "garantia" para fazer uma garantia expressa.
Garantias expressas podem estar na forma de anúncio ou certificado que ele vendedor invocou em fazer a compra.

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2. Entender garantias implícitas. Além de uma garantia escrita ou expressa, quase todos os produtos de consumo também vêm com garantias implícitas. Estas garantias garantem que o produto esteja apto para a finalidade para o qual está sendo vendido e que funcionará à medida que o fabricante ou o vendedor alega. Existem dois tipos comuns de garantias implícitas: a garantia de comerciabilidade e a garantia de condicionamento físico para uma finalidade específica.

A garantia da comerciabilidade significa que o produto fará o que o vendedor ou o fabricante diz que fará. Por exemplo, uma torradeira vai torrar pão.

A garantia de aptidão para um propósito específico se aplica se você confiar no conselho do vendedor ao comprar um produto para um uso específico. Por exemplo, se você explicar que precisa de um rack de bicicleta para segurar duas bicicletas de montanha e o vendedor lhe diz que um determinado rack funcionará com você, você tem uma garantia implícita de aptidão para uma finalidade específica.

Você deve estar ciente de que alguns vendedores vão vender produtos "como" para evitar a realização de garantias implícitas.

No entanto, certos estados como Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Mississippi, Vermont, West Virginia, e o distrito de Columbia, não permitem "como é".

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3. Considere garantias vitalícias. Ao comprar um produto, a alegação de que ele vem com uma "garantia vitalícia" pode ser muito atraente para você. No entanto, garantias vitalícias raramente vivem até o nome deles sugerem. Ao revisar uma garantia vitalícia, é importante ler a impressão fina que vem com a garantia. Isso dirá a você quanto tempo uma "vida" sob a garantia realmente dura e quais partes do produto são realmente cobertas.

Algumas garantias vitalícias cobrem apenas o produto enquanto o item está sendo vendido e a garantia termina quando o produto é descontinuado.

Algumas garantias vitalícios são limitadas a certas partes, um certo período de tempo ou a certos tipos de danos.

Algumas garantias vitalícias são limitadas a defeitos, mas não incluem desgaste normal e rasgar.