Como quebrar más notícias: 11 passos (com fotos)

Quebrar más notícias para alguém nunca é uma tarefa agradável. Mas, quebrá-lo na hora errada ou da maneira errada pode ser ainda pior. É importante saber as melhores abordagens para quebrar más notícias. A verdadeira dificuldade (além do conteúdo das más notícias) é que é tão difícil para a pessoa quebrando as más notícias, pois é para a pessoa que recebe. Aprenda alguns métodos para ajudá-lo a quebrar más notícias com a menor quantidade de agravamento para ambas as partes.

Passos

Parte 1 de 3:

Selecionando suas palavras

1. Trabalhe através de sua própria reação. Antes de se preparar para contar a outra pessoa, cuide-se. A notícia pode impactar você também. Ou, pode perturbá-lo consideravelmente, mesmo que não tenha impacto diretamente. É importante que você tenha dado a si mesmo uma chance de recuperar seu sentimentos Antes de tentar explicar as coisas para outra pessoa.

Talvez tenha A xícara de café, tomar banho, meditar ou fazer respiração profunda por alguns minutos, ou simplesmente sentar em um lugar escuro tranquilo para alguns momentos para se dar a chance de se reunir. Depois de passar pela inicial choque, Vai ser menos intimidante dizer a outra pessoa, mas é importante reconhecer que ainda pode ser difícil.

Imagem intitulada Interrogar alguém Passo 6

2. Decidir sobre o narrativa. Antes de quebrar algumas más notícias, é importante ter uma ideia de quanto você está disposto e capaz de compartilhar. Seja gentil e compartilhe informações sobre o novo desenvolvimento que pode ajudar a derramar mais luz para a pessoa.

Não divagar ou faça uma pequena conversa. Isso é mais fácil na pessoa que recebe más notícias do que bater em torno do arbusto. Fornecer a história do que aconteceu (a narrativa) para explicar os eventos. Olhe a pessoa (s) direta nos olhos e calmamente diga o que aconteceu.

Imagem intitulada Seja uma boa debater Etapa 3

3. Pratique o que você vai dizer. Isso pode ajudá-lo a formular as palavras que você gostaria de usar, mas esteja preparado para permanecer flexível e pronto para se adaptar às pistas da outra pessoa. As palavras e seu estilo de entrega são dependentes de quem você é, seu relacionamento com a pessoa que você está quebrá-lo, e o contexto das notícias.

Se houve um acidente e alguém morreu, pratique dizendo isso diretamente, mas gentilmente:"Eu sinto muito por te dizer que este - Michael estava em um terrível acidente de carro."

Apontar para dar a pessoa um pouco de tempo para se preparar emocionalmente para o que você pode dizer, e depois que eles respiram a se recuperar, eles dirão, "O que aconteceu?" ou "Como ele está?" Então acompanhe diretamente com, "Eu sinto muito, mas ele foi morto."

Se você perdeu seu emprego, diga algo como: Sinto muito ter que dizer isso, mas a empresa foi assumida por uma rede maior. Então você acompanha com, E infelizmente fui feito redundante.

Parte 2 de 3:

Escolhendo o contexto certo

1. Determine se você é a pessoa certa para quebrar as notícias. Se você é um conhecido casual que acabou de aprender cedo sobre algumas más notícias, possivelmente não deveria ser o portador dessa notícia. Mas se você é a irmã de uma mulher que foi apressada para o hospital, então você provavelmente é a pessoa certa para quebrar as notícias para o resto da família.

É insensível explodir informações pessoais ou sensíveis em toda a mídia social, por exemplo, só porque você sabe de algo. Se a notícia se relacionar com uma morte ou outra circunstância séria, dê a família e os amigos próximos para ligar ou visitar as pessoas pessoalmente antes de pular e se envolver.

Imagem intitulada Interrogar alguém Passo 2

2. Garantir que a configuração física seja confortável e privado. A pior coisa que você pode fazer é desmaiar algo em um espaço público com nenhum lugar para o destinatário se virar ou até mesmo sentar para lidar com o rescaldo da audição. Escolha uma área que tenha em algum lugar para se sentar ou descansar. Além disso, considere levar a pessoa a um local que tenha uma baixa probabilidade de ser invadido por outras pessoas. Outras coisas para fazer para melhorar o meio ambiente incluem:

Desligue todas as distrações eletrônicas, como a TV, rádio, música, etc.

Puxe os cegos ou cortinas se isso melhorará a privacidade, mas não desligue muita luz se é dia.

Feche a porta ou puxe através de uma tela ou outro item para criar um espaço privado para vocês dois.

Se você acha que seria útil, ter um membro da família ou amigo também acompanhá-lo.

3. Escolha a hora certa, se possível. Às vezes, esperar não é possível porque as notícias devem ser entregues imediatamente, antes rumores começar. No entanto, se for possível, atrase as más notícias até um momento em que a outra pessoa estiver disponível e receptiva.

Em outras palavras, entregar más notícias como pessoa está chegando na porta de um dia de trabalho ou escola, ou depois de ter apenas uma linha enorme com seu parceiro, não é provável que seja a melhor das vezes. Enquanto não há "Boa" Hora de contar más notícias, há um ponto para esperar até que uma pessoa não esteja no meio de chegar ou similar.

Se a notícia é de tal importação e urgência que não pode esperar por um "melhor tempo," Apenas respire fundo e quebre o que quer que esteja acontecendo com algo como, "Eu preciso falar com você, Jane, e tenho medo que não possa esperar."

O senso de urgência também pode ser transmitido pelo telefone, mas é útil perguntar se é possível encontrar rapidamente para que você possa compartilhar a notícia cara a cara. Se isso não for possível, ou se a pessoa realmente precisa saber agora, você é melhor perguntar ao destinatário se estiverem sentados como você precisa dizer-lhes algo desagradável. Se você está preocupado com a forma como eles podem lidar sozinhos, também sugerem que eles têm outra pessoa na vizinhança por apoio.

4. Avalie como o destinatário da notícia está se sentindo de antemão . Também é importante descobrir o que a pessoa já sabe, a fim de evitar repetir coisas ou prolongar uma situação já difícil. Este passo é importante porque o ajudará a adaptar as palavras e a abordagem que você usará para iniciar a revelação das más notícias.

Coisas para procurar incluem se a outra pessoa já parece ter um pressentimento de que algo ruim é para cima, a presença de medo, ansiedade, ou preocupação, e se esta notícia vai ou não vir de "fora do azul" (como uma morte em um acidente de carro) ou é algo inevitável, embora ainda não enfrentado (como o fracasso de um tratamento do câncer).

Considere o que é a má notícia. Quão ruim é? Você está tentando dizer a alguém que sua gato morreu, ou que você perdeu seu trabalho? Tem um membro da família ou amigo íntimo morreu? Se a má notícia se relacionar com você (como você perder seu emprego), os efeitos serão diferentes do que se o problema se relacionar (como seu gato morrendo).

Parte 3 de 3:

Entregando más notícias de forma eficaz

1. Sinalizar as más notícias antes de mergulhar. Uma declaração de transição pode ajudar a pessoa a se preparar para más notícias inesperadas. Embora você queira chegar ao ponto imediatamente, em vez de bater ao redor do mato, você quer pelo menos preparar a pessoa para a perspectiva de perturbar notícias.

Você pode usar frases como: "Eu tenho algumas notícias tristes para lhe dizer", "Acabei de receber uma ligação do hospital: houve um acidente e..."- ou "Eu tenho falado com seu especialista e...", "Não há maneira fácil de dizer isso, mas..." ou "Há algumas notícias muito ruins que você precisa saber..." etc.

Imagem intitulada Make Eye Contact Etapa 3

2. Oferecer conforto à pessoa, se apropriado. Ao narrar os eventos, reaja ao emoções da outra pessoa como eles surgem reconhecendo e abordando-os. A parte mais importante da quebra de notícias é o quão bem você responde às emoções da outra pessoa.

Fazer a conexão entre a identificação das emoções e a causa, e deixe claro para o destinatário que você obtém a conexão. Faça isso reconhecendo sua resposta, como "Este é um choque claramente terrível" ou "Eu posso ver que você é realmente chateado e zangado sobre o que aconteceu", e assim por diante.

Fazer isso permite que a pessoa saiba que você recebe sua dor ou outra reação e que você amarrou para as notícias que acaba de transmitir, sem passar qualquer julgamento, fazendo quaisquer suposições, ou tentando minimizar suas emoções.

3. Aceite o silêncio como uma possível resposta. Todo mundo não fará perguntas ou exigem respostas depois de ouvir notícias perturbadoras. Algumas pessoas podem apenas sentar em choque. Pode levar tempo para deixar a notícia afundar. Se ele ou ela faz isso, coloque o braço em volta dos ombros da pessoa e simplesmente sente-se com ele ou ela em uma exibição de simpático solidariedade.

Ao recontar a pessoa, tenha em mente convenções sociais e culturais para evitar a situação pior.

4. Decida o que fazer a seguir. É tudo muito bem entregando más notícias, mas deve haver uma estratégia para a entrega dela. A ação pode ajudar a impedir que uma pessoa entrasse em estado de choque, e possa dar a eles uma sensação de estar envolvido ou fazer algo para resolver, gerenciar, lidar ou enfrentar os resultados das más notícias. Ajudar a decidir como lidar com as notícias. Se uma pessoa morreu, como será o amigo ou relato lidar? Se um gato morreu, como o proprietário honrará? Se alguém perdeu o trabalho deles, Como eles encontrarão um novo?

Talvez você possa oferecer para receber o destinatário em algum lugar, como visitar um hospital, reunindo pertences, vendo um conselheiro, indo para a polícia, ou o que for necessário.

Tornar claro o que é provável que aconteça em seguida, especialmente com relação ao seu próprio envolvimento. Se você é um médico que entrega más notícias sobre o tratamento, por exemplo, você pode delinear os próximos passos para o paciente continuando a visitá-lo. Simplesmente deixando a pessoa saber quando você estará por perto ou novamente para verificar eles pode ser uma ajuda em si.

Quaisquer que você faça para ajudar a pessoa que recebeu más notícias, certifique-se de seguir o que você disse que você fará.

Dar a pessoa o seu tempo, sempre que possível, e aceitar a necessidade de lutar quando relevante.