Como corrigir uma impressora offline

ThiSeaches você como solucionar seu Windows ou MacOS Impressora quando aparecer como "desligada" Em suas configurações. Este erro geralmente aparece quando uma impressora não está ligada ou conectada corretamente à rede. Se você verificou que a impressora está ligada e pronta para imprimir, o problema pode estar relacionado ao serviço da impressora no seu computador.

Passos

Método 1 de 2:
Solução de problemas no Windows
  1. Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 1
1. Certifique-se de que sua impressora esteja ligada. Antes de começar com qualquer outro passo no processo de solução de problemas, verifique se a impressora está ligada e conectada a uma fonte de alimentação.
  • Se a impressora estiver no modo de suspensão, talvez seja necessário pressionar um botão para acordar.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 2
    2. Reinicie sua impressora. Se a impressora já estiver ligada, pode apenas precisar de uma reinicialização para parar de aparecer offline. Siga estas etapas para reiniciar a impressora:
  • Desligue e desconecte sua impressora por 30 segundos. Isso dará a sua hora da impressora para reiniciar e reconectar ao seu computador.
  • Conecte-se e ligue sua impressora. Depois de alguns momentos, verifique se a impressora ainda está mostrando como "desligada."
  • Fix uma impressora offline Passo 3
    3. Certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que o computador. Se a sua impressora estiver conectada ao seu computador via Wi-Fi ou uma conexão Ethernet, um problema de rede poderá aparecer offline.
  • As etapas para verificar as configurações de rede da sua impressora variam por impressora. Você geralmente terá que usar os botões diretamente na impressora para navegar em seus menus internos.
  • Se você estiver usando um cabo USB para conectar-se à impressora, certifique-se de que esteja firmemente conectado. Você também pode tentar um cabo USB diferente para descartar uma conexão de cabo defeituosa.
  • 4. Certifique-se de que há papel na bandeja da impressora. Algumas impressoras aparecerão offline se nenhum papel estiver disponível para imprimir.
  • Fix uma impressora offline Passo 4
    5. Reinicie o spooler de impressão. Siga estas etapas para reiniciar o serviço que controla seus trabalhos de impressão:
  • Pressione ⊞ Win+S Para abrir a barra de pesquisa e digite Serviços.
  • Clique Serviços Nos resultados da pesquisa.
  • Role para baixo e clique com o botão direito do mouse no Spooler de impressão serviço.
  • Clique Reiniciar. Isso reiniciará a caixa de diálogo da impressora, que dará ao computador uma chance de redescobrir a impressora.
  • Aguarde alguns minutos e verifique se a sua impressora está aparecendo online. Porque demora um momento para o serviço de spooler da impressora para reiniciar, você precisará esperar alguns minutos antes que a impressora apareça conforme detectado pelo seu PC.
  • Corrigir uma impressora offline Passo 5
    6. Clique nas janelas
    Imagem intitulada Windowsstart.jpg
    Menu Iniciar e selecione Configurações
    Imagem intitulada WindowsSettings.jpg
    . Se a impressora ainda aparecer offline, há algumas etapas adicionais de solução de problemas que você pode tentar.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 6
    7. Selecione Dispositivos. Está no menu Configurações.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 7
    8. Clique Impressoras e scanners. Agora você deve ver sua impressora listada junto com qualquer outro dispositivo conectado ao seu computador.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 8
    9. Limpe a fila de impressão. Siga estas etapas para remover todos os documentos da fila:
  • Selecione sua impressora e selecione Fila aberta.
  • Selecione um documento na fila.
  • Clique Cancelar sob "Documento."
  • Repita até que a fila esteja vazia.
  • Verifique se a impressora está funcionando. Se você ainda está tendo problemas, continue com este método.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 9
    10. Clique no nome da impressora e selecione Remover dispositivo. Se a limpeza da fila não funcionar, esta etapa removerá os drivers da impressora para que você possa adicioná-los.
  • Fix uma impressora offline Passo 10
    11. Clique Adicionar um dispositivo ou impressora. Isso está no topo do "Impressoras e scanners" cardápio.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 11
    12. Siga as instruções na tela para adicionar novamente sua impressora. Depois que a impressora é re-adicionada, verifique se está aparecendo como "conectados."
  • Corrigir uma impressora offline Passo 12
    13. Defina sua impressora como a impressora padrão. Se a impressora ainda não estiver funcionando, adicione-a como o padrão para garantir que o Windows sempre o detecte como a impressora que você deseja usar. Veja como:


  • Vou ao Impressoras e scanners cardápio.
  • Clique na impressora que você deseja definir como padrão.
  • Selecione Fila aberta.
  • Selecione Tornar a impressora padrão No menu para a fila da sua impressora. Isso aparece no Impressora Menu que aparece na janela com a fila da impressora.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 13
    14. Entre em contato com sua impressora Fabricante para assistência. Se você ainda está tendo problemas com sua impressora, o problema é provavelmente relacionado à própria impressora. Entre em contato com o fabricante da sua impressora para obter mais assistência em conectá-lo ao seu PC.
    • Método 2 de 2:
    Solução de problemas em macos
    1. Corrigir uma impressora offline Passo 14
    1. Certifique-se de que sua impressora esteja ligada. Antes de começar com qualquer outro passo no processo de solução de problemas, verifique se a impressora está ligada e conectada a uma fonte de alimentação.
    • Se a impressora estiver no modo de suspensão, talvez seja necessário pressionar um botão para acordar.
  • Fix uma impressora offline Passo 15
    2. Reinicie sua impressora. Se a impressora já estiver ligada, pode apenas precisar de uma reinicialização para parar de aparecer offline. Siga estas etapas para reiniciar a impressora:
  • Desligue e desconecte sua impressora por 30 segundos. Isso dará a sua hora da impressora para reiniciar e reconectar ao seu computador.
  • Conecte-se e ligue sua impressora. Depois de alguns momentos, verifique se a impressora ainda está mostrando como "desligada."
  • Fix uma impressora offline Etapa 16
    3. Certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede que o computador. Se a sua impressora estiver conectada ao seu computador via Wi-Fi ou uma conexão Ethernet, um problema de rede poderá aparecer offline.
  • As etapas para verificar as configurações de rede da sua impressora variam por impressora. Você geralmente terá que usar os botões diretamente na impressora para navegar em seus menus internos.
  • Se você estiver usando um cabo USB para conectar-se à impressora, certifique-se de que esteja firmemente conectado. Você também pode tentar um cabo USB diferente para descartar uma conexão de cabo defeituosa.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 17
    4. Certifique-se de que há papel na bandeja da impressora. Algumas impressoras aparecerão offline se nenhum papel estiver disponível para imprimir.
  • Corrigir uma impressora offline Passo 18
    5. Clique na Apple
    Imagem intitulada MACAPPLE1.jpg
    cardápio. Você pode encontrá-lo no canto superior esquerdo da tela.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 19
    6. Clique Preferências do Sistema no menu.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 20
    7. Clique Impressoras e scanners ou imprimir e digitalizar. Isso abre o menu listando todas as impressoras conectadas ao seu Mac em uma nova janela. Selecione a impressora que você deseja se conectar neste menu.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 21
    8. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar dentro da janela Impressoras. Isso abre uma pequena lista pop-up com mais opções para a impressora listada na janela.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 22
    9. Selecione Redefinir o sistema de impressão No menu. Isso abre outra janela que pede para confirmar que você redefinir o sistema de impressão.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 23
    10. Clique Redefinir Na janela de confirmação. Isso abrirá uma janela pedindo o nome e a senha do administrador.
  • Isso excluirá todas as impressoras e scanners conectados com o seu Mac, portanto, certifique-se de adicionar qualquer dispositivo que você ainda deseja usar depois de reiniciar seu sistema.
  • Fix uma impressora offline Etapa 24
    11. Digite o nome e a senha do administrador e clique em OK. Depois de fazer isso, o sistema concluirá o processo de redefinição para o sistema de impressão do Mac.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 25
    12. Navegar de volta para o Impressoras e scanners página. Depois de redefinir seu sistema de impressão, você precisará adicionar a impressora ao seu Mac novamente.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 26
    13. Clique Adicionar um dispositivo. Isso abre a caixa de diálogo que digitaliza para sua impressora para detectá-lo automaticamente.
  • Certifique-se de que sua impressora esteja ligada e pronta para se conectar antes de prosseguir com esta etapa.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Etapa 27
    14. Selecione sua impressora e clique em Adicionar. Isso re-conectará sua impressora com a rede sem fio do seu Mac. Neste ponto, sua impressora deve aparecer online se não houver problemas mecânicos.
  • Se você ainda não tiver, certifique-se de conectar quaisquer outros dispositivos desta maneira de adicioná-los.
  • Imagem intitulada Corrigir uma impressora offline Passo 28
    15. Entre em contato com sua impressora Fabricante para assistência. Se você ainda está tendo problemas com sua impressora, o problema é provavelmente relacionado à própria impressora. Entre em contato com o fabricante da sua impressora para obter mais assistência.

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