Maneiras fáceis de encerrar um telefonema: 11 etapas (com fotos)

Terminando uma chamada telefônica é frequentemente necessária se você estiver com pressa ou se a conversa estiver divagando. Para acabar com a chamada, simplesmente refocus a conversa de volta ao ponto original, dê um motivo para acabar com a chamada e desejo-lhes um ótimo dia. Tente o seu melhor para manter um tom amigável ao encerrar a conversa para que a chamada termine em uma nota positiva.

Passos

Método 1 de 2:

Terminando uma chamada informal educadamente

1. Refocus a conversa de volta ao ponto original. Chamadas telefônicas geralmente se arrastam porque a conversa sai da pista. Traga a ligação de volta à sua intenção original de alcançar rapidamente o objetivo da conversa para que você possa acabar com a chamada. Se o objetivo da conversa já tiver sido cumprido, simplesmente diga que você está feliz que tenha conseguido seu objetivo. Por exemplo, "estou tão feliz por finalmente conseguimos organizar um tempo para jogar tênis."

Por exemplo, se uma conversa tiver saído da pista, você poderia dizer "de qualquer maneira, eu nos dei fora da pista, vamos decidir um tempo para se encontrar para o café na próxima semana."

2. Resumir a chamada para sinalizar que a conversa está enrolando. Isso é particularmente útil se a chamada for desviada do ponto original ou se tiver sido uma conversa complexa. Por exemplo, "é ótimo finalmente fazer um plano para as nossas férias em família. Para confirmar os detalhes, estamos todos encontrando a casa da vovó na quinta-feira na próxima semana e voltará no sábado."

Se você quiser resumir uma conversa casual que não tinha um ponto original, diga algo como "Tem sido muito bom ouvir sobre sua promoção. Estou muito feliz por que seu trabalho esteja indo bem."

3. Faça uma desculpa para terminar a conversa rapidamente. Se a pessoa com quem você está falando é divagar, considere fazer uma desculpa para acabar com a chamada. Tente ser honesto se possível, pois isso impede que acabe em uma teia de mentiras.

"Minha bateria do telefone está ficando baixa, então é melhor eu" é uma boa linha para terminar uma chamada rapidamente. Outra boa opção é "Eu tenho alguém chegando em breve, então eu preciso ir."

Se você tem filhos, você poderia dizer "é melhor eu organizar as crianças."

Evite usar uma desculpa longa e elaborada, pois estas tendem a parecer falsas. Ficar com um motivo curto e simples para sair e acabar com a chamada.

4. Enrole a chamada com um plano para falar novamente em breve. Esta é uma maneira educada de sinalizar que a conversa está chegando ao fim. Simplesmente mencionar quando você verá a pessoa em seguida ou dizer que seria ótimo para alcançá-los em breve.

Por exemplo, "foi lindo conversando. Estou ansioso para vê-lo no softball na próxima semana."

Se você não tem um tempo arranjado para ver a pessoa em seguida, diga algo como "Tem sido ótimo recuperando. Vamos fazer isso de novo em breve."

5. Desejo ao chamador um ótimo dia para sinalizar o final da conversa. Isso é frequentemente usado como uma sugestão social para indicar que a chamada está prestes a terminar. Agradeço ao chamador por seu tempo e desejo-lhes o melhor. Se eles já desejavam o melhor, simplesmente diga "Obrigado, você também."

Por exemplo, tente terminar uma chamada com "Tem sido tão bom conversar com você. Tenha um ótimo descanso do seu dia!"

Se você tem falado sobre um tópico específico durante a chamada, desejo-lhes o melhor com isso, se relevante. Por exemplo, "tão bom para alcançá-lo. Tudo de melhor com o seu planejamento de casamento."

6. Diga ao chamador que você não os mantém mais como saída educada. Esta é uma grande linha para usar, pois não coloca a culpa pela longa conversa sobre o chamador. Em vez disso, infere que você não quer segurá-los no telefone. Esta é uma boa maneira de terminar rapidamente uma chamada.

Por exemplo, quando uma calda natural na conversa ocorre, diga algo como "De qualquer forma, eu vou deixar você ir - Eu não quero te segurar mais" ou "Eu sei o quão ocupado você não vai Continue conversando."

Esta é uma opção útil se você já tentou maneiras mais sutis para acabar com a conversa sem sucesso.

Se eles respondem a dizer que você não está mantendo-os de qualquer coisa, digamos educadamente que você precisa ir.

Método 2 de 2:

Fechando uma chamada de negócios profissionalmente

1. Pergunte ao chamador se houver mais alguma coisa que você possa ajudá-los com. Isso ajuda a focar a conversa. Pergunte ao chamador se você se abordou sua preocupação e se tiverem mais dúvidas ou consultas. Se eles querem mais informações, basta abordar o tópico e, em seguida, repita a mesma pergunta para fechar a chamada.

Evite dizer "é tudo?", Como isso pode se deparar tão rude. É melhor perguntar se eles precisam de mais informações ou se exigem mais ajuda.
Se a outra pessoa está ajudando você, simplesmente diga que você é grato por sua ajuda e acabar com a chamada.

2. Espere por uma calmaria na conversa para embrulhar as coisas. Se você não tiver certeza de quando terminar a chamada, use a embalagem como uma oportunidade para fazê-lo. Isso faz com que o fim da conversa se sinta bem e natural. Isso funciona particularmente bem depois de perguntar se você pode ajudar o cliente ainda mais. Uma vez que eles dizem não, espere alguns segundos para criar uma calma e aproveitar a oportunidade para trazer a chamada para um fim.

Se possível, evite interromper o chamador, pois isso pode encontrar rudemente.

3. Dar uma razão educada para terminar a chamada. Se a chamada tiver saído do tópico ou não estiver mais servindo um propósito útil, utilize uma ligação natural em conversa para dizer que você precisa ir. Tente ser tão educado e honesto quanto possível, já que isso se apresenta mais profissional do que uma má desculpa.

"Eu tenho uma reunião em 10 minutos, então é melhor eu ir ", foi um prazer falar com você sobre o seu feedback. Acabei de notar que minha fila de chamadas está começando a empilhar, no entanto - há mais alguma coisa que eu possa ajudar antes de ir?", Ou" um cliente acaba de chegar que eu preciso falar "são todas as linhas apropriadas e educadas para acabar com uma chamada com.

Imagem intitulada End A Chamada Passo 10

4. Obrigado a pessoa por sua chamada para sinalizar o final da conversa. Se necessário, agradeça ao chamador por qualquer conselho que deram e por quaisquer ações que eles se comprometeram a. Se você não consegue pensar em nada específico para agradecer-lhes, simplesmente diga a eles que você aprecia o tempo que eles levaram para falar com você.

Por exemplo, "Obrigado pelo seu tempo hoje - eu realmente aprecio isso. Tem sido realmente útil ouvir sobre o seu novo sistema de atendimento ao cliente ".

Imagem intitulada End A Chamada Passo 11

5. Desejo ao chamador o melhor e diga adeus. É melhor usar essa técnica depois de ter enrolado a chamada, pois pode parecer um pouco rude se você disser rapidamente se despedida de meia conversação. Aproveite o tempo para dizer por que você precisa ir, agradeça por seu tempo e desejo-lhes um bom dia.

Por exemplo, "Obrigado pelo seu tempo hoje. Tenha um descanso maravilhoso do seu dia. Fale logo."