4 maneiras de entrar em contato com o Facebook

ThiSeaches você como denunciar algo e os básicos de navegação do centro de ajuda do Facebook para solucionar problemas de conta comum.Atualmente, Não há maneira direta de entrar em contato com o Facebook via telefone ou e-mail.No entanto, você pode usar os recursos internos do Facebook para relatar ou solucionar problemas de problemas.

Passos

Método 1 de 4:

Relatando um problema no Facebook

1. Abrir https: // Facebook.com Em um navegador da Web.Esta é a principal página de login do Facebook.Você deve estar logado automaticamente.

Se você não estiver logado automaticamente, use o nome de usuário e senha associados à sua conta para efetuar login.

2. Localize a postagem, comentar, perfil, quadro, vídeo ou anúncio que é um problema.Postagens e comentários podem ser encontrados no seu feed de notícias, ou na parede da pessoa que os publicou.Para relatar uma imagem ou vídeo, clique na imagem ou no vídeo para ampliá-lo se quiser relatar um perfil ou grupo, clique no nome ou imagem do perfil do perfil ou do grupo que deseja relatar.

3. Clique .. ou opções.Use as seguintes opções para localizar o botão Opções para os seguintes tipos de conteúdo:

Postagens:Clique no botão com os três pontos acima do post e à direita.

Comentários:.Passe o mouse sobre o comentário e clique no botão com três pontos à direita.

Imagens:Clique na imagem e, em seguida, clique em Opções na parte inferior direita da imagem.

Vídeos:Clique no vídeo para ampliá-lo e, em seguida, clique no botão com três pontos abaixo do vídeo e à direita.

Perfis:Clique no perfil ou nome da pessoa e clique no botão com três pontos no canto superior direito da foto da capa.

Grupos:Clique no nome do grupo e clique no botão que diz Mais abaixo da imagem do perfil de grupo.

4. Clique na opção para "Dê retorno" ou "Relatório".Esta opção lê diferentemente dependendo do conteúdo que você está relatando, mas geralmente é uma variação de Dê retorno e / ou Relatório.

5. Selecione como o conteúdo vai contra os padrões da comunidade do Facebook.Clique na opção que melhor descreve o conteúdo que você deseja relatar.

6. Clique Mandar.Isso envia seu feedback para o Facebook.

7. Siga as instruções na tela.Dependendo do conteúdo que você relata, você pode ser solicitado a enviar um relatório ao Facebook.Eles não perguntam isso por todo o conteúdo, mas eles usam seu feedback para melhorar seu sistema.

Para relatar uma violação de privacidade, Use este formulário.

Para relatar um problema com um negócio ou anúncio. Use este formulário.

Método 2 de 4:

Usando recursos do Facebook

1. Abra o Central de Ajuda do Facebook página da Internet. Se você ainda não estiver conectado ao Facebook, você precisará de clicar no "Conecte-se" Botão no canto superior direito da página para entrar no seu endereço de e-mail e senha do Facebook.

Infelizmente, Não há maneira de entrar em contato diretamente com o Facebook - Você não pode ligar, texto, e-mail ou falar com um funcionário ou afiliado do Facebook. Você pode, no entanto, Use o centro de ajuda do Facebook para diagnosticar e relatar um problema com sua conta.

2. Revise a barra de ferramentas Opções. Isso está no topo da tela, diretamente abaixo da barra de pesquisa - você precisará arrastar o cursor do mouse sobre cada opção para visualizar suas subseções. Suas opções incluem o seguinte:

Usando o Facebook -Esta seção do Centro de Ajuda cobre a funcionalidade básica do Facebook, incluindo how-tos sobre amizade, mensagens e criação de conta.

Gerenciando sua conta - Esta seção cobre itens como seu login e suas configurações de perfil.

Privacidade e segurança - Esta seção aborda a segurança da conta, desconfiança pessoas e contas hackeadas / falsas.

Políticas e relatórios - Esta seção cobre relatórios básicos (abuso, spam, etc.), bem como lidar com uma conta do Facebook da pessoa falecida e relatar contas hackeadas ou falsas.

Você também pode verificar o "Perguntas que você pode ter" e "Tópicos populares" Seções nesta página.Essas seções cobrem muitos problemas e reclamações comuns.Ambas as seções estão na página principal do site do Centro de Ajuda do Facebook.

3. Selecione uma seção relevante. Por exemplo, se você está tendo um problema com uma conta do impostor, você selecionaria o "Privacidade e segurança" seção e, em seguida, clique em "Contas hackeadas e falsas".

4. Revise as opções adicionais. De acordo com o exemplo de conta do Impostor, você pode clicar no "Como eu denuncio uma conta que está fingindo ser eu?" link. Fazer isso trará uma série de passos que explicam como remediar sua situação.

Por exemplo, o Facebook recomenda lidar com uma conta do impostor indo para a página de perfil da conta, clicando no botão com três pontos (...) acima de um post, e clicando no Relatório, Em seguida, seguindo as instruções na tela.

5. Use a barra de pesquisa para agilizar seu processo. Para fazer isso, basta clicar na barra de pesquisa na parte superior da página central de ajuda - dirá algo como "Oi (seu nome), como podemos ajudar?"--e digite algumas palavras relacionadas à sua reclamação. Você deve ver várias sugestões aparecer em um menu suspenso abaixo da barra de pesquisa.

Por exemplo, você pode digitar "conta do impostor", Em seguida, clique no "Como relato uma conta para representação?" resultado.

A barra de pesquisa aqui apenas links para artigos pré-escritos do Facebook - se você está procurando uma resposta para um problema específico não coberto no centro de ajuda, role para baixo e clique no botão que diz Ajuda da comunidade para visitar o Página comunitária do Facebook.

6. Abra o Anúncios Help Center Page. Se sua empresa ou página estiver tendo problemas com anúncios, suas perguntas são geralmente endereçadas nesta seção.

Para mergulhar em publicidade, você vai querer clicar no Criando anúncios ou Gerenciando anúncios botons.

Para problemas com a publicidade, você precisará clicar Solucionando seus anúncios e, em seguida, selecione um problema no menu subseqüente.

7. Visite a Página comunitária do Facebook. Se você não consegue encontrar seu problema atual listado em qualquer lugar no Centro de Ajuda, sua melhor aposta é procurá-lo nos fóruns da comunidade aqui.

Você verá uma barra de pesquisa no topo desta página - você pode procurar tópicos (e.G., Contas desativadas) daqui.

Método 3 de 4:

Enviando um apelo para uma conta desativada

1. Abra o Página de conta desativada no Facebook. Se sua conta não tiver sido desativada (ou não estiver desabilitada), você não poderá enviar um recurso.

2. Clique no link que diz "Use este formulário para solicitar uma revisão". Isto é para a parte inferior do parágrafo da página ao lado do "Se você acha que sua conta foi desativada por engano" cabeçalho.

3. Digite seu endereço de e-mail do Facebook. Este é o endereço de e-mail que você usa para entrar no Facebook. Você também pode usar um número de telefone aqui.

4. Digite seu nome completo. Certifique-se de que o nome listado aqui corresponda ao nome da sua conta.

5. Clique Navegar. Você também precisará enviar uma foto de um ID - seja uma carteira de motorista, uma licença ou uma foto de passaporte.

Se você não tiver uma foto do seu ID disponível, pegue um agora e envie para si mesmo via e-mail para que você possa baixá-lo para o seu desktop.

6. Clique em um local de arquivo. Esta é a localização da imagem do seu ID.Por exemplo, se o arquivo for armazenado em sua área de trabalho, você clicaria Área de Trabalho Para navegar até a sua área de trabalho no navegador de arquivos.

7. Clique na sua imagem de ID e clique em Abrir. Isso envia a imagem para o formulário do Facebook.

8. Detalhes do tipo no "Informação adicional" caixa. Este é o espaço no qual você pode justificar a reativação da sua conta. Considere incluindo detalhes como o seguinte:

Por que sua conta não deveria ter sido desativada

Por que você quer que sua conta seja reativada

Quaisquer outros fatores extenuantes que possam ajudar sua conta a ser reativados (por exemplo, interferência maliciosa com sua conta)

9. Clique Mandar. Fazer isso enviará seu formulário para o Facebook para revisão. Por favor, note que você não pode receber uma resposta por vários dias.

Se você não receber uma resposta dentro de uma semana, tente reenviar seu formulário.

Método 4 de 4:

Recuperando sua senha

1. Abra o Website do Facebook.Quando você abre o Facebook em um navegador da Web, uma tela de login é exibida na primeira página, se você não estiver ligado automaticamente.

2. Clique Esqueceu conta?. Esta opção está abaixo do "Senha" campo no canto superior direito da sua tela.

3. Digite seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone. Use o endereço de e-mail e o número de telefone associado à sua conta do Facebook.Certifique-se de que você ainda tem acesso à conta de e-mail ou no número de telefone que você está usando.

4. Clique Procurar.É o botão azul abaixo do campo de texto onde você digita seu endereço de e-mail ou número de telefone.Isso envia um código através do seu endereço de e-mail ou número de telefone.

5. Verifique se há uma mensagem do Facebook. Se você digitou seu endereço de e-mail, você deve receber um email do Facebook contendo um código de 6 dígitos.Se inserir um número de celular, você deve receber uma mensagem de texto do Facebook contendo um código de 6 dígitos.

Se você escolher a opção de e-mail, talvez seja necessário verificar sua pasta de spam.

6. Digite seu código.Use a caixa que diz "Coloque o código" Para digitar o código de 6 dígitos recebido da mensagem de e-mail ou texto que você recebeu do Facebook.

7. Clique Prosseguir Na página do Facebook.É o botão azul abaixo da caixa à direita.

8. Clique Prosseguir novamente. Você também pode optar por sair da sua conta em todos os dispositivos se achar que sua conta foi maliciosamente apropriada.

9. Digite uma nova senha.

10. Clique Prosseguir. Sua senha foi redefinida com sucesso em todas as plataformas do Facebook.Você pode usar essa senha para efetuar login no seu Facebook em um navegador de desktop ou usando o aplicativo móvel.

Pontas

Se você não consegue encontrar o problema sobre o qual você deseja entrar em contato com o Facebook no Centro de Ajuda, tente procurar na seção Comunitária - os posts geralmente são mais adequados para casos periféricos.

Avisos

O atendimento ao cliente do Facebook é notoriamente desapegado, o que significa que você provavelmente obterá uma resposta genérica para a maioria dos inquéritos.

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