3 maneiras de entrar em contato com o suporte do WordPress

WordPress é um software livre de código aberto que fornece uma plataforma de publicação para qualquer pessoa criar facilmente seu próprio site. Você não precisa aprender a codificar para usar o WordPress. Na verdade, é tão fácil usar que 30% de todos os sites agora são publicados usando o WordPress. No entanto, se você precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o WordPress facilmente usando seus fóruns on-line, formulários de e-mail e bate-papo ao vivo.

Passos

Método 1 de 3:

Usando os fóruns online

1. Vamos para https: // pt.fóruns.Wordpress.com / Para ajuda com questões relacionadas ao WordPress.com. Os usuários tornam seu site acessível na Internet através desta plataforma de hospedagem.

2. Vamos para https: // wordpress.org / suporte / Para ajuda com problemas relacionados ao software WordPress. Se você tiver baixado o software para gerenciar seu próprio site, este é o fórum para você.

Faça o login na conta do WordPress. Isso levará você para sua página principal. Você não poderá entrar em contato com o Suporte WordPress, a menos que esteja logado.

Alternativamente, se você não estiver logado, qualquer tentativa de acessar os fóruns na página de suporte WordPress irá redirecionar você para uma tela de login.

4. Escolha o fórum apropriado. Haverá uma lista de assuntos do fórum para você escolher. Por exemplo, se você tiver um problema com um tema específico, há um fórum chamado `temas`.

No WordPress.página do fórum, os diferentes fóruns estão listados à direita.

No WordPress.Página do Fórum Org, os fóruns são listados com grandes títulos, como "Desenvolvendo com o WordPress".

5. poste sua pergunta no Fórum. Clicar no botão `Adicionar novo tópico` irá levá-lo para uma nova página. É aqui que você pode inserir os detalhes do seu problema. Quando terminar, clique em "Enviar" na parte inferior da página.

Tente ser o mais detalhado possível. Explique o que você está tentando fazer claramente. Ficar com os pontos principais.Quanto mais detalhes você pode dar sobre o problema, melhor que o pessoal de apoio será capaz de ajudá-lo.

Use perguntas abertas. Pode haver mais de uma solução para o seu problema. Perguntas abertas ajudam você a descobrir informações e aprender novas formas de usar recursos.

Por exemplo: "Estou usando o tema" Vinte e dezesseis ". Estou tentando criar uma galeria de imagens com subseções que aparecerão quando você clicar em um link de texto. Como posso fazer isso?"

Forneça detalhes sobre como você tentou resolver o problema. Dê links de endereço da Web para páginas ou imagens que você está tendo problemas e fornece screenshots do problema, se possível.

6. Aguarde pelo menos 24 horas por uma resposta. A equipe chegará à sua consulta assim que puderem. Eles estão respondendo às pessoas que vivem em diferentes fusos horários. Eles também recebem um grande número de consultas.

Não envie posts duplicados. O envio de repetições só retardará seus tempos de resposta.

Método 2 de 3:

Enviando um formulário de e-mail

1. Encontre o formulário de suporte para contato privado do Wordpress. Depois de efetuar login, pressione o símbolo de ponto de interrogação na parte inferior direita da página e clique no link `Contato US`.

Esta função só está disponível se você tiver uma atualização do WordPress paga. Se você estiver usando o serviço gratuito, envie o formulário postará no fórum on-line.

2. Preencha o formulário e envie-o. Normalmente, haverá uma linha de assunto e, em seguida, uma caixa abaixo para você fornecer mais detalhes.

Esta função é mais adequada para perguntas que exigem privacidade. Isso pode incluir problemas com transações com cartão de crédito ou informações de conta pessoal.

Descreva o problema que você está tendo. Tente ser claro e conciso.

Explique de qualquer maneira que você usou para tentar resolver o problema. Links de endereço da Web para páginas ou imagens também são úteis. Tome capturas de tela do problema, se necessário.

3. Espere pelo menos 24 horas por uma resposta. A equipe de suporte lhe enviará um e-mail diretamente. As pessoas vivem em diferentes fusos horários. A equipe também recebe muitos pedidos de ajuda para responder a você o mais rápido possível.

Não envie o mesmo post duas vezes. Isso aumentará o tempo de espera para respostas.

Método 3 de 3:

Usando o bate-papo ao vivo

1. Use o formulário de contato on-line do WordPress. Depois de efetuar login, pressione o símbolo de ponto de interrogação na parte inferior direita da página e clique no link `Contato US`.

A função de chat ao vivo só está disponível se você tiver uma atualização paga do WordPress. Se você estiver usando o serviço gratuito, envie o formulário postará no fórum on-line.
O bate-papo ao vivo permite que você aborde seu problema em tempo real. Está disponível 24 horas nos dias úteis com horas limitadas no fim de semana.

2. Preencha o formulário. Há uma caixa para inserir uma linha de assunto e uma caixa maior abaixo que para você explicar mais. Se um membro da equipe (engenheiro de felicidade) estiver disponível, haverá um botão para pressionar "conversar conosco".

Se todos os funcionários estiverem ocupados, a opção de "enviar o ticket de suporte" aparecerá em vez disso.

3. Explique seu problema e forneça detalhes. A equipe será capaz de resolver o seu problema melhor se você puder ser o mais específico possível. Consulte as funções específicas e descreva os processos que você seguiu.

Lembre-se de agradecer a equipe por sua ajuda assim que seu problema foi resolvido. Isso vai deixá-los saber que você aprecia sua experiência.